Ai chưa từng cảm thấy khó chịu vì thái độ của đồng nghiệp? Hay từng e ngại khi phát biểu ý kiến trong cuộc họp vì ai đó có vẻ không phản hồi? Những tình huống như thế này rất phổ biến trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, vì vậy, việc thể hiện lòng tốt là một bài tập hàng ngày và thiết yếu để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn giữa nhân viên và khách hàng.
Trên thực tế, chính sự thân thiện có thể quyết định sự thành công của một doanh nghiệp hoặc sự nghiệp của một ai đó – như Domingos Sávio Zainaghi , luật sư, giáo sư đại học, chuyên gia về Khoa học Nhân văn và là tác giả của cuốn sách 20 bài học để trở thành người tốt: hướng dẫn biến đổi bản thân thành người mà ai cũng muốn có xung quanh đã phát biểu .
Xem xét những lợi ích của lòng tốt tại nơi làm việc, ông đã đưa ra bốn gợi ý có thể giúp các chuyên gia đạt được sự thịnh vượng hơn và xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp hơn trong thế giới doanh nghiệp. Hãy cùng xem qua:
1 – Gọi mọi người bằng tên
Hãy tập thói quen gọi mọi người bằng tên, chứ không chỉ chức danh hay đại từ. Nếu ai đó sắp gặp bạn mà chưa tự giới thiệu, hãy hỏi họ nên gọi là gì hoặc tìm bảng tên của họ. Ngoài ra, tránh nói đùa về tên của người khác, và nếu có, hãy tỏ ra lịch sự để thể hiện sự cảm kích.
2 – Hãy là người biết lắng nghe
Nhiều người lo lắng khi nói. Một số người thậm chí còn mắc chứng ám ảnh và không để người khác nói hết câu chuyện vì họ luôn ngắt lời để kể chuyện của mình. Vì vậy, khi ai đó đang nói về điều gì đó, hãy kiềm chế ham muốn ngắt lời, vì điều đó sẽ khiến mọi người xa lánh. Hãy để người khác tỏa sáng khi họ kể chuyện.
3 – Sửa mà không xúc phạm
Không ai thích bị sửa lỗi, đặc biệt là ở nơi công cộng, nhưng sẽ có những lúc cần phải sửa lỗi cho ai đó. Thực ra, đây là lời khuyên đầu tiên: đừng dùng từ "phê bình" vì nó mang ý nghĩa tiêu cực; một cách khác là nói "lời khuyên" hoặc đơn giản là "lời khuyên".
Trước khi chỉ ra lỗi sai, hãy bắt đầu bằng cách nêu bật những mặt tích cực, khen ngợi chân thành. Ví dụ, một nhân viên thường xuyên vắng mặt không lý do có thể bị đe dọa sa thải hoặc đình chỉ công tác, nhưng điều này sẽ làm xấu đi mối quan hệ. Hãy nói chuyện với nhân viên này về giá trị công việc của họ và thậm chí nói rằng công ty không muốn mất họ, bởi vì, ngoài những lần vắng mặt này, họ là một nhân viên có nhiều đức tính tốt.
4 – Thừa nhận lỗi lầm của bạn
Không ai thích thừa nhận sai lầm hay thừa nhận mình đã đưa ra quyết định sai lầm. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải khiêm tốn thừa nhận sai lầm, bởi vì nó cho phép chúng ta học hỏi và trưởng thành hơn, cũng như giảm bớt gánh nặng. Thừa nhận sai lầm là bước đầu tiên để sửa chữa sai lầm và tránh lặp lại chúng trong tương lai. Nó thể hiện sự trưởng thành và tự chịu trách nhiệm về hành động của chính mình.
