Trong khi nhiều người vẫn coi Black Friday là một ngày giảm giá duy nhất, thì những nhà bán lẻ được chuẩn bị kỹ lưỡng nhất đã biết rằng đây đã trở thành một mùa bán hàng thực sự - và những ai không đón đầu xu hướng sẽ chịu thiệt thòi. Theo Ecommerce na Prática , một trang web chuyên về giáo dục thương mại điện tử, lượng khách hàng đông đảo của sự kiện này làm gia tăng tính cạnh tranh và đòi hỏi các chủ doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh bài bản hơn.
"Black Friday đã thành công ở Brazil trong vài năm trở lại đây. Do đó, chúng ta đã biết rằng các nhà bán lẻ nào chuẩn bị trước sẽ có cơ hội bán được nhiều hàng hơn trong suốt tháng 11, chứ không chỉ riêng vào ngày diễn ra sự kiện. Nói một cách đơn giản, Black Friday không phải là sự ứng biến, mà là sự lên kế hoạch và thực hiện nhất quán với càng ít sai sót càng tốt", Fábio Ludke, chuyên gia tại Ecommerce na Prática, chia sẻ.
Dựa trên điều này, nhà trường cùng với Fabio đã đưa ra một số chiến lược để các doanh nhân chuẩn bị cho Ngày Thứ Sáu Đen 2025:
1. Lên kế hoạch khuyến mãi trước: Black Friday là ngày quan trọng nhất trong lịch bán lẻ: đó là cả một tháng đầy cơ hội. "Ngày nay, Black Friday không chỉ giới hạn trong một ngày. Các nhà bán lẻ cần xây dựng lịch trình khuyến mãi và triển khai các chiến dịch dài hạn để giữ chân người tiêu dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi", Ludke nói.
2. Đảm bảo khả năng dự đoán trong quản lý hàng tồn kho và hậu cần: Nhu cầu tăng cao đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng hơn trong quản lý sản phẩm và giao hàng. Việc lập kế hoạch nhà cung cấp, xem xét hợp đồng và dự đoán bao bì giúp tránh những vấn đề phát sinh vào phút chót. "Nhiều nhà bán lẻ mất doanh số do thiếu tổ chức hàng tồn kho hoặc chậm trễ hậu cần. Trong những giai đoạn nhu cầu cao, việc dự đoán thời điểm này sẽ mang lại sự an tâm cho người tiêu dùng và củng cố danh tiếng của thương hiệu."
3. Xây dựng chiến dịch tiếp thị có mục tiêu rõ ràng: Giao tiếp là yếu tố then chốt cho thành công trong giai đoạn này. Đầu tư vào các chiến dịch được cá nhân hóa, phù hợp với đối tượng mục tiêu sẽ giúp tối đa hóa kết quả. "Giảm giá thôi là chưa đủ; bạn cần truyền tải giá trị. Một chiến dịch được xây dựng bài bản, với ngôn ngữ rõ ràng và nhắm đúng đối tượng sẽ tăng cường uy tín và tạo sự khác biệt cho cửa hàng của bạn so với đối thủ cạnh tranh", Fabio nhấn mạnh.
4. Tăng cường quan hệ đối tác với nhà cung cấp: Trong dịp Black Friday, khả năng dự đoán nguồn cung cũng quan trọng như việc lập kế hoạch bán hàng. Hãy đàm phán trước thời hạn và thống nhất mọi thứ với nhà cung cấp. "Dự đoán trước các cuộc đàm phán và xây dựng quan hệ đối tác vững chắc sẽ đảm bảo an toàn hơn trong việc duy trì hàng tồn kho và phục vụ khách hàng hiệu quả."
5. Xác định chính sách rõ ràng để thu hút và giữ chân khách hàng: Bên cạnh chiết khấu, người tiêu dùng còn tìm kiếm sự tin tưởng. Việc làm rõ các phương thức đổi, trả hàng và thanh toán là một lợi thế cạnh tranh. "Khi khách hàng hiểu rõ những điều khoản và chế độ bảo hành, họ sẽ tự tin hơn khi mua hàng. Hãy tận dụng sự rõ ràng này để xây dựng các chiến lược bao quát toàn bộ giai đoạn", chuyên gia này chỉ ra.
Cuối cùng, Fabio Ludke nhấn mạnh rằng công tác chuẩn bị phải vượt ra ngoài các hoạt động khuyến mãi. "Thứ Sáu Đen là thời điểm tuyệt vời để củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Xây dựng cơ sở khách hàng, tái kết nối với khách hàng hiện tại và tạo ra những trải nghiệm xây dựng niềm tin là những chiến lược mang lại kết quả và duy trì tăng trưởng dài hạn."
