人工智能在电子商务中的应用：如何运用技术提升销量并降低成本

人工智能已在各个层面影响着电子商务，从产品的展示方式到客户如何发现、比较并决定购买什么，无所不包。像 Nuvemshop 这样的平台（该平台在 2025 年投资超过 5000 万雷亚尔用于 AI 解决方案）正越来越多地为企业家们在这些技术领域进行创新。据 Thương mại điện tử trong thực tế, （全球电子商务教育领导者）称，这一场景为那些希望创新并更高效地扩展业务的人代表着一个充满机遇的新时代。.

“我们正在经历一场与互联网诞生初期同样巨大的革命。人工智能不是一时的潮流，而是一种重新定义人们消费、搜索以及与品牌互动方式的工具。作为参考，根据 Sellers Commerce 的一项研究，采用基于 AI 战略的企业收入增长了 10% 到 12%。懂得如何战略性地应用它的企业将脱颖而出，” Ecommerce na Prática 专家 Fábio Ludke 说道。.

查看五种将 AI 用作电子商务增长盟友的实用方法：

1. 优化产品标题和描述：AI 已经改变了消费者在线发现产品的方式。诸如 Amazon AI、ChatGPT 和 Copy.ai 等工具可以生成适应客户搜索意图的动态标题和描述。“如今，重点不再是堆砌关键词，而是理解自然语言以及客户真正想找到什么。这才是提高排名和增加转化率的关键，” Ludke 解释道。.
2. 实施对话式助手和智能搜索：购物体验正变得越来越具有对话性。诸如 Nuvem Chat 和 Amazon Rufus 等解决方案让客户能够提出复杂问题并实时获得个性化推荐。“消费者希望与品牌对话，而不仅仅是点击菜单。AI 使客户服务更加人性化和直接，减少了摩擦并提高了参与度，”该专家表示。.
3. 简化评价和评论分析：阅读和解读评价是影响购买决策的最重要因素之一，但对消费者来说也是最耗时的任务之一。AI 通过自动将大量评论综合成实用的见解，突出显示更常见的模式和看法，正在解决这个问题。“诸如 Google Natural Language 这样的情感分析工具，可以让人立即了解客户看重什么以及需要改进什么。这有助于企业家基于真实数据而非孤立印象采取行动，” Ludke 强调。.
4. 投入尺寸个性化和推荐：AI 模型已经能够交叉分析退货信息、尺寸数据和购买模式，以建议理想尺寸甚至合身度调整。Vue.ai 和 Fit Finder 等技术帮助时尚品牌减少退换货并提高客户满意度。“个性化就是提供确定性。当客户感觉产品是为他量身定做时，忠诚度自然就产生了，”该专家解释道。.
5. 预防欺诈并提高运营效率：在幕后，AI 也在彻底改变安全性。支付网关和市场平台已经使用预测性技术来识别可疑模式并自动阻止欺诈。“欺诈是隐性成本，而 AI 是预防欺诈的强大盟友。除了保护资金流，它还使企业家能够专注于业务战略和增长，” Ludke 总结道。.

对于这位专家而言，智能地使用 AI 将是区分普通企业与真正创新运营的关键。“工具对所有人都是可及的，但差异在于谁理解其背后的目的。对于追求效率、个性化和可持续增长的企业来说，AI 是理想的合作伙伴，”他总结道。.