Được công nhận là một trong những giải pháp tự động hóa và CRM toàn diện nhất cho thương mại điện tử tại Brazil, Flowbiz bước vào giai đoạn tăng trưởng mới với việc mua lại Sankhya - công ty hàng đầu quốc gia về công nghệ quản lý doanh nghiệp. Việc sáp nhập này củng cố vị thế của nền tảng như một đồng minh chiến lược cho các công ty đang tìm cách mở rộng hiệu suất bằng dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và hành trình mua lại được cá nhân hóa.
Hướng đến các hoạt động bán lẻ kỹ thuật số vừa và lớn, Flowbiz nổi bật với khả năng chuyển đổi dữ liệu hành vi và duyệt web thành các sáng kiến tự động về tương tác, mua lại và lòng trung thành. Giờ đây, với tư cách là một phần của hệ sinh thái Sankhya, công ty đang đẩy nhanh quá trình đổi mới công nghệ và tích hợp với các giải pháp quản lý doanh nghiệp khác.
"Flowbiz được tạo ra với mục đích phản ánh rõ nét hơn những gì chúng tôi đã và đang trở thành: một nền tảng vượt ra ngoài tiếp thị qua email, giúp các doanh nghiệp thương mại điện tử xây dựng các chiến lược cá nhân hóa, sinh lời và bền vững. Với sự bổ sung của Sankhya, chúng tôi có thêm sức mạnh để mở rộng quy mô kinh doanh của khách hàng và đẩy nhanh quá trình phát triển các giải pháp thực sự tạo ra tác động", Lucas Brum , đối tác kiêm Giám đốc Kinh doanh tại Flowbiz, nhấn mạnh.
Với những khả năng vượt xa tiếp thị qua email truyền thống, Flowbiz cung cấp một cơ sở hạ tầng hiện đại để tạo quy trình làm việc tự động, phân khúc hành vi, chiến dịch tái tương tác và phân tích hành vi người tiêu dùng chuyên sâu. Nền tảng này sẽ được củng cố hơn nữa với sự ra mắt của Nền tảng Dữ liệu Khách hàng (CDP) , được thiết kế để tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn và tăng cường tự động hóa với AI.
"Flowbiz đang xây dựng một hệ sinh thái dữ liệu 360º (Nền tảng Dữ liệu Khách hàng), với cơ sở hạ tầng hiện đại, có khả năng mở rộng, sẵn sàng cho AI. Và với Sankhya, chúng tôi sẽ nâng cao khả năng cung cấp này cho toàn bộ thị trường", Thiago Pitta , Giám đốc Công nghệ của Flowbiz, giải thích.
Việc mua lại này phù hợp với chiến lược mở rộng hoạt động của Sankhya, vượt ra ngoài phạm vi ERP, tích hợp các công nghệ thúc đẩy tăng trưởng bằng hiệu quả và trí tuệ. Điều này định vị Flowbiz là một công ty chủ chốt trong danh mục đầu tư, đóng góp trực tiếp vào hành trình khách hàng, lòng trung thành và sự khác biệt của các công ty mà công ty phục vụ.
André Britto, Giám đốc tài chính của Sankhya, cho biết: "Điểm khác biệt mà chúng tôi thấy chính là sản phẩm - rất hoàn thiện, đầy đủ và có năng lực dịch vụ cao - giúp Sankhya phục vụ tốt hơn hành trình của khách hàng, mang lại năng lực tuyệt vời để thu hút cả khách hàng tiềm năng mới và đối tác danh mục đầu tư" .
Ngay cả với cơ cấu mới, Flowbiz vẫn duy trì đội ngũ, văn hóa và dịch vụ xuất sắc. Sự khác biệt nằm ở quy mô và tốc độ phát triển năng lực của công ty, đặc biệt là trong các lĩnh vực như trí tuệ CRM, cá nhân hóa hành trình và tự động hóa dựa trên dữ liệu.
"Chúng tôi muốn được xem là chuẩn mực trong tự động hóa tiếp thị với trí tuệ nhân tạo và CRM, cùng công nghệ tiên tiến nhất hiện có. Khách hàng có thể yên tâm rằng giờ đây chúng tôi có thể đổi mới hơn nữa, cả về công nghệ lẫn dịch vụ. Chúng tôi sẽ duy trì sự xuất sắc trong dịch vụ vốn đã luôn là đặc trưng của chúng tôi, và sẽ đẩy nhanh quá trình phát triển công nghệ với tốc độ mới kể từ bây giờ", ông Vinícius Correa .
Sự tích hợp Flowbiz + Sankhya tượng trưng cho một chương mới trong quá trình chuyển đổi số của bán lẻ: chương mà tự động hóa thông minh, cá nhân hóa và chiến lược dữ liệu trở nên không thể thiếu để cạnh tranh và xây dựng lòng trung thành ở cấp độ cao.
