Theo Hiệp hội Trí tuệ Nhân tạo và Thương mại Điện tử Brazil (ABIACOM), thương mại điện tử Brazil dự kiến sẽ tạo ra 26,82 tỷ R$ trong dịp Giáng sinh năm 2025. Con số này tăng 14,95% so với năm 2024, khi ngành này ghi nhận doanh số 23,33 tỷ R$, củng cố vị thế là thời điểm quan trọng nhất trong lịch bán lẻ kỹ thuật số tại quốc gia này. Dữ liệu bao gồm tổng doanh số thương mại điện tử từ tuần lễ Black Friday đến ngày 25 tháng 12.
Theo khảo sát, mức tăng doanh số dự kiến đạt 9,76 tỷ R$, cao hơn mức 8,56 tỷ R$ ghi nhận vào năm ngoái.
Số lượng đơn đặt hàng cũng sẽ tăng: khoảng 38,28 triệu trong năm nay, so với 36,48 triệu vào năm 2024. Giá trị đơn hàng trung bình ước tính là 700,70 R$, tăng đáng kể so với mức 639,60 R$ vào Giáng sinh năm ngoái.
Ông Fernando Mansano, Chủ tịch ABIACOM, cho biết: “Giáng sinh là mùa cao điểm của thương mại điện tử Brazil. Sự gia tăng doanh thu và giá trị đơn hàng trung bình cho thấy người tiêu dùng tự tin hơn và sẵn sàng đầu tư vào quà tặng và trải nghiệm. Đây là thời điểm kết hợp giữa cảm xúc và sự tiện lợi, có tác động mạnh mẽ đến hiệu suất của các cửa hàng trực tuyến”.
Hiệp hội nhấn mạnh rằng kết quả tích cực này là nhờ sự kết hợp giữa phục hồi kinh tế, tăng cường tín dụng tiêu dùng và việc áp dụng các công nghệ bán hàng và dịch vụ mới. Hơn nữa, các yếu tố như việc củng cố chiến lược đa kênh và hậu cần linh hoạt hơn sẽ đảm bảo giao hàng nhanh chóng ngay cả trong các giai đoạn cao điểm.
“Các thương hiệu có thể cung cấp một hành trình tích hợp, từ trực tuyến đến trực tiếp, sẽ chiếm ưu thế. Người tiêu dùng coi trọng sự tiện lợi, tin cậy và giao hàng nhanh chóng, đặc biệt là khi nói đến quà tặng”, Mansano nói thêm.
Trong số các phân khúc được săn đón nhất, kỳ vọng cao nhất thuộc về thời trang và phụ kiện, đồ chơi, đồ điện tử, làm đẹp và đồ trang trí nhà cửa. ABIACOM khuyến nghị các nhà bán lẻ nên đầu tư vào các chiến dịch cá nhân hóa, trải nghiệm tương tác và dịch vụ hậu mãi hiệu quả để xây dựng lòng trung thành của khách hàng trong giai đoạn bận rộn nhất trong năm.
“Không chỉ đơn thuần là bán hàng, Giáng sinh còn là cơ hội để củng cố mối quan hệ với người tiêu dùng. Các công ty đầu tư vào chiến lược nhân văn và công nghệ thông minh sẽ có lợi thế cạnh tranh lâu dài”, Mansano kết luận.
