Tại sao nhiều CEO khó có thể ủy thác?AI thì liên quan gì?

Giao nhiệm vụ là một phần trong thói quen của các giám đốc điều hành ở các vị trí lãnh đạo cao.Đó là một tư thế góp phần nâng cao năng lực của nhóm và thậm chí giúp giữ cho nhân viên có động lực.Tuy nhiên, đối với nhiều người để cấp nhiệm vụ và trách nhiệm cho người khác thực hiện vẫn là một thách thức lớn.Một nghiên cứu của Gallup State of the Global Workplace 2023, được thực hiện với hơn 1.400 giám đốc điều hành tại Hoa Kỳ, đã xác định rằng ba phần tư số người được hỏi gặp khó khăn trong việc ủy quyền.

Đối với Rodrigo Magalhaes, đối tác tại EXEC, nhiều CEO cuối cùng tham gia vào các vấn đề hoạt động vì những lý do có thể bao gồm thiếu tự tin, can đảm và liều lượng tốt của chủ nghĩa hoàn hảo. “Niềm tin là một yếu tố quan trọng khi giao nhiệm vụ và có mối liên hệ chặt chẽ với lòng dũng cảm.Để tin tưởng người khác, anh ta cần phải có sự táo bạo để chuyển một số quyết định và hành động cho nhóm trực tiếp và gián tiếp của mình”.

Đối với Magellan, việc ủy quyền không nhất thiết có nghĩa là hoạt động sẽ không được giám sát. “Ngay cả khi CEO yêu cầu một nhiệm vụ, một chức năng hoặc hoạt động, nó sẽ cần phải được giám sát để anh ta có thể ở bên trong những gì đang xảy ra”.

Ngoài ra, theo ông, khó khăn trong việc ủy quyền cũng có thể liên quan đến đặc điểm cá nhân của người chuyên nghiệp, chẳng hạn như tập trung hóa và cầu toàn.

Khó khăn trong việc ủy quyền có thể tạo ra một số tác động tiêu cực không chỉ cho chuyên gia, mà còn cho công ty.Trong số những điểm được Rodrigo nhấn mạnh theo nghĩa này là sự vắng mặt của tầm nhìn dài hạn, thiếu sự chú ý đến những gì xảy ra trên thị trường, ngoài việc thiếu tập trung vào các mục tiêu vĩ mô. “O CEO người rất tập trung vào ngày này qua ngày khác kết thúc có ít thời gian hơn để suy nghĩ về sự đổi mới, chuyển đổi và tương lai.Ông mất rất nhiều do thất bại trong việc nhìn ra bên ngoài công ty, mất những gì xảy ra trên thị trường, ngoài việc không chú ý đến các mục tiêu rộng lớn hơn của tổ chức, trong đó liên quan đến các hành động chuyển đổi lớn giúp di chuyển SHARPS của công ty.

人工智能会损害首席执行官的委派能力吗？

Sự ra đời của Trí tuệ nhân tạo (AI) đã mang lại một số lo ngại trên thị trường rằng công nghệ có thể thay thế một số vị trí và, đối với một số người, có thể củng cố thêm nỗi sợ hãi khi giao nhiệm vụ hoặc chức năng.Theo một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Digital DNA ở một số quốc gia, các CEO sợ bị thay thế bởi máy 43% của những người được hỏi đã xác nhận cảm thấy sự bất an này. “Gần đây tôi đã tham gia một diễn đàn ở London đưa chủ đề này ra thảo luận.Một số yếu tố theo hướng này vẫn chưa phát triển, đặc biệt là liên quan đến phán đoán giá trị, nghĩa là AI vẫn chưa biết rõ điều gì đúng và sai”, Rodrigo nhấn mạnh.

Đối tác EXEC trấn an và thông báo rằng AI không nên thay thế CEO, bởi vì nó không có khả năng mang lại một thuộc tính quan trọng cho việc ra quyết định, trực giác. “Đối với việc ra quyết định, từ cuối cùng vẫn là từ một con người, người cam kết một thông tin, hành động, chẩn đoán hoặc giải pháp, và sử dụng AI làm hỗ trợ quyết định.”

Magalhaes cũng chỉ ra rằng AI có thể giúp CEO trên một số mặt trận, cho dù trong việc ra quyết định, cung cấp thông tin chi tiết và phân tích thị trường, cũng như giúp xây dựng chiến lược kinh doanh dựa trên xu hướng và dữ liệu cập nhật.“Ngoài ra, nó có thể cải thiện giao tiếp kinh doanh, hỗ trợ viết và xem xét các tài liệu của công ty, chẳng hạn như báo cáo, email quan trọng, bài phát biểu và thông tin liên lạc, và đóng góp vào việc quản lý”.Theo nghiên cứu của ADN, 45% của các giám đốc điều hành tuyên bố rằng họ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và thông tin bằng ChatGPT.

Đối tác EXEC cũng nhấn mạnh rằng AI có thể đóng vai trò hỗ trợ trong việc tạo ra các ý tưởng sáng tạo để phát triển các sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến lược tiếp thị mới, cũng như tạo tài liệu giáo dục và cung cấp nội dung được cá nhân hóa để đào tạo nhóm hoặc cập nhật chuyên môn cá nhân.“O ChatGPT, ví dụ, có rất nhiều thông tin và cơ sở dữ liệu rộng, điều quan trọng là có thể hiểu được thị trường đang làm gì, cũng như tạo điều kiện cho việc tạo ra nội dung để đào tạo và đào tạo nhân viên”, ông nhấn mạnh.

Theo đối tác EXEC, CEO không đầu hàng AI có thể mất không gian thị trường. 

Làm thế nào để ủy thác nhiều hơn và trở nên chiến lược hơn?

Trong thời điểm thị trường có nhiều biến đổi lớn, Rodrigo đã bầu ra 5 lời khuyên để giúp CEO tách khỏi thói quen hoạt động và trở nên chiến lược hơn.

1. Có một “N1” tốt.“Điều quan trọng là anh ta được bao quanh bởi các nhà lãnh đạo tốt bên dưới anh ta, chẳng hạn như phó chủ tịch, giám đốc và quản lý, những người có khả năng nắm lấy các vấn đề hoạt động.Họ cần phải rất tốt để CEO có thể tin tưởng họ”;
2.  Tạo thói quen để theo dõi các mục tiêu rộng lớn hơn.“Điều này cũng liên quan đến việc thiết lập một số nghi thức quản lý để CEO không cảm thấy quá xa cách với những hoạt động hàng ngày là gì”;
3. Sử dụng công nghệ để theo dõi những gì đang xảy ra. “Nhưng điều này không có nghĩa là người lãnh đạo cần phải được sao chép trong tất cả các email, tin nhắn, có mặt trong tất cả các nhóm WhatsApp”, ông cảnh báo.
4. Tập luyện cách ủy thác mỗi ngày và luôn tự đặt câu hỏi cho bản thân.“Đó là một bài tập về hành vi, để mọi người đưa ra quyết định và tránh sự không tập trung của việc quản lý”.

Đối với Magellan, vai trò của CEO là lãnh đạo nhóm, xác định chiến lược và đưa ra quyết định đòi hỏi sự sáng tạo, tầm nhìn kinh doanh và sự đồng cảm.“là ủy thác rằng nhà lãnh đạo có thể trích xuất tốt nhất của các nhóm của mình và thực hiện quản lý chiến lược của mọi người”, ông kết luận.