黑色星期五期间分秒值千金：人工智能如何将流量转化为销量

Thứ Sáu Đen dự kiến sẽ di chuyển hơn R$13 tỷ trong thương mại điện tử Brazil trong năm nay, theo Hiệp hội Trí tuệ nhân tạo và Thương mại điện tử Brazil (Abiacom). Nhưng khi sự kiện này được củng cố là quan trọng nhất trong lịch bán hàng trực tuyến, áp lực lên các công ty trong việc đảm bảo hiệu suất, bảo mật và tính khả dụng cao trong thời gian truy cập cao điểm sẽ tăng lên, chỉ trong một ngày có thể xác định kết quả tài chính của quý.

Theo quan điểm của Carlos Eduardo Maia, giám đốc Cloud Solutions tại TIVIT, việc chuẩn bị không còn chỉ là về cơ sở hạ tầng mạnh mẽ.“Thứ Sáu Đen là một thử nghiệm lửa cho thương mại điện tử.Nó không đủ để mở rộng quy mô máy chủ: bạn cần phải dàn dựng một hoạt động thông minh, với sự hỗ trợ của AI, để dự đoán các nút thắt cổ chai, đảm bảo trải nghiệm hoàn hảo và lợi nhuận tối đa.Ai không làm điều này sẽ mất doanh số hoặc tệ hơn, mất khách hàng.”

Công ty đã tập hợp bốn chiến lược đám mây và trí tuệ nhân tạo hàng đầu để giúp các công ty chuẩn bị cho Thứ Sáu Đen và các đợt truy cập lớn của nó:

1. Dự báo nhu cầu với độ chính xác cao: sử dụng các thuật toán Machine Learning vượt qua dữ liệu lịch sử và xu hướng trong thời gian thực, tránh lãng phí tài nguyên hoặc lỗi năng lực.
2. 个性化购物车优化： điều chỉnh đề xuất sản phẩm trong thời gian thực cho phép bạn tăng chuyển đổi và giảm việc bỏ giỏ hàng. AI diễn giải hành vi duyệt web và điều chỉnh các đề xuất theo hồ sơ và thời gian mua hàng.
3. Cuộc chiến thông minh chống gian lận: sử dụng phân tích hành vi và sinh trắc học kỹ thuật số để xác định các giao dịch đáng ngờ trong vài giây mà không làm gián đoạn hành trình mua.Phát hiện sớm ngăn chặn tắc nghẽn quá mức và bảo toàn lợi nhuận.
4. Dịch vụ tự động với chatbot tổng hợp: trợ lý ảo dựa trên AI tổng quát đóng vai trò là người bán kỹ thuật số, có thể giới thiệu sản phẩm và thậm chí hoàn tất đơn đặt hàng, giảm hàng đợi và tăng chuyển đổi.

Ngoài các mặt trận này, Maia nhấn mạnh tầm quan trọng của cơ sở hạ tầng linh hoạt với kiến trúc đa đám mây và dự phòng địa lý để đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh trong trường hợp có bất kỳ sự cố nào. việc sử dụng điện toán biên giúp giảm độ trễ ở các khu vực tiêu thụ cao hơn và tăng tốc thanh toán, trong khi giám sát thời gian thực cho phép bạn xác định các nút thắt và hành động trước khi chúng tác động đến trải nghiệm của khách hàng.

“Na Black Friday, giây bằng hàng triệu. vai trò của chúng tôi là cung cấp cho các công ty sự ổn định và thông minh cần thiết để biến các đỉnh truy cập thành kết quả thực sự, mà không ảnh hưởng đến bảo mật hoặc trải nghiệm khách hàng”, Maia nói.