Brazil tạo ra AI của riêng mình cho dịch vụ kỹ thuật số và thách thức những gã khổng lồ trong ngành với công nghệ quốc gia

Jose Caodaglio quyết định đảm nhận ở tuổi 47, sau một sự nghiệp hợp nhất với tư cách là giám đốc điều hành của những gã khổng lồ như Oracle và SAP. Thay vì đi theo con đường khởi nghiệp truyền thống, ông đã tạo ra ColmeIA, đặt cược vào sự kết hợp giữa kinh nghiệm kỹ thuật và sự táo bạo trong kinh doanh. Đó là bốn năm không có thu nhập, ba trục xoay và nhiều điều chỉnh cho đến khi chúng tôi đạt được mô hình: một nền tảng hoàn chỉnh của dịch vụ kỹ thuật số. “Vòng đầu tư đã xảy ra, không có ai ngạc nhiên, theo nghĩa đen khi chúng tôi không còn phụ thuộc vào nó. Nhưng nó có tầm quan trọng rất lớn, cả về việc xác nhận cẩn thận thị trường và cho phép chúng tôi mạo hiểm nhiều hơn và nhắm đến các chuyến bay nhanh hơn”.

Bước ngoặt đến khi anh nhận ra rằng, mặc dù sự phát triển của các công cụ dịch vụ kỹ thuật số, trải nghiệm người dùng không hiệu quả. “Ngay cả với nền tảng lớn, khách hàng không được phục vụ tốt.Anh nhận ra rằng những lỗi đơn giản đã xảy ra, mà tôi có thể giải quyết.Tôi hiểu, do đó, rằng tôi có thể giải quyết điều này và cung cấp nhiều hơn so với đối thủ cạnh tranh.Một ví dụ mà tôi thích sử dụng là chiếc xe có điều hòa không khí.Không ai nhận ra rằng anh ấy cần nó cho đến khi anh ấy có một điều hòa không khí trong xe.Tôi thấy trong này một cơ hội rõ ràng: để làm tốt hơn, theo cách của chúng tôi, với công nghệ thông minh suy nghĩ từ gốc”, anh giải thích.

Đây là cách AI mô-đun của ColmeIA xuất hiện. Jose đơn giản hóa cách công ty làm việc với logic của một dịch vụ chăm sóc y tế “Không ai mong đợi rằng một bác sĩ có thể bao gồm tất cả các ngành y học, bởi vì nó sẽ không hiệu quả trong bất kỳ ngành nào trong số đó.Nhưng đó là điều mà, vì lý do nào đó, thị trường mong đợi ở AI của nó.Ngày càng có nhiều thông tin hơn, có nghĩa là ngày càng ít hiệu quả hơn.Vì vậy, chúng tôi đã tạo ra một hệ thống đa tác nhân với các hồ sơ chuyên biệt khác nhau và chúng tôi là những người duy nhất có mô hình phối hợp này.”

Với mô hình này, công ty đã đạt quy mô: có 129 nghìn cuộc gọi vào năm 2021,995 nghìn vào năm 2022,7,5 triệu vào năm 2023 và hơn 10 triệu vào năm 2024.Năm 2025, đã có hơn 10 triệu chỉ trong nửa đầu.Tất cả điều này với một đội ngũ khoảng 85 nhân viên và một đóng góp tài chính duy nhất, của R$ 25 triệu.

ColmeIA phục vụ các công ty từ nhiều lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như y tế, nhượng quyền thương mại, ngân hàng, tổ chức tài chính và bán lẻ. Bệnh viện, mạng lưới phòng khám, nhà nhượng quyền và nhà điều hành đã sử dụng AI của công ty để lên lịch hẹn, chấm thi, phát hành vé và tư vấn tự động. Mọi thứ qua WhatsApp, với sự tích hợp với ERP và CRM. Một trong những trường hợp của công ty, là Banco Mercantil, một tài liệu tham khảo quốc gia khi nói đến việc chuyển đổi một kênh thành doanh nghiệp ở Brazil.

Để củng cố niềm tin của mình vào chính công nghệ, Jose đã tung ra Thử thách ColmeIA: bất kỳ công ty nào cũng có thể đưa đối thủ cạnh tranh đến thí điểm 30 ngày.Nếu đối thủ cạnh tranh có hiệu suất tốt hơn, khách hàng đóng cửa với anh ta.Nếu HiveIA thắng, nó đóng hợp đồng.Công ty vẫn ngân hàng chi phí của thí điểm, với điều kiện là khách hàng thuê người có kết quả tốt hơn. Mong muốn của tôi với điều này dựa trên kinh nghiệm tôi có.Ý tưởng là các cầu thủ cạnh tranh với nhau và cho thấy lý do mà các công ty nên đóng giao dịch với các nhà cung cấp của họ.Đây là cách chúng tôi chứng minh, trong thực tế, hiệu quả của những gì chúng tôi xây dựng”, ông nói.

Hiện tại và tương lai

Hiện tại, ColmeIA đang ở phiên bản 5.0 của nền tảng và đã ra mắt các mô-đun mới nhằm vào Đại lý, tiếp thị hiệu suất, CRM, dịch vụ thoại và thanh toán kỹ thuật số.Tầm nhìn đầy tham vọng: trở thành công ty công nghệ lớn nhất ở Mỹ Latinh, không dựa vào các quỹ quốc tế lớn, nhưng với sự đổi mới thực sự, kết quả có thể đo lường được và đội ngũ chuyên môn cao.“Chúng tôi có can đảm để đưa nền tảng của mình chống lại bất kỳ người chơi quốc gia hoặc quốc tế nào, miễn là nhu cầu phức tạp. càng nhiều dịch vụ kỹ thuật số mà công ty bạn cần, ColmeIA càng có thể mang lại lợi ích lớn hơn”.

“Một cuộc hành trình dài, mãnh liệt và cá nhân.Thực hiện với gần 50 năm, sau một cuộc sống ổn định, đòi hỏi nhiều hơn lòng can đảm.Nó đòi hỏi phải tin vào ý tưởng và sự kiên cường của bạn trước khi không.Hôm nay, tôi nhìn lại và thấy rằng mỗi đêm rõ ràng là đáng giá.Chúng tôi đã tạo ra một cái gì đó từ đầu, chỉ của chúng tôi.Và điều đó thay đổi cuộc sống của hàng triệu công ty và người dân”, Jose kết luận.