Hậu cần ngược: Tủ đựng đồ bưu chính hiện chấp nhận đơn đặt hàng trả lại

Kể từ ngày 22 tháng 1, Bưu điện đã mở rộng chức năng của tủ thông minh của mình, được gọi là tủ khóa, để bao gồm dịch vụ hậu cần ngược.Tính mới lạ cho phép người tiêu dùng trả lại đơn đặt hàng của họ cho người bán một cách đơn giản và nhanh chóng, mà không cần phải đối mặt với hàng đợi trong các cơ quan.

Sáng kiến này đã hoạt động như một dự án thí điểm ở thủ đô liên bang kể từ tháng 8 năm 2023, hiện có sẵn ở tất cả 184 nhà ga của công ty nhà nước. Dịch vụ này phục vụ người tiêu dùng ở Quận Liên bang, Minas Gerais, Paraiba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, cũng như các khu vực đô thị và nội địa của Sao Paulo.

Để sử dụng dịch vụ, người tiêu dùng trước tiên phải liên hệ với cửa hàng hoặc người bán để truyền đạt ý định quay trở lại của mình.Người bán sẽ cung cấp vé điện tử hoặc mã cụ thể cho quy trình hậu cần ngược.Với mã này trong tay, khách hàng phải đóng gói sản phẩm đúng cách, để lại mã hiển thị và đính kèm tuyên bố nội dung.

Trong tủ khóa, chỉ cần chọn tùy chọn “envio”, nhập mã được cung cấp và gửi gói hàng vào ngăn sẽ tự động mở. sau khi đóng cửa, hệ thống sẽ gửi email xác nhận tiền gửi. xác nhận chính thức của bài đăng sẽ đến bằng email trong vòng 24 gi.

Một trong những lợi thế chính của tủ khóa là vị trí của họ.Nằm trong các điểm lưu thông chính như trung tâm mua sắm và thiết bị đầu cuối giao thông công cộng, họ cung cấp thời gian truy cập rộng hơn so với các cơ quan Bưu chính thông thường.Điều này làm cho dịch vụ đặc biệt hữu ích cho những người không thể ở nhà để nhận hàng, không có trợ giúp đặc biệt trong chung cư của họ hoặc cư trú trong các khu vực có hạn chế giao hàng.

Điều quan trọng cần lưu ý là một số dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như danh sách kiểm tra hoặc gửi nhiều đối tượng, không có sẵn trong tủ khóa vì chúng yêu cầu sự tương tác của con người.Đối với những trường hợp này, dịch vụ trong các cơ quan vẫn là tùy chọn được đề xuất.

Việc mở rộng dịch vụ hậu cần ngược cho tủ khóa thể hiện một bước nữa trong quá trình hiện đại hóa Bưu điện, phù hợp với nhu cầu thương mại điện tử ngày càng tăng ở Brazil.