Engine Brazil ra mắt Khu vực tương tác với khách hàng để nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Engine Brasil, một công ty tư vấn chuyên về các giải pháp chuyển đổi kỹ thuật số và là đối tác của SAP, hôm nay đã công bố việc tạo ra một khu vực mới dành riêng cho Sự tham gia của khách hàng. Sáng kiến chiến lược này nhằm mục đích mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn nữa cho khách hàng của mình, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về di chuyển sang môi trường đám mây.

Marcos Mazarin, một cựu chiến binh của ngành Công nghệ thông tin và Dịch vụ, đã được bổ nhiệm làm giám đốc của khu vực mới.Với kinh nghiệm sâu rộng của mình trong việc quản lý môi trường CNTT phức tạp và chuyển đổi kinh doanh, Mazarin có vị trí tốt để nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng của Engine.

Andre Nadjarian, Phó giám đốc chiến lược và đổi mới tại Engine, đã giải thích tầm quan trọng của lĩnh vực mới này: “O phát triển lĩnh vực cụ thể của Sự tham gia của khách hàng là một phần trong chiến lược của chúng tôi để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất trong quá trình di chuyển.Xem xét giai đoạn số hóa và mở rộng chuyển đổi kỹ thuật số hiện tại trong môi trường đám mây, điều cần thiết là thiết lập một giám sát thậm chí gần gũi và chính xác hơn.”

Khách hàng của Engine sẽ được hưởng lợi từ việc theo dõi chặt chẽ và chủ động hơn, hiệu quả cao hơn trong việc sử dụng các giải pháp, dự đoán nhu cầu và tăng cường tuân thủ các mục tiêu kinh doanh.

Để cấu trúc lĩnh vực mới, Engine được hỗ trợ bởi ISSI (Integration Solution Services Inc.), một công ty tư vấn quốc tế được công nhận xuất sắc trong cấu trúc Customer Success và chuyên về kiến trúc hệ thống SAP.Với sự hợp tác này, Engine trở thành đối tác SAP đầu tiên ở Brazil áp dụng các thực tiễn được ISSI khuyến ngh.

Sáng kiến mới này củng cố cam kết của Engine để duy trì vị trí hàng đầu với tư cách là cố vấn chiến lược cho khách hàng của mình, đặc biệt là liên quan đến tăng tốc kỹ thuật số trong môi trường đám mây.Công ty nhằm mục đích nâng cao tiêu chuẩn tư vấn chiến lược và chiến thuật, biến thành công của khách hàng thành môi trường đám mây.

Nadjarian kết luận: “Với những thay đổi liên tục trên thị trường, Sự gắn kết của khách hàng đã trở thành một yếu tố không thể thiếu để đảm bảo hiệu quả và đảm bảo chất lượng trong việc cung cấp dịch vụ.Từ bây giờ, khách hàng của chúng tôi sẽ có thể tin tưởng vào một hiệu suất thậm chí gần hơn, nhằm mục đích chủ yếu để đạt được sự hài lòng rộng rãi và kết quả đầy hứa hẹn.”