Với 160 nghìn tương tác hàng tháng, nền tảng đặt cược vào dữ liệu đàm thoại để thúc đẩy doanh số bán hàng

CÁC  HVOICE Nó thông báo việc tái định vị nền tảng Conversation Analytics của mình như một công cụ chiến lược có khả năng phân tích khoảng 160.000 cuộc hội thoại mỗi tháng, xem xét các kênh như thoại, trò chuyện, email và WhatsApp, và chuyển đổi các tương tác này thành những hiểu biết tạo ra doanh thu. sử dụng các công nghệ Trí tuệ nhân tạo và Machine Learning tiên tiến, giải pháp cho phép các công ty trích xuất giá trị thương mại từ dữ liệu trước đây được coi là chỉ đơn thuần là hoạt động. hiện tại, nền tảng xử lý hàng chục ngàn cuộc gọi hàng tháng trong hơn mười phân khúc thị trường, củng cố chính nó như một trong những giải pháp có thể mở rộng nhất trong ngành.

Thứ hai Cesar Batista, đối tác quản lý của HVOICE, sự khác biệt là trong việc chuyển đổi dữ liệu tương tác thô thành trí thông minh có thể hành động để tiếp thị và bán hàng. “Gọi với khách hàng là mỏ vàng thông tin cho bất kỳ doanh nghiệp nào.Tuy nhiên, hầu hết các công ty không thể khai thác tiềm năng này.Với HVOICE, chúng tôi áp dụng trí tuệ nhân tạo để giải mã hàng ngàn tương tác và cung cấp cho các nhóm tiếp thị và bán hàng những hiểu biết họ cần phải quyết đoán hơn, hiểu được sự cạnh tranh và cuối cùng bán được nhiều hơn và tốt hơn”, giải thích điều hành.

Các công ty đã mở rộng việc sử dụng trí tuệ nhân tạo áp dụng cho tự động hóa dịch vụ khách hàng và phân tích tương tác chiến lược đã ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu đáng kể và nâng dự báo hàng năm của họ cho phạm vi US$ 165 triệu lên US$ 180 triệu, phản ánh nhu cầu về các giải pháp dựa trên trò chuyện và thoại có thể mở rộng, theo dữ liệu được công bố ra thị trường và được phân tích bởi cổng tài chính AlphaSpread trong một báo cáo về kết quả của công ty trong lĩnh vực AI đàm thoại vào năm 2025. 

Công nghệ của HVOICE Xác định các mô hình hành vi và các yếu tố chính dẫn đến việc đóng cửa doanh nghiệp, cũng như lập bản đồ các lập luận của các đối thủ cạnh tranh được đề cập trong quá trình tương tác.Nền tảng tương quan với hồ sơ và hiệu suất của nhóm bán hàng với kết quả thu được, tiết lộ cách tiếp cận, bài phát biểu và chiến lược thương mại nào thực sự tạo ra tác động.Quá trình này cho phép các nhà quản lý đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng và tối ưu hóa các chiến dịch và đào tạo trên cơ sở liên tục.

Một điểm khác biệt khác của nền tảng là sự tích hợp giữa tự động hóa và quản lý con người.Trong khi trí tuệ nhân tạo xử lý khối lượng lớn dữ liệu, các chuyên gia chuyên về dịch vụ khách hàng và hiệu suất thương mại xác nhận các phân tích, đảm bảo độ chính xác và bối cảnh. sự kết hợp này làm tăng chất lượng của các báo cáo được phân phối và tăng cường năng lực chẩn đoán, cho phép các công ty hiểu không chỉ những gì khách hàng nói, mà còn cả lý do đằng sau những biểu hiện này.

Với việc số hóa nhanh chóng các tương tác của công ty, khối lượng dữ liệu phi cấu trúc tăng theo cấp số nhân, trở thành một trong những thách thức chính đối với các nhà quản lý và nhà phân tích.Bằng cách định vị công nghệ của mình như một công cụ tạo doanh thu trực tiếp, HVOICE củng cố vai trò của mình như một đối tác chiến lược của các công ty đang tìm cách tích hợp hiệu suất kinh doanh, trải nghiệm khách hàng và thông tin dữ liệu vào một hệ sinh thái duy nhất.