Natural Bot通过基于人工智能的CoPiloto革新餐厅外卖服务

Natural Bot, một công ty khởi nghiệp công nghệ chuyên về Trí tuệ nhân tạo cho lĩnh vực dịch vụ thực phẩm, đang chuyển đổi dịch vụ giao hàng ở Brazil với CoPiloto, một trợ lý bán hàng dựa trên Generative AI.Giải pháp tự động hóa dịch vụ thông qua WhatsApp, gợi ý sản phẩm, hoàn thiện đơn đặt hàng và xử lý thanh toán theo cách tích hợp, tăng đáng kể hiệu quả và khả năng mở rộng của các nhà hàng.

Với khoản đầu tư hơn R$2 triệu, Natural Bot đã đưa ra thị trường với một công nghệ xác định lại trải nghiệm bán hàng của WhatsApp.Không giống như chatbot truyền thống, theo dòng chảy cứng nhắc, Natural Bot CoPilot sử dụng Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để cung cấp các tương tác năng động và cá nhân hóa hơn, không chỉ bao gồm văn bản, mà còn cả âm thanh, chữ viết tắt và chủ nghĩa khu vực, làm cho trải nghiệm tự nhiên và trực quan hơn cho khách hàng. nhờ công nghệ tiên tiến này, các nhà hàng áp dụng Bot tự nhiên đăng ký tăng 76% trong tỷ lệ chuyển đổi so với chatbot thông thường

Theo Rafael Coffani, người sáng lập Natural Bot, công nghệ giải quyết một trong những thách thức chính của việc giao hàng qua WhatsApp: hạn chế trong dịch vụ con người.“O WhatsApp là một công cụ thiết yếu cho nhiều nhà hàng, nhưng không có tự động hóa, duy trì tiêu chuẩn dịch vụ, mở rộng quy mô bán hàng và cung cấp trải nghiệm mua sắm nhanh nhẹn và tương tác trở thành một thách thức. CoPilot thay đổi kịch bản này bằng cách cung cấp dịch vụ nhân bản và hiệu quả, thúc đẩy doanh số bán hàng tự động”, Coffani giải thích.

Ngoài việc trả lời các câu hỏi và xử lý đơn đặt hàng, CoPilot gợi ý các mặt hàng bổ sung một cách thông minh, tăng vé trung bình của khách hàng.Nó cũng loại bỏ sự cần thiết phải gửi chứng từ thanh toán theo cách thủ công, vì nó thực hiện xác minh tự động thông qua Ngân hàng Trung ương, đảm bảo an ninh hơn chống gian lận.

Nền tảng này cũng có một bảng điều khiển quản trị, nơi các nhà quản lý nhà hàng có thể tùy chỉnh danh tính của CoPilot, quản lý menu, xác định vùng giao hàng và theo dõi số liệu bán hàng.Mục tiêu của Natural Bot là đạt 1.700 tài khoản hoạt động vào năm 2025 và vượt quá 15.000 vào cuối năm 2026.

“Chúng tôi đang cung cấp trải nghiệm mua sắm mới cho người tiêu dùng và giải pháp có thể mở rộng cho công nghệ restaurants.Our có tiềm năng trở thành tiêu chuẩn trong thị trường giao hàng”, Coffani nói.

Theo nghiên cứu của Abrasel, 63% của các cơ sở sử dụng WhatsApp để bán hàng và 32% chỉ ra ứng dụng này là công cụ phân phối chính.CoPilot không nhằm mục đích thay thế các ứng dụng phân phối truyền thống mà thay vào đó cung cấp một giải pháp thay thế hiệu quả cho những khách hàng thích mua trực tiếp qua WhatsApp, một trong những kênh được người Brazil sử dụng nhiều nhất.

Với sự hỗ trợ cho các yêu cầu văn bản và âm thanh, nền tảng này làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên linh hoạt và dễ tiếp cận hơn, giảm hàng đợi ảo và tối ưu hóa dịch vụ.Ngoài các đơn đặt hàng môi giới, CoPilot quản lý các câu hỏi, gửi menu, đề xuất các mục, xử lý thanh toán và tự động phát hành Lệnh dịch vụ.Tích hợp với POS và các hệ thống hậu cần như Saipos, Eclectica và Colibri, và việc mở rộng kết nối thông qua API củng cố đề xuất về một hệ sinh thái hoàn chỉnh để phân phối.

Giải pháp mang lại lợi ích trực tiếp cho các nhà hàng, cho phép một service.For khách hàng có thể mở rộng, nó làm giảm thời gian chờ đợi và cung cấp trải nghiệm mua sắm trực quan hơn.Một sự khác biệt khác là sự linh hoạt trong hành trình mua sắm, cho phép người tiêu dùng lựa chọn giữa WhatsApp hoặc một menu trực tuyến.

“Trọng tâm của chúng tôi là đưa ra một giải pháp thực sự thúc đẩy kinh doanh nhà hàng.The CoPilot không chỉ cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng, mà còn cho phép các cơ sở tăng doanh số bán hàng của họ một cách bền vững, đảm bảo hiệu quả hoạt động và khả năng dự đoán tài chính hơn”, Coffani kết luận.