بلیک فرائیڈے کے دوران صارفین کی بڑھتی ہوئی مانگ برانڈز کے لیے اپنی حکمت عملیوں میں جدت لانے کے مواقع سے بھرا ہوا ماحول پیدا کرتی ہے۔ مسابقتی اور طرز عمل کے اعداد و شمار میں مہارت رکھنے والی مارکیٹ ریسرچ کمپنی PiniOn کے مطابق، 58% برازیلین 2025 میں خریداری کرنے کی تاریخ سے فائدہ اٹھانے کا ارادہ رکھتے ہیں۔
تاریخ کی اہمیت کو دیکھتے ہوئے، ماہرین بلیک فرائیڈے کے لیے 8 ضروری بصیرت پر روشنی ڈالتے ہیں۔ انہیں چیک کریں:
- AI ای کامرس میں ایک اسٹریٹجک اتحادی کے طور پر۔
"مصنوعی ذہانت تبدیل کر رہی ہے کہ خوردہ اور ای کامرس تاریخ کے لیے کس طرح تیاری کرتے ہیں۔ رجحانات کا تجزیہ کرکے اور خریداری کے نمونوں کی نشاندہی کرکے، یہ برانڈز کو پہلے سے یہ سمجھنے کی اجازت دیتا ہے کہ کون سی مصنوعات کی زیادہ مانگ ہوگی اور نہ صرف ان کی انوینٹری بلکہ ان کی حکمت عملیوں کو بھی ایڈجسٹ کیا جائے گا۔ اس کا مطلب ہے کہ اس مدت میں زیادہ پیش گوئی کی جا سکتی ہے جس کا نشان ای-کمپیٹیٹیو آف گلوبل ریکومیٹیٹو آف ہائی کمیٹویٹال آفیسر، جو کہ عالمی مقابلہ جاتی افسر ہے"۔ Nubimetrics ، ایک سیلز انٹیلی جنس پلیٹ فارم جو بیچنے والے اور بڑے برانڈز کے لیے بصیرت بڑے ڈیٹا اور AI کا
ایگزیکٹیو کے مطابق، AI کا استعمال ڈیمانڈ کی پیشن گوئی سے بالاتر ہے۔ یہ نئی وضاحت کرتا ہے کہ کس طرح برانڈز بازاروں ۔ "ٹیکنالوجی ہمیں صارفین کے رویے کو حقیقی وقت میں سمجھنے اور مارکیٹ میں ہونے والی تبدیلیوں کے مطابق قیمتوں، وضاحتوں اور اشتہارات کو خود بخود ایڈجسٹ کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ اس طرح، کمپنیاں رجحانات پر ردعمل ظاہر کرنے اور تلاشوں میں خود کو زیادہ حکمت عملی کے ساتھ پوزیشن میں لانے کے لیے چستی حاصل کرتی ہیں، بلیک فرائیڈے کے دوران مرئیت اور تبدیلی میں اضافہ،" وہ مزید کہتی ہیں۔
- زیادہ موثر لاجسٹکس اور ترسیل
آرڈرز کے حجم کو سنبھالنے کے لیے، nstech ، لاطینی امریکہ کی سب سے بڑی سپلائی چین سافٹ ویئر کمپنی، 100 سے زیادہ حل پیش کرتی ہے جو کمپنیوں کو اپنے آپریشنز کو بہتر بنانے میں مدد کرتی ہے، خاص طور پر بلیک فرائیڈے جیسے زیادہ مانگ کے دوران۔ ان میں سے ایک فریٹ ریپیڈو (فاسٹ شپنگ) ہے، ایک ایسا ٹول جو ای کامرس میں نقل و حمل کے انتظام کو آسان بناتا ہے۔ کمپنی ملٹی چینل ٹریکنگ، فوری کوٹس، اور فریٹ آڈیٹنگ جیسی خصوصیات کو نمایاں کرتی ہے۔ اس کے علاوہ، پلیٹ فارم حجم کو مضبوط کرنے اور شپنگ ٹیبلز کے انتظام کی اجازت دیتا ہے۔ یہ آپریشنل کنٹرول کو سہولت فراہم کرتا ہے، مصنوعات کی ترسیل میں زیادہ کارکردگی کو یقینی بناتا ہے۔
- ڈیجیٹل فراڈ کی روک تھام
Nethone ایک ڈیجیٹل فراڈ کا پتہ لگانے کا حل، اس تاریخ پر کاروباروں اور صارفین کو آگاہ کرنے کے لیے تجاویز پیش کرتا ہے: قیمتوں کی پہلے سے تحقیق کرنا، اس بات کی تصدیق کرنا کہ آیا کسی مخصوص کمپنی سے مواد وصول کرنا سمجھ میں آتا ہے، ملٹی فیکٹر کی توثیق، صارف کے رویے کو سمجھنا، ورچوئل کارڈز استعمال کرنا، اور ادائیگی کے لنکس کی تصدیق کرنا۔
