Khả năng quan sát trở thành sự khác biệt cạnh tranh trong các công ty Brazil

Khả năng quan sát, được coi là nguồn lực kỹ thuật để giám sát hệ thống CNTT, đã và đang trở nên nổi bật ở các công ty Brazil: tài sản chiến lược cho khả năng cạnh tranh và ra quyết định kinh doanh. Trong kịch bản hoạt động kỹ thuật số ngày càng phức tạp, việc quan sát các hệ thống trong thời gian thực đã trở thành yếu tố quyết định hiệu quả, đổi mới và tăng trưởng.

Theo Khảo sát khả năng quan sát hàng năm gần đây nhất, 96% của các tổ chức ở Brazil đã sử dụng nhiều công nghệ để đảm bảo khả năng hiển thị môi trường kỹ thuật số của họ và gần một phần tư trong số họ hoạt động đồng thời với sáu công cụ trở lên.

Đối với Leonardo Santos, CTO của Delphia, quản lý các hành trình kỹ thuật số, lợi thế cạnh tranh không chỉ nằm ở hệ thống giám sát mà còn ở việc chuyển đổi dữ liệu hoạt động thành thông tin chiến lược.

“Một sự thay đổi thực sự xảy ra khi khả năng quan sát bắt đầu hướng dẫn các quyết định kinh doanh. Nó không chỉ là biết liệu hệ thống có ở trên không, mà là hiểu cách công nghệ tác động đến trải nghiệm của khách hàng, doanh thu và hiệu quả tài chính của hoạt động”, giám đốc điều hành nói.

Từ khả năng hiển thị đến ra quyết định

Với việc số hóa nhanh chóng các hành trình đầu cuối, các công ty đã bắt đầu vận hành các môi trường quan trọng trong đó vài giây không có sẵn có thể tạo ra tổn thất tài chính đáng kể.Trong bối cảnh này, khả năng quan sát phát triển thành một lớp quản lý, kết nối dữ liệu kỹ thuật với kết quả kinh doanh và bảo mật, cho phép dự đoán các nút thắt, bảo vệ lợi nhuận và duy trì các hoạt động quan trọng, chẳng hạn như hệ thống thanh toán và nền tảng thương mại điện t.

Cuộc khảo sát cũng cho thấy 93% của các công ty Brazil đã sử dụng SLO (Mục tiêu cấp độ dịch vụ) ở các giai đoạn khác nhau, cao hơn mức trung bình toàn cầu là 73%. Việc sử dụng các chỉ số này củng cố mối liên hệ giữa công nghệ và kinh doanh, chuyển đổi các số liệu kỹ thuật thành công cụ quản trị và liên kết chiến lược.

Hiệu quả, quản trị và kiểm soát chi phí

Một tác động trực tiếp khác của khả năng quan sát là về hiệu quả và quản trị tài chính.Với môi trường đám mây ngày càng năng động, các quyết định có kích thước kém có thể làm tăng chi phí gần như ngay lập tức.Trong kịch bản này, khả năng quan sát kết nối với các hoạt động như FinOps, cho phép minh bạch và kiểm soát chi tiêu nhiều hơn cho cơ sở hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật số.

Tại Brazil, việc áp dụng FinOps đã đạt 85% của các công ty, so với 55% ở phần còn lại của thế giới, theo cùng một cuộc khảo sát. các tổ chức đã áp dụng các mô hình quan sát tập trung báo cáo tiết kiệm giữa 15% và 40% trong chi phí hoạt động, một kết quả của khả năng dự đoán lớn hơn và sử dụng hiệu quả hơn các nguồn lực.

“Khả năng quan sát ngày nay cũng là một công cụ quản trị.Nó cho phép các nhà lãnh đạo kỹ thuật và giám đốc điều hành nói cùng một ngôn ngữ, kết nối hiệu suất, chi phí và giá trị được cung cấp cho khách hàng”, Leonardo Santos nói.

Ngoài việc giám sát

Các sự kiện có tác động cao như Thứ Sáu Đen minh họa cho vai trò chiến lược mới này.Trong thời gian truy cập cao điểm, các công ty bắt đầu theo dõi không chỉ tình trạng của hệ thống, mà còn các chỉ số chuyển đổi, phê duyệt thanh toán, thời gian phản hồi và hiệu suất kinh doanh theo thời gian thực, tất cả trong một bảng điều khiển, hướng dẫn các quyết định tức thì.

Đối với Delfia, các công ty coi khả năng quan sát chỉ như một hạng mục kỹ thuật có xu hướng gặp khó khăn về quy mô và khả năng dự đoán. Những công ty kết hợp thực hành kể từ khi thiết kế hành trình kỹ thuật số có thể đạt được sự nhanh nhẹn, khả năng phục hồi và lợi thế cạnh tranh trong các thị trường ngày càng tranh chấp.

“Trong một môi trường mà cạnh tranh chỉ cách vài cú nhấp chuột, quan sát tốt có nghĩa là đưa ra quyết định tốt nhất.Và quyết định tốt hơn là điều duy trì khả năng cạnh tranh lâu dài”, CTO của Delfia kết luận.