Freshworks đặt tên Srinivasan Raghavan là CPO

 CÁC Công ty Freshworks (NASDAQ: FRSH) công bố ngày hôm nay Srinivasan Raghavan là Giám đốc sản phẩm mới (CPO).Với hơn hai thập kỷ kinh nghiệm lãnh đạo trong ngành SaaS doanh nghiệp, Srini sẽ lãnh đạo và mở rộng chiến lược và tầm nhìn sản phẩm của Freshworks với phần mềm dịch vụ AI đầu tiên dành cho con người được sử dụng để mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng (CX) và nhân viên (EX). Anh gia nhập đội ngũ quản lý điều hành của Freshworks bằng cách báo cáo trực tiếp với Giám đốc điều hành và Chủ tịch Dennis Woodside.

“rini là một bổ sung thiết yếu cho nhóm của chúng tôi và đến để dẫn đầu sự đổi mới mang lại khả năng mở rộng và tăng trưởng trong ba ưu tiên kinh doanh chính của chúng tôi: trải nghiệm nhân viên, trí tuệ nhân tạo và trải nghiệm khách hàng”, Woodside nói.“Hồ sơ theo dõi của Srini thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và quản lý các nỗ lực mở rộng đa sản phẩm phức tạp, cùng với tầm nhìn táo bạo của ông về tương lai của AI, làm cho ông có đủ điều kiện duy nhất để lãnh đạo chiến lược sản phẩm CX và EX.” của chúng tôi”

Srini gần đây nhất giữ chức vụ Giám đốc Sản phẩm tại RingCentral, nơi ông mở rộng danh mục đầu tư của công ty để tạo thêm nguồn doanh thu từ các giải pháp thông minh tiếp thị và bán hàng, tiếp thị và trung tâm liên lạc dựa trên đám mây mới. Trước đó, với tư cách là Phó chủ tịch cấp cao về sản phẩm tại Five9, ông đã lãnh đạo việc phát triển các giải pháp tương tác và tự động hóa kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, bao gồm nền tảng tự động hóa quy trình làm việc, tác nhân ảo và công cụ hỗ trợ cho các tác nhân của trung tâm liên lạc. Trong thời gian đầu trong sự nghiệp của mình, Srini đã giữ các vị trí lãnh đạo và chiến lược sản phẩm tại Cisco trong các đơn vị kinh doanh cộng tác và phần mềm ứng dụng, bắt nguồn từ chuyên môn kỹ thuật, chuyên môn kỹ thuật và kinh nghiệm của mình được bổ sung bằng việc đào tạo sản phẩm của mình.

“Tham gia Freshworks vào thời điểm AI đang mở ra những khả năng mới cho các công ty trên toàn thế giới để thúc đẩy tăng trưởng và nâng cao hiệu quả hoạt động là một cơ hội đáng kinh ngạc”, Srini nói. “Bằng cách tiếp tục tích hợp AI và tự động hóa quy trình làm việc trên nền tảng và giải pháp Freshworks, chúng tôi có thể thêm giá trị khách hàng đáng kể và định hình tương lai của CX và EX cùng nhau.”

Srini có bằng cử nhân và thạc sĩ về Khoa học và Kỹ thuật Máy tính, và bằng MBA của Trường Kinh doanh Booth tại Đại học Chicago.Ông có niềm đam mê tạo ra các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm, sáng tạo và có thể mở rộng.Kinh nghiệm lãnh đạo toàn cầu của ông ở Mỹ, Châu Âu và Châu Á giúp ông mang đến một quan điểm đa dạng và chiến lược cho Freshworks.