专家指出：合理规划是零售业充分利用季节性营销节点的关键

Với năm mới đang đến gần, chu kỳ của những ngày kỷ niệm di chuyển dòng chảy hàng tháng của người tiêu dùng trong bán lẻ cũng bắt đầu. từ tháng Giêng, được đánh dấu bằng sự trở lại trường học cho đến tháng Mười Hai, với các lễ hội điển hình của mùa, thương mại tìm cách để nhận thức được xu hướng của thời điểm này để cung cấp cho khách hàng của mình.

Tuy nhiên, không phải mọi ngày kỷ niệm đều có thể được sử dụng bởi tất cả các loại hình thương mại và ở đây cần phải lập kế hoạch tốt.Đây là những gì Roberto James, bậc thầy về tâm lý học và chuyên gia bán lẻ, nói: “Đây là nơi mà sự sáng tạo và kiến thức của người quản lý thương mại đến, không chỉ từ nhóm khách hàng, mà còn từ doanh nghiệp mà”hoạt động.

Đối với chuyên gia, lý tưởng là lập kế hoạch hàng năm, dự tính các sự kiện chính theo từng tháng. Bằng cách này, ông giải thích, các nhà bán lẻ có thể có cái nhìn toàn diện về các giai đoạn có dòng bán hàng lớn hơn và nhỏ hơn, chuẩn bị cho chúng.

Kế hoạch chi tiết và thực tế mang lại một số lợi ích không chỉ cho người bán hàng, vì mua trước từ các nhà cung cấp có thể cung cấp giá rẻ hơn cho người tiêu dùng cuối cùng, điều này làm tăng lợi nhuận của cuộc đàm phán. “O nhà bán lẻ cũng có một lá thư lên tay áo của nó, đó là có thể thực hiện các chương trình khuyến mãi để đốt hàng tồn kho trong trường hợp bán hàng dưới mức mong đợi. ai hiểu rõ thị trường chính nó có thể tìm thấy hấp dẫn cho khách hàng trong tất cả các tháng trong năm. bánh xe tiếp tục quay ngay cả với doanh số bán hàng dưới mức dự kiến”, kết luận.

Ngay cả trong những thời điểm có lượng khách hàng lớn, chẳng hạn như Giáng sinh hoặc Ngày của Mẹ, nhà bán lẻ cần phải được tổ chức sao cho kỳ vọng về lợi nhuận cao không biến thành thua lỗ. “Thật tốt khi tránh cung cấp cho cổ phiếu một lượng rất cao các mặt hàng theo chủ đề và được ghi ngày bởi vì, sau khoảng thời gian đó, chúng sẽ trở thành đống đổ nát. Lý tưởng nhất là không bao giờ thiếu sản phẩm và nếu còn lại, đó là số tiền tối thiểu được bán trong các chương trình khuyến mãi sau lễ hội”, Roberto khuyên.

Một mẹo khác mà chuyên gia đưa ra là để, bất cứ khi nào có thể, điểm bán hàng được trang trí theo ngày lễ hội được đề cập.Môi trường vì vậy thu hút nhiều khách hàng hơn, nhưng điều quan trọng là phải cẩn thận.“Ví dụ, các bài hát lễ hội, với khối lượng rất cao, sẽ có tác dụng ngược lại với những gì được mong đợi, vì chúng có thể vượt qua một ý tưởng về sự hỗn loạn và nhầm lẫn.Đã giao dịch nhằm vào trẻ em, có thể sử dụng và lạm dụng các diễn viên mặc trang phục của các nhân vật trong thời điểm này.Điều quan trọng là phải có ý thức tốt và kiềm chế”.

Liên quan đến việc bán hàng qua thương mại điện tử, Roberto nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chuẩn bị cho việc quản lý khủng hoảng.“Các trang web rơi vào do số lượng truy cập và dịch vụ khách hàng phá vỡ niềm tin và tăng cảm giác bất lực về phía những người đang mua hàng trực tuyến.Xem trang web của bạn như thể đó là một cửa hàng và đối xử với khách hàng để anh ta không hối hận vì đã làm ăn với bạn”.