在近年来最流行的商业术语中，‘数据驱动文化’已成为企业的关键差异化优势。根据Opinion Box进行的研究 《2024年数据趋势》, ，59%的巴西企业专业人士表示其组织已在某种程度上开展数据运营。.
数据驱动对市场营销至关重要，不仅有助于理解客户需求，更能推动业务达到全新高度。正如 马塞尔·罗萨, ，Clevertap拉丁美洲销售总经理兼副总裁所述：“实现数据驱动不仅关乎收集客户数据，更在于利用这些数据制定个性化销售及客户关系策略”，该专家解释道。.
对此，TOTVS的一项研究指出98%的巴西企业已通过客户旅程收集数据。然而其中27%的企业认为该实践对营销非必需。马塞尔·罗萨认为这种抵触可能对业务产生负面影响：“我们通过研究量化了电商应用个性化改造的影响——这唯有通过精细数据分析才能实现。该研究表明，个性化策略相比通用策略的成交转化率高出7倍。”.
麦肯锡 的预测显示 ，到2025年数据驱动文化将成为主流商业常态，使人工智能能够实时提供决策洞察。“得益于数据分析和人工智能的进步，线上零售商能更精准把握消费者个体偏好，提供高度相关的推荐。这不仅是产品建议，更是通过理解每位客户的独特需求来构建客户关系”， 马塞尔·罗萨, Clevertap拉丁美洲销售总经理兼副总裁补充道。.
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