“Kết thúc SaaS chung?” AI tăng tốc định giá lại ngành công nghiệp phần mềm, chuyên gia đánh giá

Lĩnh vực phần mềm và dịch vụ toàn cầu đã mất khoảng US$ 1 nghìn tỷ giá trị thị trường trong những tháng gần đây trong bối cảnh bán cổ phiếu mạnh mẽ được thúc đẩy bởi lo ngại rằng trí tuệ nhân tạo sẽ biến đổi cấu trúc mô hình Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) truyền thống, Reuters đưa tin Andre Fossa, giám đốc điều hành công nghệ và đồng sáng lập của Cogni2, một công ty Brazil chuyên về các đại lý AI, phong trào này phản ánh một sự thay đổi sâu sắc trong cách phần mềm đang được thiết kế và vận hành trong các công ty.

Sau làn sóng đầu tiên, từ năm 2022 đến năm 2024, được đánh dấu bằng việc phổ biến AI tổng hợp như một công cụ năng suất, năm 2026 bắt đầu được các nhà phân tích và nhà đầu tư coi là sự khởi đầu của giai đoạn thứ hai của cuộc cách mạng AI. Ở giai đoạn này, các hệ thống không còn chỉ hỗ trợ người dùng và bắt đầu thực hiện công việc, đưa ra quyết định và điều phối các quy trình từ đầu đến cuối trong các tổ chức, chuyển AI sang lớp thực thi của phần mềm doanh nghiệp.

Sự tiến bộ của cái gọi là nền tảng đại lý củng cố luận điểm này.OpenAI gần đây đã công bố một dịch vụ công ty nhằm tạo và quản lý các đại lý được tích hợp vào hệ thống của công ty, theo Reuters, báo hiệu rằng AI hiện là trung tâm của kiến trúc phần mềm doanh nghiệp.

Đối với Rãnh, phong trào này bắt đầu làm xói mòn logic kinh tế của SaaS chung.“Chúng ta đã bước vào giai đoạn mà AI không còn là sự bổ sung và trở thành chính hệ thống.Khi các tác nhân bắt đầu quyết định và thực hiện các quy trình đầu cuối, mô hình cổ điển của các nền tảng chung, được cấp phép cho mỗi người dùng, bắt đầu mất ý nghĩa”, ông nói.

Trong thực tế, sự thay đổi này đã hiện thực hóa thành hoạt động thực tế Nhận thức2 vận hành các đại lý AI trên các hành trình dịch vụ khách hàng, bán hàng và thanh toán thay thế các phần cốt lõi của ngăn xếp truyền thống trong các công ty như Rượu.com.br e Evolua Energia, với các chỉ số độ phân giải giữa 70% và 95% mà không cần sự can thiệp của con người và CSAT trên 90%.

Trong khi các nền tảng như Lovable đang có chỗ đứng trong việc tạo ra nhanh chóng các ứng dụng đơn giản và theo chiều ngang, các công ty hoạt động trong các tình huống doanh nghiệp phức tạp hiện đang sử dụng các đại lý để thiết kế lại các luồng kinh doanh quan trọng, giảm sự phụ thuộc vào phần mềm chung và các dự án tùy chỉnh dài hạn.

Theo giám đốc điều hành, sự chuyển đổi vượt xa việc thay thế các công cụ. “Một câu hỏi không còn là ‘SaaS nào mua?’ và trở thành ‘Tại sao tôi lại mua SaaS để thực hiện quy trình này?’.Giá trị bắt đầu di chuyển từ công cụ sang hệ thống hiểu doanh nghiệp và thực hiện hoạt động.”

Các nhà phân tích chỉ ra rằng thị trường phần mềm dựa trên AI toàn cầu dự kiến sẽ vượt quá US$ 500 tỷ vào năm 2035, với sự tăng trưởng tập trung vào các giải pháp có khả năng tự động hóa các quyết định và hoạt động, và không chỉ tạo ra nội dung.Đồng thời, hành động của các công ty phần mềm truyền thống đã bị áp lực chính xác bởi sự không chắc chắn về cách các mô hình kinh doanh của họ được duy trì trong kịch bản mới này, theo Reuters.

Đối với người đồng sáng lập của Nhận thức2, “Chúng ta không nói về sự kết thúc của phần mềm, mà là sự kết thúc của một mô hình.SaaS chung, được bán như một kệ phổ quát, bắt đầu mất không gian cho các hệ thống hình AI được kết nối sâu sắc với hoạt động thực sự của doanh nghiệp.Điều này thay đổi cách các công ty đầu tư vào công nghệ, cách các nhà đầu tư đánh giá phần mềm và cách các kỹ sư bắt đầu hành động.”