ای کامرس اور بازاروں کے لیے، پاس ورڈز، ٹوکنز، اور بائیو میٹرکس جیسے متعدد تصدیقی عوامل کی ضرورت کے ذریعے، کمپنیاں سیکیورٹی کی اضافی پرتیں بنا سکتی ہیں، جس سے جعلسازوں کے لیے زندگی مزید مشکل ہو جاتی ہے۔ صارف کے رویے کو سمجھنا رویے کے تجزیہ کے ٹولز کے ذریعے بھی ممکن ہے جو طرز عمل کے نمونوں کی شناخت کے لیے جدید الگورتھم استعمال کرتے ہیں، جیسے کہ عام رسائی کے اوقات، کثرت سے استعمال ہونے والے مقامات، اور یہاں تک کہ صارف انٹرفیس کے ساتھ کیسے تعامل کرتا ہے۔ یہ مشکوک سرگرمیوں کا پتہ لگانے اور نقصان پہنچنے سے پہلے کارروائی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
- خریداری کے سفر کو آسان بنائیں۔
بلیک فرائیڈے کی طرح مسابقتی وقت میں، کسٹمر کے مکمل سفر کا نقشہ بنانا اور اس تجربے کے ہر قدم کو بہتر بنانا ضروری ہے۔ "میں ہمیشہ اس بات کا تجزیہ کرتا ہوں کہ خریداری کے سفر میں مایوسی کے نکات کہاں ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر گاہک کو ادائیگی کرنے، ویب سائٹ پر معلومات تلاش کرنے، یا سپورٹ کے ساتھ بھی دشواری کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو آپ کی حکمت عملی اتنی چست نہیں ہے جتنی کہ ہونی چاہیے، اور یہ موقع ضائع کرنے سے بچنے کے لیے فوری اور فعال حل پیش کرنے کا وقت ہے۔ ترک کرنے کی ترکیب، اور راز یہ ہے کہ اسے ہر ممکن حد تک آسان بنانا، ہر چیز کو بدیہی اور سیدھا بنانا، جتنی کم رکاوٹیں ہوں گی، صارفین کی خریداری کو مکمل کرنے کا موقع اتنا ہی زیادہ ہوگا، " ڈیجیٹل مینیجر گرو ، ایک مکمل آن لائن چیک آؤٹ اور سیلز مینجمنٹ پلیٹ فارم۔
- ادائیگی کے لین دین کے لیے ڈیٹا انٹیلی جنس
آن لائن شاپنگ کی توسیع اور اس کے نتیجے میں، ڈیجیٹل ادائیگی کے طریقوں کے استعمال کے ساتھ، چیک آؤٹ کمپنیوں کے لیے ایک خطرناک آپریشن بن سکتا ہے۔ لہٰذا، ایسے حلوں کا ہونا جو ممکنہ لین دین کی دھوکہ دہی کی شناخت کر سکیں ایسے وقت میں جب حجم تیزی سے بڑھ رہا ہو خوردہ فروش کی کامیابی کے لیے ضروری ہے۔
جیسا کہ Quod میں پروڈکٹس اور ڈیٹا کے ڈائریکٹر Danilo Coelho، جو کہ فیصلہ سازی کے لیے ڈیٹا کو ذہانت میں تبدیل کرتی ہے، بتاتے ہیں، "دھوکہ بازوں کے سب سے عام طریقوں میں سے ایک ادائیگی کے ٹولز میں رکاوٹوں کا فائدہ اٹھانا ہے۔ اس لیے یہ ضروری ہے کہ ایسے حل کو اپنایا جائے جو الگورتھم کا استعمال کرتے ہوئے خریداریوں کی توثیق کرنے کے لیے، اس قسم کی سیکیورٹی کے بڑے پیمانے پر آپریشن کی ضرورت ہوتی ہے۔ چستی اور درستگی کے ساتھ بڑے پیمانے پر تجزیہ کرنے کی ایک بڑی صلاحیت، دھوکہ دہی سے تحفظ فراہم کرتے ہوئے سیلز کے عمل کو مزید سیال بناتے ہوئے، صارف کو چیک آؤٹ کے عمل کو ترک کرنے سے روکتا ہے،" وہ بتاتے ہیں۔
- ایک اسٹریٹجک اتحادی کے طور پر مارکیٹ ریسرچ
یہ سمجھنا کہ صارفین کیا چاہتے ہیں - اور جب وہ چاہتے ہیں - آج خوردہ فروشی میں سب سے بڑے چیلنجوں میں سے ایک ہے۔ اس منظر نامے میں، مارکیٹ ریسرچ ایک اسٹریٹجک اتحادی بن جاتی ہے، جو ریئل ٹائم ڈیٹا پیش کرتی ہے جو کمپنیوں کو رویے کو سمجھنے، رجحانات کی پیشن گوئی کرنے اور محفوظ فیصلے کرنے میں مدد کرتی ہے۔ بلیک فرائیڈے پر، سامعین کی یہ سمجھ حکمت عملیوں کو ایڈجسٹ کرنے، قیمتیں طے کرنے، اور مزید جارحانہ اقدامات پیدا کرنے، فضول خرچی سے بچنے اور زیادہ سے زیادہ نتائج حاصل کرنے کے لیے اہم ہے۔
