Tự động hóa quy trình bán hàng thông qua chatbot đang trở thành chiến lược ngày càng phổ biến đối với các công ty nhằm nâng cao hiệu quả và dịch vụ khách hàng. Botmaker, một công ty hàng đầu trong lĩnh vực giải pháp tự động hóa hội thoại với trí tuệ nhân tạo tạo sinh, củng cố vai trò là Đối tác Kinh doanh Meta của mình với việc ra mắt tính năng mới gần đây, cho phép khách hàng tích hợp tài khoản Meta Ads của họ với nền tảng quản lý chatbot, từ đó nhận được thông báo về chuyển đổi và các cuộc hội thoại được tạo ra từ quảng cáo nhấp chuột trên WhatsApp, Instagram và Messenger.
“Thông qua CAPI (API hội thoại), Botmaker được tích hợp hoàn toàn với Meta Ads, mang đến cho khách hàng quyền kiểm soát hoàn toàn các chiến dịch quảng cáo nhờ khả năng tạo ra dữ liệu định tính và định lượng về chuyển đổi của khách hàng trong mỗi bot và liên quan đến từng chiến dịch cụ thể. Nhờ mối quan hệ đối tác lâu dài với Meta, chúng tôi có quyền truy cập nhanh hơn vào các tính năng mới, chẳng hạn như tích hợp quảng cáo trên nền tảng của mình, cho phép chúng tôi duy trì vị trí dẫn đầu thị trường bằng cách luôn cung cấp công nghệ tiên tiến nhất cho các đối tác trong thời gian kỷ lục,” ông George Mavridis, Trưởng bộ phận Quan hệ đối tác chiến lược toàn cầu tại Botmaker cho biết.
Lợi ích dành cho khách hàng:
- Quảng cáo hiệu quả hơn
Bằng cách tích hợp chatbot với quảng cáo Meta, khách hàng có thể tối ưu hóa khoản đầu tư quảng cáo của mình. Điều này dẫn đến quảng cáo hiệu quả hơn và tỷ lệ hoàn vốn (ROI) tốt hơn.
Tự động hóa các quy trình, chẳng hạn như quản lý khách hàng tiềm năng và trả lời các câu hỏi thường gặp, cho phép cung cấp dịch vụ nhanh hơn và chính xác hơn, từ đó nâng cao hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
- Tùy chỉnh
Với chatbot, người dùng có thể xác định những hành động nào được coi là chuyển đổi hoặc sự kiện có liên quan đến hoạt động kinh doanh của họ.
Ví dụ, khách hàng có thể cấu hình chatbot của họ để ghi nhận là một lượt chuyển đổi khi người dùng hoàn tất giao dịch mua hàng hoặc đăng ký nhận email. Điều này cho phép điều chỉnh các chỉ số phù hợp với mục tiêu cụ thể của công ty.
- Tối ưu hóa
Việc tích hợp với Meta Ads không chỉ tự động hóa các tác vụ mà còn cải thiện khả năng nhắm mục tiêu quảng cáo.
Ví dụ, nếu chatbot phát hiện người dùng tương tác nhiều hơn với một số loại quảng cáo nhất định, thì các chiến dịch đó có thể được ưu tiên để tối đa hóa hiệu quả.
- Sự rõ ràng
Việc trực quan hóa kết quả là điều cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt. Khách hàng có thể truy cập trực tiếp các chỉ số cụ thể từ nền tảng Meta Ads. Điều này cho phép họ đánh giá hiệu suất của các chiến dịch, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu có sẵn.
Tính năng này hiện đã được kích hoạt cho tất cả người dùng Botmaker. Để bắt đầu, khách hàng cần tích hợp thủ công tài khoản quảng cáo của mình với nền tảng Botmaker trong mục tích hợp, chọn Meta Ads.
Tóm lại, việc tích hợp chatbot với quảng cáo Meta mang lại sự kết hợp mạnh mẽ giữa hiệu quả, cá nhân hóa, tối ưu hóa và sự rõ ràng trong việc ra quyết định trong lĩnh vực kinh doanh hiện nay.
