Thương mại điện tử: khi nhà thuốc vượt ra ngoài quầy và kết nối với ngày này sang ngày khác của khách hàng

Cách mọi người tiêu dùng đã thay đổi & lĩnh vực dược phẩm đang theo sự chuyển đổi này.Mua qua internet đã trở thành một thói quen, và các hiệu thuốc đã thấy điều này đang mở ra những khả năng mới cho sự tăng trưởng.Hơn cả một kênh bán hàng, thương mại điện tử đã trở thành cầu nối giữa nhà thuốc và cuộc sống của khách hàng, mang lại sự tiện lợi, nhanh nhẹn và gần gũi.

Chính với cái nhìn này mà Digital Pharmacies củng cố hệ sinh thái kỹ thuật số cho bán lẻ dược phẩm.Nền tảng tích hợp các giải pháp khác nhau, từ việc tạo ra cửa hàng trực tuyến đến quản lý hàng tồn kho, chiến dịch tiếp thị, hậu cần giao hàng và kết nối với các thị trường.Đề xuất rất rõ ràng: làm cho số hóa có thể truy cập, hiệu quả và chiến lược cho các hiệu thuốc thuộc mọi quy mô ^ from large networks to independent drugstores.

Trong hệ sinh thái này, các Nhà thuốc thương mại điện tử cung cấp một cấu trúc hoàn chỉnh để các nhà thuốc có thể vận hành cửa hàng ảo của riêng họ, với sự hỗ trợ trực tiếp trong bán hàng.Giải pháp bao gồm một trang web và ứng dụng được cá nhân hóa, tích hợp với hệ thống thanh toán và các công cụ tiếp thị kỹ thuật số như Google Doanh nghiệp của tôi. Ngoài ra, nó liên tục đầu tư vào phương tiện kỹ thuật số Google, Instagram, Facebook và TikTok (tùy thuộc vào vị trí), thu hút lưu lượng truy cập đủ điều kiện và tạo cơ hội chuyển đổi thực sự cho các hiệu thuốc tham gia. Các Nhà thuốc Kỹ thuật số cũng có một thị trường mạnh mẽ và giải pháp hậu cần hiệu quả, cho phép giao hàng trong khoảng 33 phút (tùy thuộc vào vị trí), ngay cả khi không có đội tàu riêng, mở rộng dịch vụ địa phương.

“Có một hiệu thuốc trực tuyến ngày hôm nay là có sẵn 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần.Điều này có nghĩa là khách hàng có thể giải quyết một nhu cầu bất cứ lúc nào (mà không cần rời khỏi nhà”, Rodrigo Brisolara, Giám đốc kinh doanh điều hành của Nhà thuốc thương mại điện tử nói.Đồng thời, hiệu thuốc phá vỡ các rào cản vật lý và kết nối với một đối tượng coi trọng tính thực tế, giá tốt và dịch vụ đáng tin cậy.“Số lượng của một nghiên cứu IQVIA gần đây cho thấy Brazil đã đứng thứ ba trong bảng xếp hạng thế giới về doanh số bán dược phẩm qua internet, chỉ sau Đức và Hoa Kỳ”, Brisolara chỉ ra.

Ngoài việc cải thiện trải nghiệm mua sắm, thương mại điện tử cũng biến đổi hoạt động nội bộ.Việc tự động hóa các đơn đặt hàng, tích hợp hàng tồn kho và sử dụng dữ liệu làm cho cuộc sống hàng ngày có tổ chức hơn, giảm thất bại và tăng năng suất.Với điều này, hiệu thuốc có thể tập trung vào những gì thực sự quan trọng: chăm sóc tốt cho khách hàng của bạn.

Một sự khác biệt lớn khác là khả năng tích hợp các kênh vật lý và kỹ thuật số.Các mô hình như “mua trực tuyến và xóa trong cửa hàng”đã trở nên phổ biến, cung cấp nhiều tự do hơn cho người tiêu dùng để lựa chọn cách họ thích được phục vụ. “Điều này củng cố mối quan hệ với cộng đồng địa phương, mà không làm mất đi lợi thế của môi trường trực tuyến”, Brisolara chỉ ra.

Digital Pharmacies có sứ mệnh biến digital thành một phần mở rộng tự nhiên của quầy. “Đầu tư vào thương mại điện tử là đảm bảo sự hiện diện kỹ thuật số chiến lược.Đó là gần gũi hơn với mọi người, tôn trọng thời gian của họ, hiểu thói quen của họ và đưa ra các giải pháp thực sự tạo ra sự khác biệt”, ông đảm bảo.