Trí tuệ nhân tạo không còn hứa hẹn và trở thành tiêu chí cạnh tranh trong bán lẻ trong thời điểm mới của thị trường

Sự tiến bộ của trí tuệ nhân tạo áp dụng vào tiêu dùng bắt đầu rời khỏi lĩnh vực thử nghiệm và bắt đầu chiếm lĩnh không gian cấu trúc hơn trong các chiến lược bán lẻ. Trong kịch bản có tỷ suất lợi nhuận bị áp lực, cạnh tranh khốc liệt và người tiêu dùng ngày càng nhạy cảm với trải nghiệm kỹ thuật số, các giải pháp cá nhân hóa dựa trên dữ liệu không còn khác biệt và trở thành yêu cầu tối thiểu về khả năng cạnh tranh.

Đối với André Cariús, người sáng lập Coder Ivy, logic của AI trong bán lẻ ngày càng gần với những trải nghiệm cá nhân hóa cao đã phổ biến trong các lĩnh vực khác. “Hãy tưởng tượng được luôn được phục vụ bởi người phục vụ tốt nhất của một nhà hàng, người biết món ăn bạn thích, điểm ăn thịt và đồ uống yêu thích của bạn. Hoặc vào một cửa hàng quần áo và chỉ xem các sản phẩm có kích thước của bạn, với màu sắc và hình in phù hợp với bạn. Ngay cả món đồ mà bạn thậm chí không biết sẽ xuất hiện, gần như kỳ diệu ”, anh ta ví dụ.

Loại kinh nghiệm này, theo ông, đã bắt đầu tự củng cố chủ yếu trong thương mại điện tử ở các thị trường trưởng thành hơn. Trí tuệ nhân tạo đã tác động triệt để đến hành trình của người tiêu dùng ở Hoa Kỳ, Châu Âu và Châu Á, một phong trào là chủ đề lặp đi lặp lại trong các cuộc thảo luận của NRF 2026, được tổ chức tại New York.

Chính trong bối cảnh đó, các startup tập trung vào AI hành vi bắt đầu thu hút không chỉ sự chú ý của thị trường, mà còn là nguồn vốn có tính kiên nhẫn và có chọn lọc hơn. Một ví dụ là Coder Ivy, một công ty Brazil chuyên phát triển các giải pháp trí tuệ nhân tạo nhằm mục đích cá nhân hóa hành trình mua sắm và tăng tốc kết quả trong thương mại kỹ thuật số.

Công ty đã là một phần của danh mục đầu tư trong hai năm vốn cho chính bộ, Giám đốc đầu tư mạo hiểm với hơn hai thập kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực tài sản kém thanh khoản và đầu tư vào các công ty trong các giai đoạn đáo hạn khác nhau. Victor Taveira, Giám đốc điều hành của The Manager, cho biết: “Vào thời điểm đó, việc sử dụng AI đã tạo thêm sức hấp dẫn cho luận án, nhưng Racional miền Trung vẫn là đội và những gì anh ấy đã xây dựng.

Taveira cho biết thêm rằng đóng góp cho Coder Ivy phản ánh ít hơn sự đặt cược vào xu hướng và một bài đọc khác về việc thực hiện. “Yếu tố chính là lịch sử của những người sáng lập. Chúng tôi đã làm việc với một phần của nhóm này trong một cuộc tấn công dữ dội trước đó, đã có một lối thoát thành công ”, anh ấy nói. Theo ông, quyết định được gắn vào sự kết hợp của kinh nghiệm đã được chứng minh, sự liên kết của các giá trị và khả năng giao hàng theo thời gian.

Được thành lập bởi André Cariús, CTO đầu tiên của VTEX, một công ty Brazil ngày nay được niêm yết trên Sàn giao dịch chứng khoán New York, Coder Ivy hoạt động trong mô hình B2B và phục vụ hơn 30 thương hiệu lớn, như Trousseau, Garage, Aviator, Taco, Blueman, Dermage và Donna Carioca. Đề xuất là tạo ra tác động có thể đo lường được đối với các chỉ số như chuyển đổi, vé trung bình và bán hàng trực tuyến. Đối với chủ đầu tư, sự rõ ràng của đề xuất này là quyết định. “Đó là công nghệ tăng doanh số một cách khách quan. Ngoài ra, mô hình thù lao nắm bắt tỷ lệ phần trăm giá trị gia tăng được tạo ra cho khách hàng, điều này tạo ra sự liên kết trực tiếp giữa kết quả và doanh thu ”, Victor nói.

