Só 1 em 10 usuários faz uma compra após baixar app, alertam especialistas

No competitivo universo dos aplicativos, conquistar uma instalação não é nem de longe o suficiente. O verdadeiro desafio começa após o download. De acordo com um estudo recente da Appsflyer, apenas 1 em cada 10 usuários realiza uma compra após instalar um app  e, em períodos de baixa demanda, essa taxa despenca para menos de 5%.

O cenário pode causar um alto impacto no budget de mídia das empresas. O alerta vem da Appreach, agência especializada em publicidade e performance para apps. Para André Sales, CMO da Appreach, as marcas estão deixando dinheiro na mesa por não ativarem o usuário no momento certo. “O comportamento de compra nos apps tem uma janela crítica. Cerca de 40% das conversões acontecem no primeiro dia, e 75% até o sétimo dia. Se o marketing não estiver preparado para agir nesse período, a chance é desperdiçada”, explica.

Outro dado-chave do estudo: usuários que realizam a primeira compra têm quase 60% de chance de se tornarem compradores recorrentes. E a segunda compra costuma ocorrer cerca de 10 dias após o download. Ou seja, um bom início pode estabelecer um ciclo de fidelização e recorrência.

O que isso significa para o mercado de e-commerce? Que transformar instalações em vendas  e vendas em recorrência, exige muito mais do que campanhas de aquisição. “A regra do jogo mudou. É preciso investir em estratégias de engajamento, remarketing e personalização já na primeira semana de uso”, afirma André.

Para a Appreach, os aplicativos mais bem-sucedidos são aqueles que usam inteligência de dados não apenas para vender, mas para construir relacionamentos desde o primeiro toque na tela. As estratégias mais eficazes incluem:

• Ativar o desejo nos primeiros minutos após o download, aproveitando o pico de atenção do usuário;
  
• Criar ofertas personalizadas e irresistíveis, dentro da janela crítica dos três primeiros dias;
  
• Usar notificações inteligentes e contextualizadas, baseadas no comportamento inicial de navegação;
  
• Oferecer uma jornada de compra fluida, intuitiva e sem fricções, do primeiro clique à finalização.
  

Na visão da agência , cada instalação representa mais do que um número, é uma chance de criar valor real, gerar conexão e entregar uma experiência que fique na memória. A missão da empresa vai além da performance: é sobre fazer com que cada jornada seja única e cada app, inesquecível.