Black Friday: Khoảnh khắc này có thể có ý nghĩa gì đối với một doanh nghiệp?

Một trong những ngày được mong đợi nhất cho cuối năm nay, Black Friday diễn ra vào ngày 29 tháng 11 và hứa hẹn sẽ tăng kết quả bán hàng so với năm ngoái.Theo một cuộc khảo sát của Wake, được thực hiện với sự hợp tác của Opinion Box, khoảng 66% của người Brazil có kế hoạch mua hàng trong ngày.Điều này có nghĩa là, theo nền tảng Haus, khối lượng đơn đặt hàng cao hơn 14%.

Từ quan điểm chiến lược, Thứ Sáu Đen tượng trưng cho cơ hội củng cố mối quan hệ với khách hàng.Đối với chuyên gia bán hàng CleverTap Marcell Rosa, cá nhân hóa có thể là một trong những điểm khác biệt chiến lược cho ngày: “Các thương hiệu tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa, dự đoán nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, đi trước đối thủ cạnh tranh. Hiểu hành vi của người tiêu dùng và sử dụng trí thông minh này để tạo ra các chiến dịch được nhắm mục tiêu sẽ tạo nên sự khác biệt”.

Vào Thứ Sáu Đen 2023, theo Adobe, các thiết bị di động do điện thoại thông minh dẫn đầu đã tạo ra 54% lượt truy cập internet và 37% bán hàng trực tuyến. Điều này, đối với Rosa, có nghĩa là có chiến lược hướng đến thiết bị di động không chỉ là một lợi thế mà còn là điều cần thiết.“O mobile là trung tâm của hành trình tiêu dùng. Các thương hiệu cần đảm bảo rằng trang web và ứng dụng của họ được tối ưu hóa để có trải nghiệm nhanh và trôi chảy. Không có gì đẩy người tiêu dùng đi xa hơn một trang web chậm hoặc một quy trình mua phức tạp”, cảnh báo Marcell Rosa, Tổng Giám đốc và Phó Chủ tịch của Latam Sales CleverTap, nền tảng tiếp thị kỹ thuật số chuyên về giữ chân và tương tác người dùng. 

Để đảm bảo sự nổi bật trong ngày, Erich Casagrande, lãnh đạo tiếp thị và chuyên gia SEO của Semrush BR, nhấn mạnh tầm quan trọng của các chiến lược chính xác: “Đối mặt với Google như một showcase kỹ thuật số là điều cần thiết: nếu bạn không được tìm thấy, khách hàng chỉ đơn giản là không nhập.Thứ Sáu Đen không chỉ về giá cả, mà còn về khả năng hiển thị.Điều này có nghĩa là xem xét mô tả sản phẩm, tối ưu hóa hình ảnh và chèn từ khóa chiến lược cho từng bước của hành trình khách hàng.Cải thiện trải nghiệm kỹ thuật số, từ khía cạnh kỹ thuật đến nội dung, là điều cần thiết để đảm bảo định vị và chuyển đổi”. 

Ngoài ra, ngày là một cơ hội tuyệt vời để phát triển các hành động độc đáo để thu hút và giữ chân khách hàng.Đối với Rafael Pinto, giám đốc Fullfilment of Daki, một ứng dụng thị trường trực tuyến hoàn chỉnh và tham khảo trong giao hàng cực nhanh, “Thứ Sáu Đen là cơ hội tuyệt vời để các công ty tăng cường kết nối với người tiêu dùng và mở rộng doanh số bán hàng trong lĩnh vực bán lẻ.Vì vậy, ngoài giá cả cạnh tranh, bạn cũng phải suy nghĩ về cách cung cấp các lợi ích khác làm cho hành trình của khách hàng trở nên tích cực hơn.Trọng tâm của chúng tôi là duy trì độ tin cậy của việc giao hàng, đảm bảo hoạt động và trải nghiệm hoàn hảo từ đầu đến cuối, ngay cả trong kịch bản có nhu cầu cao, ông nhận xét. 

