Đại dịch chắc chắn là một bước ngoặt trong hệ sinh thái thông tin của khu vực. Nhưng đó không phải là bước ngoặt duy nhất. Năm năm sau khi bắt đầu cuộc chuyển đổi đột ngột này, trí tuệ nhân tạo (AI) đang nổi lên như một chất xúc tác chính cho một giai đoạn mới của truyền thông. Trong bối cảnh các tòa soạn thu hẹp quy mô, các nền tảng phát triển mạnh mẽ, và người tiêu dùng nội dung hành xử như những người quản lý am hiểu và khắt khe, AI đang thay đổi luật chơi.
Truyền thông ở Mỹ Latinh đang trải qua một quá trình tái định nghĩa sâu sắc. Các thương hiệu không còn giới hạn bản thân trong việc truyền tải thông điệp; giờ đây, họ cạnh tranh để thu hút sự chú ý theo thời gian thực. Khán giả, vốn có nguồn thông tin chính là mạng xã hội, đòi hỏi sự rõ ràng, tính liên quan và định dạng phù hợp. Theo nghiên cứu " Từ Thông tin đến Tương tác " do Intersect Intelligence thực hiện, 40,5% người dùng trong khu vực lấy thông tin chủ yếu từ mạng xã hội, và hơn 70% theo dõi các kênh truyền thông truyền thống trên các nền tảng như Instagram, TikTok và Facebook.
Trong một thực tế mới tràn ngập các kích thích, các chiến lược truyền thông đòi hỏi độ chính xác tuyệt đối. Chỉ có dữ liệu thôi là chưa đủ: bạn cần biết cách diễn giải, chuyển đổi dữ liệu thành hành động, và làm điều đó với sự nhận thức về bối cảnh. Đây chính là lúc trí tuệ nhân tạo thể hiện tiềm năng lớn nhất của nó. Các công cụ phân tích cảm xúc, theo dõi xu hướng và tự động đọc hành vi kỹ thuật số cho phép chúng ta xác định các mô hình, dự đoán các kịch bản và đưa ra quyết định nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, như LatAm Intersect PR, một công ty khu vực chuyên về danh tiếng và truyền thông chiến lược, đã chỉ ra, khả năng phán đoán của con người vẫn là không thể thay thế.
"Chúng ta có thể biết chủ đề nào đang thịnh hành hay đang suy giảm, giọng điệu nào tạo ra sự từ chối hay hứng thú, hay định dạng nào có phạm vi tiếp cận lớn nhất trên mỗi mạng lưới. Nhưng dữ liệu này cần được diễn giải. Dữ liệu cho bạn biết điều gì đã xảy ra; các tiêu chí cho bạn biết phải làm gì với nó", Claudia Daré, đồng sáng lập của công ty, cho biết. Bà nói thêm: "Chúng ta đang ở giữa một cuộc cách mạng mà tôi gọi là Truyền thông 4.0. Một giai đoạn mà AI nâng cao công việc của chúng ta, nhưng không thay thế nó. Nó cho phép chúng ta trở nên chiến lược hơn, sáng tạo hơn và làm việc với dữ liệu một cách thông minh hơn nhiều. Nhưng tác động thực sự chỉ xuất hiện khi có những người có khả năng biến những thông tin này thành những quyết định có ý nghĩa."
Uy tín không còn được bảo vệ nữa: nó được xây dựng theo thời gian thực. Các thương hiệu hiểu được điều này sẽ không né tránh những khoảnh khắc khó khăn—họ đối mặt với chúng một cách minh bạch. Trong một vụ rò rỉ dữ liệu quy mô lớn gần đây ở Brazil, một công ty công nghệ đã trở thành nguồn tin quan trọng cho báo chí bằng cách giải thích rõ ràng phạm vi của vụ việc. Trong khi các đối thủ cạnh tranh chọn cách im lặng, tổ chức này đã giành được chỗ đứng, uy tín và niềm tin.
Mối quan hệ với báo chí cũng đã thay đổi. Quá trình số hóa nhanh chóng đã khiến các tòa soạn nhỏ hơn, các nhà báo làm việc quá sức và các kênh truyền thông trở nên đa dạng hơn. Nội dung tạo ra giá trị ngày nay là nội dung hiểu được hệ sinh thái mới này: ngắn gọn, khách quan, hữu ích và phù hợp. Thách thức không chỉ là cung cấp thông tin, mà còn là kết nối.
Năm năm sau khi đại dịch bùng phát, với trí tuệ nhân tạo thúc đẩy một kỷ nguyên mới, khu vực này đang đối mặt với một sự thật đơn giản nhưng mạnh mẽ: giao tiếp không chỉ là chiếm không gian; mà còn là tạo ra ý nghĩa. Và trong kỷ nguyên mới này, bất kỳ ai có thể làm được điều này bằng trí tuệ nhân tạo và con người đều sẽ có lợi thế thực sự.
