Gần một nửa (48%) người tiêu dùng Brazil dự định tăng chi tiêu cho các dịch vụ đăng ký vào năm 2030, củng cố mô hình tiêu dùng định kỳ như một phần cơ bản của ngân sách hộ gia đình. Kết luận này xuất phát từ Khảo sát Đăng ký năm 2025 , một nghiên cứu đột phá do Vindi thực hiện hợp tác với Opinion Box.
Chỉ riêng trong năm ngoái, 35% số người được hỏi đã tăng chi tiêu cho loại hình này, bao gồm đăng ký dịch vụ phát trực tuyến, thẻ thành viên phòng tập thể dục, xăng, bảo hiểm y tế và các loại khác. Năm nay, 26% dự định sẽ tăng chi tiêu hơn nữa, tăng ba điểm phần trăm so với khảo sát năm 2024, trong đó 23% cho biết ý định này.
Theo một nghiên cứu của Vindi, 56% người Brazil hiện chi từ 51 đến 200 đô la R$ mỗi tháng cho các gói đăng ký. "Các khoản thanh toán định kỳ đã trở nên tiện lợi, dễ dự đoán và thiết thực đối với người tiêu dùng. Còn đối với các công ty, chúng đồng nghĩa với doanh thu ổn định và cơ hội xây dựng lòng trung thành. Đây là một mô hình đã trưởng thành và sẽ tiếp tục phát triển ổn định trong những năm tới ", Marcelo Scarpa, Phó Chủ tịch Dịch vụ Tài chính tại LWSA, cho biết.
Phát trực tuyến dẫn đầu, nhưng đăng ký ứng dụng thực phẩm và dịch vụ đám mây đang tăng lên
Mặc dù phát trực tuyến vẫn là mô hình tiêu dùng định kỳ hàng đầu với 69%, các hoạt động khác như phòng tập thể dục, dịch vụ đám mây và chương trình khách hàng thân thiết của ứng dụng thực phẩm cũng đang ngày càng được người tiêu dùng ưa chuộng.
Giải trí, chẳng hạn như phát trực tuyến video (73%) và âm nhạc (45%), vẫn dẫn đầu xu hướng toàn quốc. Tuy nhiên, khảo sát cho thấy sự gia tăng mạnh mẽ trong các gói đăng ký cho nhu cầu tiêu dùng hàng ngày, đặc biệt là các ứng dụng thực phẩm (40%) và thẻ thành viên phòng tập thể dục (40%).
Mô hình này cũng được hợp nhất trong các dịch vụ ngân sách gia đình thiết yếu, chẳng hạn như các chương trình bảo hiểm y tế (43%), bảo hiểm (35%) và giáo dục (29%), bên cạnh các công cụ năng suất, chẳng hạn như lưu trữ đám mây (35%).
rằng "Hành vi này cho thấy người tiêu dùng Brazil cảm thấy thoải mái với phương thức thanh toán định kỳ. Nhưng họ cũng có những yêu cầu khắt khe: họ mong đợi trải nghiệm tốt, giá trị liên tục và quyền tự chủ trong việc kiểm soát chi tiêu" .
Quảng cáo và mật khẩu dùng chung: những vấn đề nan giải mới của người dùng dịch vụ phát trực tuyến
Trải nghiệm vẫn là yếu tố then chốt để 30% người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ. Mặt khác, khi nói đến các dịch vụ phát trực tuyến, 58% phản đối quảng cáo trên nền tảng, trong khi 45% cho rằng việc có quảng cáo và trả ít tiền hơn cho dịch vụ là công bằng.
Gói gia đình chiếm 80% đăng ký video và 60% đăng ký âm thanh. Tỷ lệ chia sẻ mật khẩu với những người không sống cùng địa chỉ đã giảm, từ 56% năm ngoái xuống còn 49% trong khảo sát năm nay.
Theo khảo sát, trải nghiệm người dùng (30%) và giá trị đồng tiền (20%) là những lý do chính tạo nên lòng trung thành của khách hàng, cùng với các lợi ích độc quyền dành cho người đăng ký (26%). Mặt khác, 49% đã hủy dịch vụ do không hài lòng và 39% cho biết họ không sử dụng gói đăng ký thường xuyên.
Thẻ tín dụng dẫn đầu, nhưng sự mất lòng tin của người tiêu dùng mở đường cho Pix tiến lên
Nghiên cứu cho thấy một nghịch lý trong hành vi của người tiêu dùng: mặc dù thẻ tín dụng vẫn là phương thức thanh toán được sử dụng rộng rãi nhất cho các gói đăng ký (69%), nhưng mức độ không tin tưởng vẫn cao, khi chỉ có 24% người dùng cho biết họ hoàn toàn tin tưởng việc đăng ký dữ liệu trực tuyến.
Sự căng thẳng này mở đường cho sự phát triển của các phương thức thanh toán thay thế như Pix (13%) và thẻ ghi nợ (8%), đặc biệt là đối với người tiêu dùng trẻ tuổi. Đối với các công ty, kịch bản này cho thấy nhu cầu không chỉ cung cấp sự đa dạng mà còn cả công nghệ đảm bảo an ninh và trải nghiệm thanh toán với ít bước hơn.
Scarpa kết luận: "Chúng tôi nhận thấy xu hướng thanh toán bằng Pix ngày càng tăng khi Pix được lên lịch thanh toán và trong những tháng tới, sẽ có các đợt thanh toán bằng Pix, do đó các công ty sẽ phải thích ứng"
**Khảo sát Đăng ký năm 2025 được thực hiện vào tháng 5 năm 2025 với 2.023 người tiêu dùng trên khắp các khu vực của Brazil. Sai số là 2,2 điểm phần trăm.
