Google ra mắt giao thức mới và tăng cường tranh chấp với OpenAI để thống trị ‘Gia buôn Agem’

Phiên bản 2026 của NRF (Liên đoàn bán lẻ quốc gia), sự kiện bán lẻ lớn nhất thế giới, là bối cảnh của một thông báo hứa hẹn sẽ thiết lập lại cơ sở hạ tầng của thương mại kỹ thuật số toàn cầu. Google, hợp tác với Shopify, đã chính thức ra mắt Giao thức thương mại toàn cầu (UCP), khai mạc một giai đoạn mới trong cuộc chiến kiểm soát “thương mại đại lý” - một mô hình trong đó các thuật toán trí tuệ nhân tạo thay mặt người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng.

Sự vận động là một phản ứng trực tiếp đối với Giao thức Thương mại Tác động, được trình bày trước đó vài tháng bởi một tập đoàn được thành lập bởi OpenAI, Stripe và Shopify. Kịch bản này kéo theo một cuộc tranh chấp gay gắt giữa các đại gia công nghệ để thống trị không chỉ việc tìm kiếm, mà toàn bộ dòng giao dịch, từ khám phá đến thanh toán.

Cuộc chiến để thanh toán

Theo phân tích của Gilsinei Hansen, Phó Chủ tịch Kinh doanh tại Zenvia, và Leticia d’Angelo, Giám đốc khách hàng doanh nghiệp của Zenvia, mục tiêu của Google với UCP là mở rộng tên miền hiện tại. Với việc thực hiện OH CHẾ ĐỘ Trong các tìm kiếm, công ty đã dẫn đầu giai đoạn khám phá. Giao thức mới nhằm mục đích chuẩn hóa sự tích hợp giữa các tìm kiếm, trợ lý ảo và thanh toán, tạo ra một “thương mại trò chuyện” linh hoạt, nơi giao dịch diễn ra trong tương tác với AI.

Mặt khác, chiến lược của OpenAI tập trung vào việc tích hợp trực tiếp với các thị trường và hệ thống thanh toán. Điều chưa biết lớn trên thị trường vẫn còn về cách những người chơi như Amazon, Mercado Livre, Meta và TikTok sẽ phản ứng: nếu họ áp dụng các giao thức của bên thứ ba hoặc sẽ phân mảnh thị trường với các tiêu chuẩn độc quyền.

Tác động bán lẻ và sự phân mảnh không thể tránh khỏi

Các chuyên gia chỉ ra rằng lời hứa về một “mô hình mở” hiếm khi đảm bảo tính trung lập. Kịch bản có thể xảy ra đối với các nhà phát triển và công ty phần mềm là thực dụng và khó khăn: nghĩa vụ tích hợp với nhiều giao thức để đảm bảo tính liên quan.

Đối với bán lẻ, thay đổi là cấu trúc. Các giám đốc điều hành từ các công ty lớn của Brazil có mặt tại NRF, chẳng hạn như Magalu và Ifood, đã củng cố rằng công nghệ sẽ phục vụ trải nghiệm của khách hàng, nhưng cảnh báo về một thực tế mới về khả năng hiển thị.

“Nó không còn chỉ là định vị trong Windows hay SEO truyền thống, mà là sự hiện diện trong cơ sở dữ liệu cung cấp các quyết định tự động. Nếu thuật toán không ‘đọc’ nhãn hiệu, nó sẽ biến mất.” Cảnh báo các giám đốc điều hành Zenvia.

Điều này làm thay đổi logic của sự trung thực. Các thương hiệu nhỏ hơn với dữ liệu có cấu trúc tốt có thể đạt được lợi thế cạnh tranh so với những người khổng lồ không thích ứng với các giao thức đọc thuật toán mới.

Yếu tố con người

Bất chấp sự tiến bộ của tự động hóa, sự kiện này đã làm nổi bật tầm quan trọng của kết nối con người. Ryan Reynolds, người sáng lập Cơ quan Maximus, đã chỉ ra trong bài giảng của mình rằng “kết nối vượt quá ngân sách”. Quan điểm chủ yếu là AI nên tăng cường khả năng lắng nghe và cá nhân hóa tích cực, tránh tự động hóa chung khiến người tiêu dùng phải xa cách.

Tương lai của ngành

Tranh chấp giữa Google và OpenAI sẽ định hình thập kỷ tới của thương mại điện t. Đối với thị trường Brazil, được công nhận về sự nhanh nhẹn trong việc áp dụng các xu hướng, thách thức sẽ là gấp ba lần: nắm vững các tác động kỹ thuật của các giao thức mới, cấu trúc dữ liệu để các đại lý AI đọc được và quan trọng là tập trung vào việc xây dựng lòng tin và mục đích thương hiệu.