Sự phát triển của các phương thức thanh toán kỹ thuật số đã thúc đẩy những thay đổi quan trọng trong hành vi tiêu dùng trực tuyến tại Brazil. Không có gì ngạc nhiên khi Pix — hệ thống thanh toán tức thời được Ngân hàng Trung ương Brazil triển khai vào năm 2020 — đang củng cố vị thế là phương thức thanh toán được ưa chuộng nhất trong thương mại điện tử quốc gia.
Theo nghiên cứu "Hướng dẫn mở rộng toàn cầu cho các thị trường tăng trưởng cao" của công ty công nghệ tài chính Canada Nuvei, đến năm 2027, Pix sẽ chiếm hơn 50% hoạt động trong lĩnh vực này, vượt qua việc sử dụng thẻ tín dụng, dự kiến chỉ chiếm 27% giao dịch.
Tính đến năm 2024, hình thức thanh toán này đã chiếm 40% giao dịch thương mại điện tử tại Brazil. Sự phổ biến của nó đến từ tốc độ, tính thực tế và không mất phí cho người tiêu dùng - những đặc điểm khiến nó đặc biệt hấp dẫn đối với những người chưa có tài khoản ngân hàng hoặc những người có khả năng tiếp cận hạn chế với các dịch vụ tài chính truyền thống.
Việc Ngân hàng Trung ương triển khai các sáng kiến như Pix by Proximity vào tháng 2 năm 2025 hứa hẹn sẽ thúc đẩy hơn nữa xu hướng này. Tính năng này cho phép người tiêu dùng thanh toán chỉ bằng cách đưa điện thoại di động đến gần thiết bị đầu cuối thanh toán, tương tự như sử dụng thẻ không tiếp xúc, giúp giao dịch nhanh chóng và trực quan hơn.
Trong khi đó, các phương thức thanh toán khác đang cho thấy sự biến động về thị phần. Ví dụ, ví điện tử chiếm 7% thanh toán thương mại điện tử vào năm 2024 và dự kiến sẽ chiếm 6% vào năm 2027. Mặt khác, việc sử dụng phiếu ngân hàng tiếp tục giảm, với kỳ vọng giảm từ 8% xuống 5% trong cùng kỳ.
Rebecca Fischer , đồng sáng lập kiêm Giám đốc Chiến lược (CSO) của Divibank , giải thích rằng những thay đổi này phản ánh sự thích nghi nhanh chóng của người tiêu dùng Brazil với những đổi mới công nghệ trong lĩnh vực tài chính. "Sự ưa chuộng ngày càng tăng đối với Pix cho thấy nhu cầu tìm kiếm các giải pháp thanh toán hiệu quả và dễ tiếp cận hơn, cho thấy sự chuyển đổi đáng kể trong hành vi mua sắm trực tuyến tại quốc gia này. Một cải tiến khác đang ngày càng phổ biến trong thế giới thương mại điện tử là Pix by Initiation, cho phép người tiêu dùng thanh toán trực tiếp tại quầy thanh toán mà không cần sao chép và dán mã hoặc mở ứng dụng ngân hàng. Trải nghiệm mượt mà hơn này giúp giảm các bước trong quy trình thanh toán và theo các chuyên gia trong ngành, có thể góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi, đặc biệt là đối với các giao dịch mua được thực hiện qua thiết bị di động", bà nói.
