Thương mại điện tử thời trang: 3 chiến lược để cạnh tranh với các gã khổng lồ quốc tế

Thị trường thời trang trực tuyến Brazil phải đối mặt với thách thức ngày càng tăng với sự gia nhập của các đại gia quốc tế.Theo CNC, việc nhập khẩu hàng tiêu dùng Trung Quốc tại Brazil, với giá trị trung bình US$ 50, đã tăng 575% trong 20 năm qua, so với mức trung bình toàn cầu là 155%. Trong bối cảnh này, chỉ cạnh tranh về giá không đảm bảo lợi thế: người tiêu dùng Brazil cũng coi trọng kinh nghiệm và mối quan hệ với các thương hiệu.

Để duy trì tính cạnh tranh, các công ty cần đầu tư vào các chiến lược kết hợp công nghệ, kinh nghiệm và hiệu quả hoạt động.Murilo Vieira, đối tác và giám đốc điều hành của FG Agency, chuyên về thương mại điện tử, cung cấp các giải pháp hoàn chỉnh thông qua ba ngành dọc: Hiệu suất, Tiến hóa và Thực hiện các Dự án B2C và B2B, chia sẻ các mẹo có giá trị có thể tạo ra sự khác biệt trong tranh chấp về thị phần.Hãy xem nó!

1. các ứng dụng như chuyển đổi và công cụ trung thành

Các ứng dụng riêng đại diện cho sự khác biệt cạnh tranh có liên quan trong ngành thời trang, nơi việc mua lại thường xuyên.“Chúng tôi có trường hợp trong cơ quan nơi các ứng dụng thậm chí ghi nhận tỷ lệ chuyển đổi cao hơn các trang web”truyền thống, Murilo nhận xét.

Một ví dụ thực tế là sự ra mắt của ứng dụng Brooksfield Donna, được phát triển với sự hợp tác của FG. Trong một vài tháng, ứng dụng đã có tỷ lệ chuyển đổi ít nhất gấp đôi so với trang web.“Khách hàng thậm chí không cần tìm kiếm Google, chỉ cần mở ứng dụng và mua”, chuyên gia giải thích.

Ngoài ra, các ứng dụng cho phép bạn tùy chỉnh trải nghiệm người dùng: đề xuất sản phẩm, thông báo khuyến mãi và lịch sử mua hàng giúp hành trình mua hàng trở nên linh hoạt và gần gũi hơn với người tiêu dùng, củng cố lòng trung thành.

2. chiến lược đa nền tảng

Một hoạt động tích hợp giữa các cửa hàng thực tế, thương mại điện tử và các ứng dụng đảm bảo rằng khách hàng có thể mua thông qua bất kỳ kênh nào, tạo ra trải nghiệm linh hoạt và nhất quán.

“Chìa khóa là làm cho mỗi kênh ăn trên người khác.Chiến dịch trong Meta Ads tăng nhận thức về thương hiệu, kích thích tìm kiếm tự nhiên và cung cấp cho CRM; người có ảnh hưởng kỹ thuật số tạo ra lưu lượng truy cập đủ điều kiện cho tất cả các kênh; và Google hoạt động như một cổng cho khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình, từ khám phá đến mua hàng”, Vieira giải thích.“O Meta có chức năng điều khiển toàn bộ hành trình: khách hàng bị ảnh hưởng bởi một quảng cáo, nhấp chuột vào trang web, rời đi và sau đó bị ảnh hưởng trên các kênh” khác.

Brooksfield Donna báo cáo doanh thu tăng 64% trong bảy tháng đầu năm 2025 so với cùng kỳ năm ngoái.Hiệu suất đi kèm với sự gia tăng 42% trong tỷ lệ chuyển đổi và 21% trong ROAS (Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo), các chỉ số củng cố hiệu quả của chiến lược đa kênh.

3. quản lý hàng tồn kho thông minh

Sự tích hợp giữa hàng tồn kho trực tuyến và vật lý là một sự khác biệt quyết định khác.Trong mô hình mà các sản phẩm được bán trực tuyến rời khỏi các cửa hàng thực tế, có thể cung cấp giao hàng nhanh hơn, giảm chi phí vận chuyển hàng hóa và tránh gián đoạn hàng tồn kho.

“Các cửa hàng vật lý được dự trữ tốt, giá trị vận chuyển hàng hóa cạnh tranh, không có hàng tồn kho bị phá vỡ và độ sâu hàng tồn kho được quản lý tốt.Ngoài ra, việc giao hàng nhanh hơn, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực”, ông nói.

Mẹo bổ sung: Làm thế nào AI đi vào chơi

Ngoài ba chiến lược này, Trí tuệ nhân tạo đã và đang thay đổi cách thức hoạt động và tương tác của thương mại điện tử với người tiêu dùng. chatbot thông minh tự động hóa dịch vụ khách hàng, tối ưu hóa thời gian nhóm và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

“Một AI đang thay đổi cách lưu lượng truy cập tự nhiên đến với các thương hiệu.Những gì trước đây đến từ Google hữu cơ giờ đây được bổ sung bởi các truy cập đến qua IA”, phân tích Vieira.He chỉ ra rằng nhiều thương hiệu đã xuất hiện trong kết quả của các công cụ như ChatGPT khi người dùng thực hiện các truy vấn cụ thể về sản phẩm, tạo ra cơ hội mới cho khả năng hiển thị và bán hàng.