Nghĩa vụ tuân thủ các ưu đãi trong thương mại điện tử không phải là tuyệt đối

Tòa án Tư pháp cấp cao (STJ) đã phán quyết rằng nghĩa vụ tuân thủ các đề nghị trong thương mại điện tử, được quy định trong Bộ luật bảo vệ người tiêu dùng, là không tuyệt đối.Hạng 4 của STJ đã xác định rằng các nhà cung cấp có thể tự miễn thực hiện một đề nghị nếu có lý do chính đáng, chẳng hạn như sai sót về giá tổng thể hoặc các dấu hiệu gian lận, làm cho việc áp dụng điều 30 của CDC linh hoạt hơn.

Bối cảnh của Quyết định

Quyết định của STJ phát sinh từ một kháng cáo từ một chuỗi bán lẻ lớn, đã bị Bộ Công Sao Paulo (MP-SP) lên án vì không tuân thủ các đề nghị được công bố trên trang web của mình. các thực tiễn được chỉ ra bởi MP-SP bao gồm việc tăng giá trong giỏ hàng ảo và hủy đơn đặt hàng theo cáo buộc thiếu hàng tồn kho hoặc vấn đề đăng ký.

Các trường hợp thấp hơn đã xác định rằng cửa hàng sẽ tuân thủ tất cả các đề nghị và giữ cổ phiếu được quảng cáo, với mức phạt 100 nghìn R$ cho mỗi đề nghị bất thường. công ty, để bảo vệ mình trong STJ, lập luận rằng đơn đặt hàng là chung chung và bỏ qua các ngoại lệ hợp pháp, chẳng hạn như lỗi giá hệ thống (sản phẩm được quảng cáo ở giá trị vô lý) và gian lận trong mua hàng.

Linh hoạt hóa nghĩa vụ

Bộ trưởng Isabel Gallotti, báo cáo viên kháng cáo tại STJ, hoan nghênh lập luận của nhà bán lẻ. Bà nhấn mạnh rằng mặc dù điều 30 của CDC thiết lập nghĩa vụ chào hàng, nhưng luật pháp của tòa án thừa nhận tính linh hoạt trong các tình huống cụ thể. Ví dụ, bà trích dẫn phán quyết trước đó trong đó nghĩa vụ liên kết nguồn cung đã bị loại bỏ do lỗi hệ thống nghiêm trọng trong việc tính giá.

Báo cáo viên đã xác định rằng các nghĩa vụ tuân thủ các đề nghị không áp dụng cho bất kỳ vi phạm nào vì lý do chính đáng, được phân tích trên cơ sở từng trường hợp, dựa trên đức tin khách quan tốt.Ngoài ra, nó giảm số tiền phạt xuống R$ 10 nghìn cho mỗi đề nghị bất thường.

Quyết định chỉ ra rằng công ty vẫn có nghĩa vụ duy trì giá khuyến mại và hàng tồn kho cho đến khi kết thúc giao dịch mua điện tử và không thể thay đổi giá trong giỏ hàng hoặc hủy các giao dịch mua cải tiến mà không có lý do chính đáng và được thông báo rõ ràng cho người tiêu dùng.

nguồn

• Nghĩa vụ tuân thủ ưu đãi trong thương mại điện tử không phải là tuyệt đối, định nghĩa STJ (Tư vấn pháp lý.