5 sai lầm có thể tránh được trong thương mại điện tử với sự tích hợp giữa hệ thống quản lý và hậu cần

Thương mại điện tử sẽ kiếm được 224,7 tỷ R$ vào năm 2025, với mức tăng trưởng 10%, theo ABComm. Do đó, điều quan trọng là phải giữ chân người tiêu dùng một cách thuận tiện, giao hàng hiệu quả và tích hợp hậu cần vào phần mềm quản lý, giúp giảm thất bại, cải thiện trải nghiệm mua sắm và mang lại nhiều quyền kiểm soát công việc hơn cho doanh nhân. 

Giám đốc tiếp thị sản phẩm của Omie, nền tảng quản lý đám mây (ERP), Jose Adriano Vendemiatti, liệt kê các vấn đề chính có thể tránh được khi tích hợp hệ thống (ERP), một tính năng cho phép doanh nhân truy cập trực tiếp thông qua phần mềm, dịch vụ của các công ty khác, chẳng hạn như đối tác hậu cần.

1 2 Nói về sự nhanh nhẹn và chi phí vận hành cao

Việc thiếu tự động hóa ngụ ý các quy trình không hiệu quả và tăng chi phí vận hành. việc tích hợp ERP với dịch vụ hậu cần cho phép lập kế hoạch phân phối sản phẩm trực tiếp thông qua hệ thống, đơn giản hóa các quy trình và đảm bảo sự linh hoạt hơn. các công ty có thể quản lý hiệu quả hơn chi phí hậu cần, cung cấp một dịch vụ dễ tiếp cận và cạnh tranh hơn. 

“Cũng có thể báo giá cước vận chuyển, thuê dịch vụ hậu cần io với việc tự động điền giá trị trong đơn đặt hàng DO, phát hành nhãn vận chuyển và theo dõi việc giao hàng ở tất cả các giai đoạn của đường dẫn”, Vendemiati giải thích.

2- Giao hàng không đúng và chậm 

Thời hạn vận chuyển tác động đến quyết định mua hàng của 53% của người tiêu dùng, như được chỉ ra bởi cuộc khảo sát của Opinion Box.Giám đốc cảnh báo rằng việc thiếu một hệ thống tích hợp có thể làm tổn hại đến sự lựa chọn này và tạo ra thất bại trong việc xử lý đơn đặt hàng, dẫn đến sự chậm trễ.Với một ERP liên kết với hậu cần, các doanh nhân có thể theo dõi tất cả doanh số bán hàng trên một nền tảng duy nhất và kiểm tra lộ trình giao hàng với các bản cập nhật liên tục.

Ngoài ra, sự vắng mặt của quản lý số hóa có thể tạo ra lỗi thủ công.The tích hợp đảm bảo độ chính xác xử lý cao hơn, đảm bảo rằng mỗi khách hàng nhận được chính xác những gì họ đã mua.

3- Khó sàng lọcVendemiatti chỉ ra rằng nếu không có hệ thống tự động, khách hàng có thể gặp khó khăn trong việc theo dõi đơn đặt hàng của họ.Việc đồng bộ hóa giữa ERP và hậu cần cho phép cập nhật tự động về trạng thái của đơn đặt hàng, mang lại sự minh bạch và niềm tin của người tiêu dùng hơn.

4- Thiếu kiểm soát chứng khoánQuản lý hàng tồn kho hiệu quả là điều cần thiết để tăng doanh số bán hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm.Trong số những lợi thế là giảm lãng phí, kiểm soát nhập cảnh và xuất cảnh của sản phẩm và xác định các mặt hàng bán chạy nhất. việc thiếu giao tiếp giữa phân phối và khối lượng có thể gây gián đoạn hoặc hàng hóa dư thừa.Với một ERP tích hợp, có thể giám sát việc lưu trữ trong thời gian thực, tránh tình trạng không có sẵn hoặc mất mát.

5- Sai sót tài chính và trong việc phát hành các ghi chúPhát hành hóa đơn bằng tay làm tăng nguy cơ sai sót và có thể dẫn đến hình phạt.Với tự động hóa, việc phát hành tài liệu diễn ra an toàn và trong các quy định, đảm bảo tuân thủ pháp luật hiện hành.

Như vậy, đối với doanh nhân làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử, đầu tư vào một nền tảng tích hợp, chẳng hạn như ERP, không chỉ là một lựa chọn, mà là một nhu cầu chiến lược. “Kết luận, tự động hóa và tích hợp giữa các hệ thống quản lý dẫn đến kiểm soát tốt hơn đối với doanh nghiệp, trải nghiệm mua sắm thỏa đáng hơn cho người tiêu dùng và do đó, trong sự phát triển bền vững của công ty”, giám đốc của Omie kết luận.