Ảnh hưởng kỹ thuật số và ứng dụng mua sắm đang định hình một mô hình mới về lòng trung thành và sự gắn kết giữa các thương hiệu, người sáng tạo nội dung và người tiêu dùng. Hãy quên đi các chương trình điểm cũ: kỷ nguyên mới kết hợp giữa vận hành thử, gamification và kết nối thực sự với cộng đồng. Trong khi các thương hiệu như Oscar Footwear và Linus đặt cược vào các chương trình đại sứ để thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng cường mối quan hệ với khách hàng của họ, các chuyên gia sáng tạo nội dung như đại lý LOI Global và các công ty công nghệ bán lẻ, như Kobe Apps, thích ứng để cho thấy rằng việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng sẽ trải qua một logic mới.
Tại Oscar Footwear, chương trình Người sáng tạo Oscar Haus Nó đã tập hợp gần 100 người có ảnh hưởng đối tác trong vòng chưa đầy một năm.Người sáng tạo với từ 10 nghìn người theo dõi trên TikTok (hoặc 5 nghìn trên Instagram) được ủy quyền theo danh mục người theo dõi Số lượng người theo dõi càng lớn thì giá trị của phiếu thưởng càng lớn. Việc giám sát doanh số bán hàng được thực hiện thông qua các phiếu giảm giá do mỗi người có ảnh hưởng phát hành, được áp dụng trên trang web trước khi hoàn tất giao dịch mua.Khi đạt đến mức trần bán hàng tối thiểu, người có ảnh hưởng có quyền rút tiền hoa hồng. Ngoài ra, nhóm có cập nhật hàng ngày về các chương trình khuyến mãi và hiệu suất, đồng thời tham gia vào các thử thách bằng tiền thưởng, chẳng hạn như: duy trì mức trần bán hàng tối thiểu, người có ảnh hưởng, mục tiêu của vé để giữ cộng đồng.
“Chương trình O, với chưa đầy một năm tồn tại, đã nhận được hơn một nghìn đơn đăng ký trên khắp Brazil và có phân tích cẩn thận về hồ sơ để chọn ra những hồ sơ phù hợp nhất với mục đích của thương hiệu”, Renan Constantino, đối tác quản lý của Oscar Footwear Group cho biết.
Nhưng trái phiếu vượt xa tiền bạc.Đó là về mối quan hệ, cộng đồng và thuộc về “như được thể hiện bởi Linus, một thương hiệu giày dép bền vững đã cấu trúc Chương trình Đại sứ của mình với trọng tâm là mối quan hệ.Theo nghiên cứu được thực hiện bởi chính thương hiệu, 43% của người tiêu dùng đã gặp Linus thông qua bạn bè hoặc gia đình, và 46% dựa trên các chỉ dẫn tại thời điểm mua. ”Ngay từ đầu, chúng tôi đặt cược vào loại giao tiếp này trong đó sức mạnh lớn nhất đến từ cộng đồng ' và cách nó tương tác tự nhiên và chân thực với thương hiệu”, Olivia Araujo, Giám đốc thương hiệu của Linus nói.
LOI, một cơ quan toàn cầu chuyên về ảnh hưởng và hiệu suất, củng cố rằng mô hình này chỉ hoạt động khi có tính xác thực trong câu chuyện.“Marcas không chỉ muốn những con số.Họ tìm kiếm những câu chuyện được kể hay, không chỉ là, người sáng tạo với chiến lược, sự kết nối và sự rõ ràng trong dữ liệu”, Felipe Colaneri, người sáng lập LOI nói.Đối với những người muốn nổi bật trong các chương trình này, mẹo là thống trị khán giả của bạn, trình bày các số liệu tốt, đầu tư vào nội dung có mục đích và nuôi dưỡng mối quan hệ với thương hiệu ngay cả bên ngoài các hành động thương mại.
Logic về phần thưởng, lòng trung thành và sự tương tác này cũng mở rộng sang các ứng dụng mua sắm, có chức năng và tính nhân vật mới vào năm 2025.“Ứng dụng đã phát triển để trở thành trung tâm của hành trình tiêu dùng, tích hợp trò chơi hóa, nhiệm vụ được cá nhân hóa, hoàn tiền và tương tác củng cố liên kết với thương hiệu”, Bruno Bulso, COO của Kobe Apps, một nền tảng phát triển ứng dụng bán lẻ. Trong thực tế, công ty đã tập hợp các trường hợp nhà bán lẻ có hơn 250 nghìn người dùng hoạt động trong các ứng dụng có hệ thống điểm có thể trao đổi cho sản phẩm, trong khi những người khác đặt cược vào hoàn tiền tỷ lệ thuận với vé trung bình để khuyến khích lợi nhuận, ngay cả trong các danh mục doanh thu thấp.
Theo Bulso, “lòng trung thành không còn là sự khác biệt: nó là điều bắt buộc đối với các thương hiệu muốn duy trì sự liên quan. Người tiêu dùng muốn được công nhận & các ứng dụng có cấu trúc tốt ngày nay là kênh hiệu quả nhất cho việc này.”
De X đã đưa ra quyết định về việc sử dụng máy tính để xử lý các thiết bị đầu tiên của bạn, nhưng bạn sẽ không phải là người dùng để sử dụng máy tính để xử lý người sáng tạo đối với khách hàng, người tiêu dùng mới mong đợi nhiều hơn một lời đề nghị tốt: anh ta tìm kiếm kinh nghiệm với mục đích, lợi ích hữu hình và mối quan hệ đích thực. thương hiệu hiểu logic này & biết cách kích hoạt nó ở đúng nơi, với đúng người & & 2025 có cơ hội lớn để dẫn dắt trò chơi ảnh hưởng.