Cariús giải thích rằng mức độ cá nhân hóa này chỉ có thể thực hiện được từ việc đọc liên tục hành vi của người tiêu dùng. Mỗi tương tác tạo ra dữ liệu cung cấp cho động cơ AI hành vi của công ty, có khả năng xác định các mẫu điều hướng, thời gian mua hàng, sở thích thương hiệu, danh mục và thậm chí là phản ứng với các kích thích thị giác. “Mỗi lần nhấp chuột, địa điểm truy cập, nếu khách hàng mua nhiều hơn vào buổi sáng hoặc buổi chiều, các ngày trong tuần hoặc cuối tuần, cô ấy xem sản phẩm trong bao lâu, nếu cô ấy phản hồi tốt hơn với các trang web có màu sáng hoặc tối. Tất cả điều này được xử lý bởi động cơ hành vi của chúng tôi ở đó ”, ông nói chi tiết.

Theo công ty, kết quả là một trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho người tiêu dùng và đạt được lợi ích liên quan đến nhà bán lẻ. Khách hàng báo cáo mức tăng trung bình 20% tăng và tăng trưởng vé trung bình có thể dao động từ 30% đến 87%, tùy từng trường hợp. Công nghệ này cũng thu hút sự chú ý tại trung tâm khởi nghiệp NRF năm nay, nơi có hơn 200 khách tham quan đăng ký thử nghiệm giải pháp chỉ trong ba ngày, dẫn đầu tổ chức của sự kiện này tìm kiếm startup Brazil để bình luận về hiệu suất của gian hàng.

Trong đánh giá Acrux Capital, thị trường Brazil áp dụng cho tiêu dùng vẫn còn ở giai đoạn đầu, đặc biệt là liên quan đến việc áp dụng trên quy mô lớn và sự tích hợp nhất quán giữa dữ liệu và hoạt động. Bởi vì nó là một trong những tiền thân trong lĩnh vực này, Coder Ivy có xu hướng duy trì một vị thế cạnh tranh có liên quan trong trung hạn, được hỗ trợ bởi việc học tập tích lũy và sự phát triển liên tục của công nghệ.

“Cá nhân hóa không còn là một rất vui khi có Và nó đã trở thành một PHẢI CÓ”, Taveira tóm tắt. “Khi ít người tiếp cận với công nghệ, đó là một lợi thế cạnh tranh. Ngày nay, những người không theo dõi sẽ mất hiệu quả và thị phần ”.”

Khoảnh khắc này cũng đánh dấu sự thay đổi trong mối quan hệ giữa nhà đầu tư và các startup công nghệ. Khi các công ty rời khỏi giai đoạn xác nhận và bước vào chu kỳ tăng trưởng và hợp nhất, vai trò của vốn vượt ra ngoài sự đóng góp tài chính. Trong trường hợp của bên được đầu tư, Acrux Capital tích cực hoạt động trong các quyết định chiến lược, hỗ trợ thương mại, cấu trúc và quản trị doanh nghiệp, ngoài việc tham gia vào Hội đồng cùng với các nhà đầu tư khác.

Sự trưởng thành của công ty cũng bắt đầu phản ánh ở bên ngoài đất nước. Coder Ivy năm nay đã tham gia NRF, hội chợ bán lẻ lớn nhất thế giới, tại Mỹ, một phong trào báo hiệu sự quan tâm ngày càng tăng của thị trường quốc tế đối với các giải pháp được phát triển ở Brazil. Mặc dù trọng tâm hiện tại vẫn còn là thị trường trong nước, nhưng đã có những nhu cầu đến từ các công ty nước ngoài.

Theo Cariús, sự mở rộng này đã nằm trên radar kể từ khi hình thành các sản phẩm. “Từ kinh nghiệm của nhóm, các giải pháp của chúng tôi đã được sinh ra đa ngôn ngữ và đa tiền tệ. Ông nói.

Đối với Acrux Capital, những trường hợp như thế này giúp minh họa một thời điểm mới trong hệ sinh thái. “Mỗi giai đoạn khởi nghiệp đòi hỏi một loại vốn và nhà đầu tư khác nhau. Khi trọng tâm trở thành tăng trưởng, các chủ đề như quản trị, chỉ số, hiệu quả hoạt động và thường xuyên, sự hợp nhất sẽ được tính đến ”, Taveira nói. “Đó là nơi mà nhà đầu tư không còn là nhà tài chính và bắt đầu hoạt động như một đối tác chiến lược.”

Theo quan điểm của các giám đốc điều hành Ivy Coder, các giải pháp AI hành vi đại diện cho một con đường không quay trở lại. Cariús tin rằng loại công nghệ này đã là một phần trong cuộc sống hàng ngày của mọi người, có mặt trên các nền tảng như Netflix, Spotify và Amazon, và hiện cũng đang bắt đầu trở nên dễ tiếp cận với các nhà bán lẻ. Ông nói: “Đó là một giải pháp thay thế cho những người không muốn bị bắt làm con tin bởi các thị trường, những người đầu tư hàng triệu đô la mỗi năm vào những công cụ này, nhưng không chia sẻ dữ liệu khách hàng với chính các nhà bán lẻ”.