Với chiến lược tìm cách thu hút người tiêu dùng bằng các hành động khuyến khích mua lại và lòng trung thành ngoài các chương trình khuyến mãi truyền thống, công ty hy vọng sẽ tăng hơn 30% doanh số bán hàng trong giai đoạn này. “Năm nay chúng tôi sẽ tổ chức một cuộc rút thăm độc quyền, trong đó có thể cạnh tranh cho một số giải thưởng, bao gồm một chiếc xe 0km, sẽ kéo dài trong suốt tháng. mục tiêu của chúng tôi là tăng cường đề xuất giá trị của chúng tôi trong khi tiếp tục mở rộng cơ sở khách hàng”, ông nhấn mạnh.

Và để áp dụng một chiến lược tốt và tận dụng cơ hội, bạn cần đặt ra một lịch trình tốt để đảm bảo sự thành công của chiến dịch.Theo Fernanda Clarkson, Giám đốc điều hành và Người sáng lập SuperFrete, “, có thể làm việc với các chương trình khuyến mãi độc quyền vào thứ Sáu cuối cùng của tháng 11 và bắt đầu chiến dịch của bạn vào đầu tháng, tăng thời gian cung cấp. Bất kể bạn quyết định thời gian nào cho chiến dịch của mình, việc đặt ngày bắt đầu và kết thúc là điều cơ bản. Giai đoạn này tác động đến một số khía cạnh quan trọng, chẳng hạn như quản lý hàng tồn kho, nhu cầu thuê tạm thời, lập kế hoạch hậu cần và chiến lược tiếp th

Tầm nhìn quan trọng là Black Friday đã trở thành thời điểm chiến lược cho doanh nghiệp, đặc biệt là trong bán lẻ, nơi có cơ hội quý giá để thử nghiệm các phương pháp tiếp thị mới và phân tích hành vi của người tiêu dùng trong một chiến dịch có tầm nhìn rộng. “Trong giai đoạn này, khách hàng được tiếp xúc với giao tiếp mạnh mẽ hơn, cho phép chúng tôi trình bày sản phẩm của mình theo cách khác biệt.Chúng tôi củng cố cổ phiếu và tích hợp các chiến lược như hợp tác với những người có ảnh hưởng, giảm giá lũy tiến và một hoạt động được chuẩn bị rất tốt để đối phó với dòng chảy tăng lên trong bán hàng”, Eduardo Abquer, Giám đốc điều hành của công ty khởi nghiệp nói Yuool giày thể thao bền vững và tối giản.

“Về mặt chiến lược, chúng tôi cũng nhận ra rằng có thể áp dụng các kỹ thuật phổ biến trong các sản phẩm thông tin bán lẻ, tạo ra một hành trình mua sắm hấp dẫn và cá nhân hóa hơn.Tại Yuool, năm nay, chúng tôi sẽ cung cấp giảm giá cá nhân cho mỗi hành trình của khách hàng, điều này mang lại cho người tiêu dùng một lợi thế thực sự để biết giày thể thao của chúng tôi và trở thành khách hàng của chúng tôi”, ông nói, Về tổ chức và cơ hội để đảm bảo hiệu quả trong việc mua hàng, CEO cũng chỉ ra: “Thứ Sáu Đen bắt đầu được lên kế hoạch từ năm, sáu tháng trước, nhằm tối đa hóa nhận thức và đảm bảo rằng, cho đến ngày trọng đại, khách hàng đã được kết thúc một cách hiệu quả, củng cố cam kết của chúng tôi để cung cấp một trải nghiệm độc đáo và giá trị Abquer.

Cuối cùng, điều đáng chú ý là mùa mua sắm nghỉ lễ là cơ hội để thu hút người tiêu dùng đã bắt đầu lên kế hoạch vài tuần trước khi các chương trình khuyến mãi lớn.Theo Maria Fernanda Antunes Junqueira, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Đảo san hô ở Mỹ Latinh (nhóm mà Phiếu giảm giá thuộc về, tham khảo trong phiếu giảm giá và giảm giá -, “o người tiêu dùng hiện tại có chiến lược và nhận thức hơn bao giờ hết. anh ấy nghiên cứu, so sánh giá cả và sử dụng một số công cụ để tối đa hóa sức mua của mình. Trong kịch bản này, việc cung cấp phiếu giảm giá trở thành một chiến lược mạnh mẽ để thu hút sự chú ý của khách hàng đã chuẩn bị và tham gia vào giai đoạn lập kế hoạch mua hàng.