Theo Ana Gabriela Lopes, giám đốc tiếp thị của công ty, việc hiểu rõ hành vi người tiêu dùng đã trở thành ưu tiên chiến lược của các công ty lớn, chẳng hạn như iFood, và họ đang ngày càng đầu tư vào việc thuê các nhà phân tích chuyên môn để theo dõi xu hướng, xác định các cuộc khủng hoảng tiềm ẩn và khám phá các cơ hội mới. Các thương hiệu có khả năng nắm bắt và diễn giải các tín hiệu mà người tiêu dùng phát ra trên mạng xã hội sẽ có lợi thế khi tạo ra các chiến dịch quảng cáo thực sự kết nối với công chúng, bởi họ có khả năng dự đoán chiến lược và thấu hiểu hành vi người tiêu dùng.
Camilo Moraes, giám đốc chiến lược và kinh doanh tại Sobe* Comunicação e Negócios, một công ty quảng cáo tại miền Nam đất nước, nhận xét về thách thức trong việc cân bằng dữ liệu và sự sáng tạo trong các công ty: “Ngày nay, chỉ có một ý tưởng sáng tạo hay thôi là chưa đủ. Điều thiết yếu là phải hiểu hành vi người tiêu dùng một cách sâu sắc và liên tục. Các thương hiệu cần chú ý đến những gì mọi người đang nói và làm, để tạo ra các chiến dịch thực sự có ý nghĩa và mang lại kết quả trên mọi phương diện. Thách thức nằm ở việc chuyển đổi dữ liệu thô thành các chiến lược hiệu quả, tạo ra sự tương tác và mức độ liên quan. Và đó là lý do tại sao việc có đội ngũ nhân viên chuyên trách về tầm nhìn chiến lược này lại quan trọng đến vậy.”
Theo Edmar Bulla, nhà sáng lập Croma Group, sự thay đổi tư duy này trong các công ty rất quan trọng: “Thị trường quảng cáo đang trải qua một cuộc chuyển đổi, trong đó dữ liệu đóng vai trò trung tâm trong việc tạo ra các chiến dịch. Những công ty kết hợp được phân tích hành vi và sáng tạo sẽ có lợi thế cạnh tranh đáng kể.”
Bằng cách đầu tư vào đội ngũ chuyên gia có khả năng phân tích dữ liệu và chuyển đổi hành vi thành chiến lược quảng cáo, các thương hiệu đảm bảo các chiến dịch chính xác hơn, phù hợp hơn với kỳ vọng của khán giả. Phong trào này củng cố tầm quan trọng của việc nắm bắt thông tin thị trường và liên tục thích ứng với những thay đổi trên mạng xã hội và kỹ thuật số. Sứ mệnh của các agency là thấu hiểu doanh nghiệp cũng như khách hàng.
