Ngày tiêu dùng: ngành giao hàng đang chuẩn bị cho ngày này như thế nào

Được tổ chức vào ngày 15 tháng 3, Ngày Người tiêu dùng là một trong những ngày quan trọng nhất trong bán lẻ, thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng đáng kể nhu cầu về dịch vụ giao hàng.Đối mặt với kịch bản này, ngành hậu cần cần chuẩn bị trước để đối phó với khối lượng lớn đơn đặt hàng. tổ chức này liên quan đến một số chiến lược, từ tăng cường nhân viên và mở rộng năng lực hoạt động để sử dụng các công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa các tuyến đường và giám sát việc giao hàng trong thời gian thực.

Đối với Vinicius Valle, giám đốc tiếp thị tại Gaudium, một công ty khởi nghiệp tập trung vào thị trường di động và hậu cần, bước đầu tiên để có được việc giao hàng thành công là dự đoán khối lượng đơn đặt hàng dựa trên dữ liệu từ những năm trước và xu hướng thị trường. “Với thông tin này, có thể điều chỉnh năng lực hoạt động bằng cách thuê nhân công tạm thời, mở rộng đội xe và tăng cường kho vật liệu đóng gói và vận chuyển”, ông nhận xét. 

Ngoài ra, công nghệ đóng một vai trò quan trọng trong tổ chức và hiệu quả của lĩnh vực giao hàng.Hệ thống quản lý vận chuyển và quản lý kho nâng cao được sử dụng để tối ưu hóa các tuyến giao hàng, giảm thời gian vận chuyển và tối đa hóa việc sử dụng phương tiện. “Với sự trợ giúp của công cụ này, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo và học máy cho phép dự đoán và giảm thiểu các tắc nghẽn hậu cần tiềm ẩn, cải thiện độ chính xác của việc giao hàng”, chuyên gia giải thích.

Một tiền đề cơ bản khác là để giữ cho khách hàng thông báo về tình trạng của orders.It của họ là đáng chú ý rằng thái độ này là cần thiết để đảm bảo một kinh nghiệm tích cực.“Do đó, các công ty giao hàng đầu tư vào hệ thống theo dõi thời gian thực, cho phép người tiêu dùng theo dõi từng bước của quá trình giao hàng. SMS, email hoặc thông báo ứng dụng di động thông báo về tiến độ giao hàng và dự báo đến, cung cấp sự minh bạch hơn và ACHR tin tưởng, ông kết luận

Tuy nhiên, ngay cả với tất cả các kế hoạch, các sự kiện không lường trước có thể xảy ra, và quản lý hiệu quả sự chậm trễ và các vấn đề là cơ bản.Sau khi tất cả, Bộ luật Bảo vệ Người tiêu dùng quy định sự chậm trễ là không tuân thủ với đề nghị và đảm bảo quyền như hoàn trả và chấm dứt hợp đồng.Vì vậy, chính sách giải quyết vấn đề rõ ràng, chẳng hạn như gửi lại đơn đặt hàng hoặc phát hành chứng từ mua hàng, giúp giảm thiểu tác động tiêu cực cho consumers.In addition, đội ngũ dịch vụ khách hàng được đào tạo tốt là rất cần thiết để đối phó với khiếu nại và tìm giải pháp nhanh chóng và thỏa đáng.