Các chương trình lợi ích củng cố kết quả trong thương mại điện tử

Hành vi của người tiêu dùng tận dụng các chương trình lợi ích thương mại điện tử có ý nghĩa quyết định đối với sự tăng trưởng liên tục của doanh thu trong lĩnh vực này. Theo Nghiên cứu ngành Fidelimax, được công bố vào tháng 12 năm 2025, các nhà bán lẻ chưa chọn phương pháp này trong bán hàng trực tuyến không còn khả năng tăng doanh thu lên tới 56%.

Tác động tích cực là tỷ phú.Những chiến lược này chịu trách nhiệm cho R$ 21,9 tỷ doanh thu vào năm 2024 ở Brazil, tăng 17,6% so với năm trước, theo Hiệp hội các công ty thị trường trung thành Brazil (ABEMF). kịch bản này được củng cố bởi EY Chiến lược và Chương trình Trung thành Mỹ Latinh 2025 khảo sát.Nghiên cứu cho thấy hơn 82% của người tiêu dùng nói rằng những cách tiếp cận này ảnh hưởng trực tiếp đến mức chi tiêu của h.

Theo Eduardo Esparza, Phó Tổng Giám đốc Tenerity Iberia và LATAM, một công ty tham gia quốc tế hàng đầu làm tăng giá trị của mối quan hệ giữa các công ty và khách hàng của họ, các con số cho thấy “các chương trình phúc lợi ảnh hưởng tích cực đến doanh thu, sự tham gia và tăng khối lượng bán hàng, đặc biệt là trong các đỉnh mùa như Thứ Sáu Đen và các ngày lễ cuối năm”.

Theo Viện Địa lý và Thống kê Brazil (IBGE), thương mại bán lẻ quốc gia tăng trung bình 4,8% mỗi năm về khối lượng bán hàng, nhưng dữ liệu từ Fidelimax chỉ ra rằng các công ty đầu tư vào các chương trình phúc lợi đăng ký trung bình 38% tăng doanh thu thực tế, 693% nhiều hơn mức trung bình toàn quốc.

Giám đốc điều hành giải thích rằng sự thành công của phương pháp này phụ thuộc vào mục tiêu rõ ràng của các nhà bán lẻ.“Đầu tiên trong số này là tăng tái phát, đảm bảo rằng khách hàng quay lại mua với tần suất có thể dự đoán được.Sự nhất quán này rất quan trọng để duy trì sự tăng trưởng lành mạnh và ít phụ thuộc vào các hành động quảng cáo cụ thể”.

Ngoài ra, việc mở rộng hữu cơ của cơ sở người tiêu dùng cũng được ưa chuộng. các chương trình được báo cáo tốt có xu hướng thu hút người tiêu dùng mới, mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu mà không chỉ dựa vào đầu tư quảng cáo.

Cuối cùng, Eduardo chỉ ra rằng việc áp dụng các chương trình phúc lợi củng cố đáng kể nhận thức về thương hiệu. “Các công ty cung cấp lợi thế rõ ràng và nhất quán được khuyến khích hơn, một yếu tố thiết yếu cho lợi nhuận và khả năng cạnh tranh trong môi trường kỹ thuật số”, ông kết luận.