Từ Netflix đến Spotfy, các dịch vụ phát trực tuyến dẫn đầu đăng ký ở Brazil

Gần một nửa (48%) người tiêu dùng Brazil có ý định tăng chi tiêu cho các dịch vụ thuê bao vào năm 2030, củng cố mô hình tiêu dùng định kỳ như một phần cơ bản của ngân sách trong nước Tìm kiếm đăng ký 2025, một nghiên cứu chưa từng có do Vindi hợp tác với Opinion Box thực hiện.

Chỉ riêng trong năm ngoái, 35% người được hỏi đã tăng loại chi tiêu này, bao gồm đăng ký dịch vụ phát trực tuyến, học viện, khí đốt, bảo hiểm y tế, trong số những người khác.Năm nay, 26% có kế hoạch tăng chi tiêu hơn nữa, tăng ba điểm phần trăm so với cuộc khảo sát năm 2024, trong đó 23% đã chỉ ra ý định này.

Theo nghiên cứu của Vindi, 56% của người Brazil đã chi tiêu từ R$ 51 đến R$ 200 hàng tháng với các thuê bao. “Một sự tái diễn đã đến để đại diện cho sự tiện lợi, khả năng dự đoán và tính thực tiễn cho người tiêu dùng.Và, đối với các công ty, nó có nghĩa là doanh thu ổn định và cơ hội trung thành.Đó là một mô hình đã trưởng thành và nên tiếp tục phát triển vững chắc trong những năm tới”, Marcelo Scarpa, Phó Giám đốc Dịch vụ Tài chính tại LWSA cho biết.

Truyền phát khách hàng tiềm năng, nhưng đăng ký ứng dụng thực phẩm và dịch vụ đám mây tăng lên

Mặc dù streaming tiếp tục dẫn đầu trong mô hình tiêu dùng định kỳ, với 69%, các hoạt động khác như phòng tập thể dục, dịch vụ đám mây và các chương trình khách hàng thân thiết của các ứng dụng thực phẩm cũng phát triển theo sở thích của người tiêu dùng.

Giải trí, chẳng hạn như video streaming (73%) và âm nhạc (45%), vẫn dẫn đầu quốc gia preference.However, cuộc khảo sát chỉ ra một sự mở rộng mạnh mẽ của thuê bao cho cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng, đặc biệt là các ứng dụng thực phẩm (40%) và phòng tập thể dục (40%).

Mô hình cũng hợp nhất thành các dịch vụ ngân sách gia đình thiết yếu như chương trình sức khỏe (43%), bảo hiểm (35%) và giáo dục (29%), cũng như các công cụ năng suất như lưu trữ đám mây (35%).

“Hành vi của Esse chỉ ra rằng người tiêu dùng Brazil cảm thấy thoải mái với logic của việc thanh toán định kỳ.Nhưng anh ta cũng đòi hỏi: anh ta mong đợi một trải nghiệm tốt, giá trị liên tục và quyền tự chủ để kiểm soát chi phí”của mình, điểm Scarpa.

Quảng cáo và mật khẩu được chia sẻ: những tình huống khó xử mới của người tiêu dùng phát trực tuyến

Kinh nghiệm vẫn là yếu tố then chốt để 30% của người tiêu dùng duy trì một dịch vụ.Mặt khác, khi nói đến dịch vụ phát trực tuyến, 58% chống lại quảng cáo trên nền tảng, trong khi 45% nghĩ rằng công bằng khi có quảng cáo và trả ít hơn cho dịch v.

Việc thuê các kế hoạch gia đình chiếm 80% của thuê bao video và 60% của thuê bao âm thanh. đã chia sẻ mật khẩu với những người không cư trú tại cùng một địa chỉ, giảm, từ 56% năm ngoái đến 49% đo trong cuộc khảo sát năm nay. 

Trải nghiệm người dùng (30%) và chi phí-lợi ích (20%) là một trong những lý do chính cho lòng trung thành của khách hàng, ngoài việc cung cấp các lợi thế độc quyền cho người đăng ký (26%), theo survey.On the other hand, 49% have already cancelled services due to disatfaction and 39% said they do not use oftenful what they signed.

Thẻ tín dụng dẫn đầu, nhưng sự mất lòng tin của người tiêu dùng mở ra không gian cho sự tiến bộ của Pix

Cuộc khảo sát cho thấy một nghịch lý trong hành vi của người tiêu dùng: mặc dù thẻ tín dụng vẫn là phương thức thanh toán được sử dụng rộng rãi nhất cho đăng ký (69%), sự ngờ vực rất cao, chỉ có 24% người dùng nói rằng họ hoàn toàn tin tưởng để đăng ký dữ liệu của họ trực tuyến.

Sự căng thẳng này mở ra không gian cho sự phát triển của các phương pháp thay thế như Pix (13%) và ghi nợ (8%), đặc biệt là trong số những người trẻ tuổi.Đối với các công ty, kịch bản này chứng tỏ sự cần thiết phải cung cấp không chỉ đa dạng, mà còn cả công nghệ đảm bảo an ninh và trải nghiệm thanh toán với vài bước.

“Chúng tôi đã thấy xu hướng ngày càng tăng trong thanh toán Pix với sự xuất hiện theo lịch trình của Pix và, trong những tháng tới với Pix trả góp, vì vậy các công ty sẽ phải thích nghi”, Scarpa kết luận.

**Khảo sát đăng ký năm 2025 được thực hiện vào tháng 5 năm 2025 với 2.023 người tiêu dùng ở tất cả các khu vực của Brazil. Tỷ lệ sai sót là 2,2 điểm phần trăm.