PiniOn کی سی ای او، Talita Castro کے مطابق ، تحقیق وہ ہے جو برانڈز کو ذہانت اور تیزی سے کام کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ "صحیح ڈیٹا ایسے مواقع کو ظاہر کرتا ہے جن پر اکثر توجہ نہیں دی جاتی ہے۔ جب کمپنیاں صارفین کی بات سنتی ہیں اور ان سیکھنے کو حکمت عملی میں ترجمہ کرتی ہیں، تو وہ درستگی، مطابقت اور مسابقتی فائدہ حاصل کرتی ہیں، خاص طور پر بلیک فرائیڈے جیسی اعلیٰ خوردہ سرگرمیوں کے دوران،" ایگزیکٹو پر زور دیتا ہے۔
- چھٹیوں اور خاص مواقع کے لیے فزیکل اسٹورز کی تیاری۔
خریداری کے عروج کے دوران جسمانی ریٹیل میں کامیابی کا انحصار تفصیلی منصوبہ بندی اور تنظیم پر ہوتا ہے۔ سرکیٹو ڈی کمپراس کے سی ای او آندرے سیبل کے لیے ، انوینٹری کا موثر کنٹرول پہلا قدم ہے۔ اس بات کو یقینی بنانا کہ سب سے زیادہ مطلوبہ پروڈکٹس دستیاب ہوں کھوئی ہوئی فروخت کو روکتا ہے اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بناتا ہے۔ مزید برآں، سٹور لے آؤٹ پر توجہ، پروڈکٹ ڈسپلے سے لے کر مناسب اشارے تک، صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور مشغول کرنے میں تمام فرق پیدا کرتی ہے۔
ایگزیکٹو کے مطابق، ایک اور ضروری نکتہ سیلز ٹیم کو تربیت دینا، انہیں مصنوعات کے علم کے ساتھ تیز رفتار، ہمدردانہ خدمات فراہم کرنے کے لیے تیار کرنا ہے۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں قیمتوں میں لچک کی حدود کی حکمت عملی سمجھ آتی ہے، منافع کے مارجن پر سمجھوتہ کیے بغیر مسابقت کو یقینی بناتی ہے۔ "بلیک فرائیڈے کے لیے، ہر تفصیل کا شمار ہوتا ہے: انوینٹری اور اسٹور کی ظاہری شکل سے لے کر کسٹمر سروس اور قیمتوں کی پالیسی تک۔ یہ سب کچھ براہ راست صارفین کی اطمینان اور فروخت کی کارکردگی پر اثر انداز ہوتا ہے،" وہ بتاتے ہیں۔
8. Wayfinding کے ساتھ ایک ہموار اور بدیہی خریداری کا تجربہ۔
بلیک فرائیڈے جیسے عروج کے دنوں میں، فزیکل اسٹورز افراتفری کا ماحول بن سکتے ہیں، جس سے برانڈ کے تجربے کو نقصان پہنچ سکتا ہے اور نتیجتاً فروخت کے مواقع کم ہو سکتے ہیں۔ اس منظر نامے سے بچنے کے لیے، وے فائنڈنگ کا تصور — بنیادی طور پر کسی جگہ کے ذریعے لوگوں کی بدیہی رہنمائی کرنے کا فن — اسٹور کے ڈیزائن کے لیے بنیادی حیثیت رکھتا ہے۔ "ایک منظم بصری مواصلات اور تجربہ کی حکمت عملی نہ صرف صارفین کو مطلوبہ پروموشنز کے لیے واضح اور معروضی طور پر رہنمائی کرتی ہے، بلکہ لوگوں کے بہاؤ کو منظم کرتی ہے، قطاروں کو کم سے کم کرتی ہے، اور زیادہ خوشگوار اور موثر خریداری کا تجربہ پیدا کرتی ہے،" سلویا کنایاما، منیجر اور Agência DEA کی پارٹنر بتاتی ہیں۔ "ذہین عارضی راستوں کی منصوبہ بندی کرکے اور فزیکل اسپیس کے اندر دلچسپی کے مقامات کو اسٹریٹجک طور پر اجاگر کرنے سے، راستے کی تلاش رگڑ کو کم کر سکتی ہے اور زیادہ خوشگوار اور بدیہی ماحول بنا سکتی ہے، ایک مثبت تجربے کو فروغ دے کر جو براہ راست فروخت پر اثر انداز ہوتا ہے۔"
