Tại sao mở rộng dòng doanh thu của doanh nghiệp là điều cần thiết

Mở rộng đường dây doanh thu của doanh nghiệp là điều cần thiết. Mục tiêu vượt ra ngoài việc đảm bảo lợi nhuận ròng thú vị và lợi nhuận lớn hơn; nó cũng tập trung vào việc cung cấp an ninh và ổn định hơn cho công ty, giảm khả năng chịu đựng thời vụ của thị trường. Các công ty không có kế hoạch thường tập trung vào việc bán hàng ngày càng nhiều, nhưng trong một thị trường cạnh tranh, điều này là không đủ. Vậy điều gì cần thiết để mở rộng doanh thu của bạn nếu bạn bán và giữ doanh số không đủ? Đây là câu hỏi sẽ được chiến lược gia Daiany Lourenço giải đáp.
Các doanh nhân không có ý nghĩa có thể xem xét mối quan hệ với người tiêu dùng đã hoàn thành sau khi hoàn thành một dịch vụ hoặc bán hàng. Cách nhìn nhận thương lượng với khán giả này khiến CAC (chi phí mua lại khách hàng) của bạn ngày càng cao hơn, khi công chúng không quay trở lại hoặc thậm chí quên mất công ty của họ, làm tăng chi phí hoạt động và gây hại cho tính bền vững của doanh nghiệp. Mặt khác, đầu tư vào việc giữ chân khách hàng hiện tại tiết kiệm hơn đáng kể so với việc mua lại khách hàng mới. Trong thương mại, khoảng 63% doanh thu có thể đến từ khách hàng trung thành; trong lĩnh vực dịch vụ, con số thậm chí còn biểu cảm hơn, đạt mức biên 70% đến 90% từ các khách hàng trung thành.

Để mở rộng các dòng doanh thu, điều cần thiết là phải hiểu toàn bộ quy trình mua hàng của khách hàng. Các dấu hiệu cho thấy sự sẵn sàng để có được các sản phẩm hoặc dịch vụ mới là chìa khóa.

Điều này có thể đạt được bằng cách quan sát nhu cầu của khách hàng và những sản phẩm liên quan đến dịch vụ chính có thể được cung cấp. Ví dụ, ngoài việc bán xe đạp và làm việc với sửa chữa xe đạp, khi khách hàng cần bảo trì sản phẩm họ mua từ cửa hàng của họ, họ sẽ quay lại. Và nếu tình cờ, bạn có găng tay, mũ bảo hiểm và các mục đích sử dụng khác trong cửa hàng của bạn, xác suất khách hàng sẽ chi nhiều hơn cho cửa hàng của bạn là rất cao.

“Một trường hợp gần đây là Arena Beach Club, một trung tâm thể thao cho các môn thể thao trên cát. Tôi đã tạo một kế hoạch kinh doanh, trong đó, ngoài khu vực thể thao, 16 dịch vụ khác đã được bao gồm, chẳng hạn như tắm và chải chuốt, tiệm làm tóc, thợ cắt tóc, sân chơi, giặt là, quán bar và nhà hàng, phòng tiệc, trong số những dịch vụ khác mang lại sự thuận tiện cho khách hàng ”, Daiany nhấn mạnh.

Nhưng tại sao lại làm tất cả những điều này? Ngoài việc thay đổi các dịch vụ sẵn có, cho phép đối tượng có nhu cầu khác nhau tận dụng không gian và tạo ra nhiều thu nhập, nó cũng loại bỏ nhu cầu huy động để có được các dịch vụ khác nhau. Trong xã hội ngày nay, những ngày cuối tuần hầu như không chỉ để giải trí; có nhiều yêu cầu, nếu không được đáp ứng, tạo ra sự hao mòn và vội vàng trong thói quen của mọi người.
Bằng cách cung cấp các dịch vụ cần thiết và giải trí ở cùng một nơi và đồng thời, không cần chạy từ địa chỉ này sang địa chỉ khác và không có nghĩa vụ phải mua tất cả chúng hoặc lập kế hoạch đăng ký, nó mang lại sự tự do, linh hoạt và thoải mái cho khách hàng.

“Vì vậy, điều cần thiết là phải hỏi liệu công ty đã cung cấp mọi thứ mà khách hàng cần chưa? Phát triển các giải pháp mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng để tiếp tục thành công. Daiany cho biết: Việc liên hệ thường xuyên với khách hàng để nhận phản hồi là một phương pháp được khuyến nghị để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và cơ hội kinh doanh mới.

Đầu tư vào việc mở rộng doanh thu trong cơ sở khách hàng, cùng với sự phát triển liên tục của các sản phẩm và dịch vụ mới, là điều cần thiết cho sự bền vững và hợp nhất của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải duy trì quan điểm rằng việc giữ chân khách hàng là điều cần thiết cho sự ổn định và tăng trưởng lâu dài.