Nền tảng mới hứa hẹn sẽ xác định lại kinh nghiệm trong việc giao đồ ăn Brazil

Tại Brazil, nơi có hơn 400 triệu đơn đặt hàng được đặt hàng tháng trong lĩnh vực giao đồ ăn, một giải pháp công nghệ mới sẽ biến đổi cách người tiêu dùng tương tác với các thương hiệu nổi tiếng trong nhóm segment.The Bourgeois Group, tập hợp các thương hiệu như O Bourgeois, Ex-Touro, O Fornes và Seu Vidal, gần đây đã ra mắt ứng dụng Đam mê Giao hàng, Tích hợp hơn 400 cửa hàng của mình vào một nền tảng duy nhất và đưa ra đề xuất sáng tạo cho thị trường.

Nền tảng mới, được phát triển bởi Alphacode, công ty chịu trách nhiệm phát triển ứng dụng cho các thương hiệu như Habibs, Madero và TV Band, nổi bật với khả năng quản lý khối lượng lớn các đơn đặt hàng đồng thời và đề xuất tạo điều hướng trực quan, giúp đơn giản hóa quy trình cho người dùng từ việc lựa chọn món ăn đến thanh toán.Ứng dụng được thiết kế để cung cấp trải nghiệm dễ chịu, tích hợp và cá nhân hóa hơn, phản ánh vị trí cao cấp của các thương hiệu của tập đoàn.

Đề xuất công nghệ cho một thị trường đòi hỏi khắt khe

Thách thức ban đầu là tạo ra một hệ thống mạnh mẽ và có thể mở rộng để thống nhất các hoạt động của Tập đoàn Bourgeois, mang lại trải nghiệm người dùng nhất quán cho người tiêu dùng có nhiều hồ sơ khác nhau và vị trí riêng biệt. Để đạt được mục tiêu này, Alphacode đã áp dụng cách tiếp cận bao gồm thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, kiến trúc có thể mở rộng và tích hợp các tính năng hướng đến tương tác như khuyến mãi theo thời gian thực và thông báo được cá nhân hóa.

“Đề xuất không chỉ là tạo ra một ứng dụng hiệu quả, mà là phát triển một nền tảng có khả năng đáp ứng bản chất của nhóm, coi trọng một dịch vụ khác biệt và sự xuất sắc trong trải nghiệm của khách hàng”, ông giải thích của Rafael Franco, Giám đốc điều hành của Alphacode.

Quá trình này bao gồm các bước lập kế hoạch chi tiết với nhóm nhóm, lập bản đồ nhu cầu cụ thể của từng thương hiệu và mong đợi của người tiêu dùng. Giao diện được thiết kế để cho phép người dùng nhanh chóng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm, với hình ảnh được đánh dấu rõ ràng và luồng được tối ưu hóa giúp giảm thời gian dành cho mỗi đơn hàng.

Các tính năng kết nối công nghệ và kinh nghiệm

Ngoài việc tích hợp thương hiệu, các Đam mê Giao hàng nó cung cấp các tính năng tìm cách giữ chân khách hàng và tối ưu hóa quy trình mua hàng.Trong số những khác biệt của ứng dụng là:

• Khuyến mãi độc quyền: Các lợi thế dành riêng cho nền tảng có thể được kích hoạt trong thời gian thực và được quản lý liền mạch cho tất cả các thương hiệu trong nhóm.
• Thanh toán nhanh: Ứng dụng chấp nhận các hệ thống như PIX và thẻ tín dụng, đảm bảo tính linh hoạt và bảo mật để hoàn thành đơn hàng.
• Thông báo tùy chỉnh: Hệ thống gửi cảnh báo về các chương trình khuyến mãi, ra mắt và cập nhật sản phẩm, giúp người dùng luôn tương tác và cập nhật thông tin.
• Kiến trúc có thể mở rộng: Chuẩn bị hỗ trợ khối lượng lớn các đơn đặt hàng đồng thời, đặc biệt là vào những ngày có nhu cầu cao.

Theo dữ liệu từ Grupo Bourgeois, việc ra mắt nền tảng này đã tác động tích cực đến hoạt động của các thương hiệu, cho phép luồng đơn đặt hàng hiệu quả hơn và kiểm soát tốt hơn các chiến dịch quảng cáo.

Tác động đến thị trường và hành vi của người tiêu dùng

Sự ra mắt của ứng dụng theo sau một phong trào số hóa đã xác định lại lĩnh vực giao hàng thực phẩm ở Brazil.Theo Hiệp hội các quán bar và nhà hàng Brazil (Abrasel), giao hàng ngày nay đại diện cho khoảng 30% doanh thu của nhiều mạng lưới thực phẩm. việc tạo ra các nền tảng riêng của nó cho phép các công ty mở rộng quyền kiểm soát hành trình của khách hàng, giảm chi phí hoạt động và khám phá các hình thức tham gia mới.

Đối với người tiêu dùng, đó là tính thực tế hơn và quyền truy cập vào các ưu đãi độc quyền.“Khách hàng chọn sử dụng ứng dụng là tìm kiếm trải nghiệm mua sắm khác biệt và thuận tiện.Tạo ra một công cụ kết hợp các đặc điểm này lại với nhau là ưu tiên hàng đầu của nhóm”, Franco nói.

Dự án cũng chứng minh cách thị trường công nghệ có thể đóng vai trò là đối tác chiến lược trong sự phát triển của các mạng lưới lớn Đam mê Giao hàng, alphacode tái khẳng định khả năng đáp ứng nhu cầu phức tạp trong các thị trường năng động bằng cách cung cấp các giải pháp vượt xa chức năng cơ bản.

Một giai đoạn mới cho Nhóm Tư sản

Với việc hợp nhất ứng dụng, Tập đoàn Bourgeois có kế hoạch mở rộng việc sử dụng công nghệ để cải thiện hơn nữa dịch vụ và hoạt động. việc tập trung các thương hiệu trong một nền tảng duy nhất cho phép công ty theo dõi xu hướng tiêu dùng trong thời gian thực và điều chỉnh chiến lược của mình một cách nhanh nhẹn.

Trường hợp của Đam mê Giao hàng nó minh họa tác động mà sự tích hợp giữa công nghệ và kinh nghiệm có thể có trên thị trường giao hàng thực phẩm.Đối với người tiêu dùng, nó đại diện cho sự tiện lợi của việc tiếp cận các thương hiệu được công nhận với một vài cú nhấp chuột.Đối với nhóm, đó là cơ hội để tăng cường mối quan hệ với công chúng và đạt đến tầm cao mới trong phân khúc.

Với hơn 20 triệu yêu cầu được phục vụ mỗi tháng trong các ứng dụng do Alphacode phát triển, các dự án như thế này thể hiện sức mạnh của công nghệ trong việc chuyển đổi thị trường và mở ra những khả năng mới cho các công ty thuộc mọi quy mô.