5 Mẹo để thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến của bạn vào năm 2025

Thương mại điện tử Brazil tiếp tục phá vỡ kỷ lục và mở rộng sự liên quan của nó trên thị trường.Chỉ trong quý đầu tiên của năm 2024, lĩnh vực này đã xử lý R$44.2 tỷ, theo Hiệp hội Thương mại Điện tử Brazil (ABComm), đánh dấu mức tăng 9% doanh thu so với cùng kỳ năm trước.

Sự tăng trưởng này khiến chúng tôi đặt câu hỏi: lĩnh vực này sẽ hoạt động như thế nào trong ba tháng đầu năm 2025? Kỳ vọng là sự đổi mới và đầu tư liên tục vào công nghệ có thể thúc đẩy hơn nữa sự tiến bộ này.

Với ý nghĩ đó, Magis5, một trung tâm tự động hóa và tích hợp giúp quản lý kinh doanh trên thị trường, chia sẻ năm mẹo để thúc đẩy thương mại điện tử của bạn và bắt đầu năm 2025 một cách đúng đắn.

1. Tổ chức và tập trung vào tối ưu hóa

Để xây dựng một thương mại điện tử thành công, việc tổ chức hàng tồn kho là điều cần thiết.Với hệ thống quản lý hàng tồn kho được tích hợp vào nền tảng bán hàng của bạn, bạn đảm bảo tính sẵn có của sản phẩm, tránh tổn thất tài chính và cung cấp trải nghiệm mua sắm thỏa đáng hơn cho khách hàng của bạn. 

Bằng cách kiểm soát chính xác hàng tồn kho của mình, bạn tránh bán các sản phẩm không có sẵn và tối ưu hóa khoản đầu tư của mình, đảm bảo sức khỏe tài chính cho doanh nghiệp của bạn.

2. Tự động hóa quy trình

Đối với những người bán muốn mở rộng quy mô kinh doanh vào năm 2025, tự động hóa là chìa khóa.Ngoài tự động hóa, việc tích hợp cửa hàng của bạn với các thị trường lớn là một bước quan trọng để mở rộng sự hiện diện trực tuyến của bạn và tăng doanh thu.

Magis5, ví dụ, kết nối người bán với những người chơi lớn nhất ở Brazil, chẳng hạn như Magalu, Shein, Shopee và Mercado Livre, tự động hóa các nhiệm vụ như quản lý bán hàng, hàng tồn kho, phát hành hóa đơn và vận chuyển. 

“Với tự động hóa, tất cả doanh số bán hàng được thực hiện tại các thị trường khác nhau có thể được tập trung trong một nền tảng tự động duy nhất.Điều này đảm bảo quản lý hiệu quả hơn và khả năng xảy ra lỗi như vận chuyển sản phẩm không chính xác giảm đáng kể”, Dias giải thích.

Như vậy, đầu tư vào các công cụ phù hợp, trong đó tích hợp tất cả các hệ thống này, không chỉ tạo điều kiện quản lý mà còn tạo ra một trải nghiệm mua sắm thỏa đáng hơn.Điều này được phản ánh trong một hành trình nhanh nhẹn hơn và rắc rối-miễn phí, cần thiết để duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường.Khảo sát của Viện Baymard, với 4.384 người mua kỹ thuật số ở Mỹ, tiết lộ rằng 24% của người tiêu dùng từ bỏ giỏ hàng của họ do nghĩa vụ tạo tài khoản, và 17% từ bỏ do một quá trình thanh toán phức tạp.Bằng cách đơn giản hóa các bước này, các công ty giảm nguy cơ từ bỏ và tăng tỷ lệ chuyển đổi, đảm bảo bán hàng nhiều hơn với ít ma sát hơn.

3. Tập trung vào trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm khách hàng có ý nghĩa quyết định để đạt được lòng trung thành và tạo ra các khuyến nghị.Đầu tư vào hỗ trợ hiệu quả, với phản hồi nhanh và chính xác, là chìa khóa. 

“Có các công cụ CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) cần thiết để tăng cường mối quan hệ với khách hàng, giúp vượt qua dữ liệu và truy xuất lịch sử tương tác, cho dù là các cuộc trò chuyện, mua hàng hay thậm chí điều hướng đơn giản.Điều này cho phép cách tiếp cận cá nhân hóa và hiệu quả hơn tại thời điểm dịch vụ, tăng sự hài lòng của khách hàng”, Claudio Dias nói. 

 Ngoài ra, tự động hóa các tác vụ như email chào mừng và chatbot sẽ hợp lý hóa dịch vụ khách hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng.

 Một khảo sát được phát hành trên Similar Web cho thấy các email chào mừng tự động được gửi bởi các công ty thương mại điện tử có tỷ lệ chuyển đổi là 51,9%. Một khảo sát khác, hiện từ Poli Digital, tiết lộ rằng 61% của người tiêu dùng nhìn thấy sự tương tác với chatbot một cách tích cực, nhấn mạnh tầm quan trọng của công nghệ này trong dịch vụ khách hàng.

4. Sử dụng dữ liệu cho các quyết định chiến lược

Giám sát hiệu suất cửa hàng và hiểu hành vi của người tiêu dùng là những bước không thể thiếu để điều chỉnh chiến lược và duy trì khả năng cạnh tranh.“Giám sát liên tục KPI (các chỉ số hiệu suất chính) rất quan trọng để xác định tắc nghẽn, cải thiện quy trình, điều chỉnh tuyến đường và đạt được kết quả mong muốn”, Claudio Dias cho biết thêm. 

Nền tảng Magis5, ví dụ, cung cấp bảng điều khiển tiên tiến để phân tích dữ liệu BI (Business Intelligence), cho phép các công ty theo dõi hiệu suất của họ trong thời gian thực, xác định cơ hội cải tiến và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác và cập nhật BI là công nghệ sử dụng các công cụ và quy trình để chuyển đổi khối lượng lớn dữ liệu thô thành thông tin có giá trị, tạo điều kiện phân tích và ra quyết định chiến lược.

Ngoài ra, các công cụ dự báo xu hướng là đồng minh của các công ty muốn hiểu và dự đoán hành vi của người tiêu dùng, tạo ra các sản phẩm và chiến dịch phù hợp với mong muốn của công chúng người tiêu dùng. 

Một khía cạnh quan trọng khác đến từ việc phân tích dữ liệu người tiêu dùng và sở thích của họ liên quan đến việc sử dụng thông minh các từ khóa trong mô tả sản phẩm vì chúng là nền tảng để tăng khả năng hiển thị và xếp hạng trong các công cụ tìm kiếm, tạo điều kiện thuận lợi cho vị trí của sản phẩm.

5. Đặt cược vào các đề xuất và lời chứng thực của khách hàng

Một chiến lược hiệu quả để tăng doanh số bán hàng trong thương mại điện tử là đầu tư vào các đề xuất và sự hiện diện của khách hàng trên các nền tảng truyền thông xã hội.Data được phát hành trên Similar Web cho thấy khoảng 70% của người mua hàng trực tuyến đọc từ một đến sáu đánh giá trước khi đưa ra quyết định mua hàng.Ngoài ra, 61% của người tiêu dùng Hoa Kỳ đã mua hàng sau khi đọc các đề xuất trên blog, cho thấy nội dung của bên thứ ba có thể ảnh hưởng như thế nào. 

Các thế hệ trẻ cũng cho thấy xu hướng tìm kiếm sản phẩm mạnh mẽ trên phương tiện truyền thông xã hội: 54% của người mua Gen Z và 58% của Millennials cho biết phương tiện truyền thông xã hội là nơi hiệu quả hơn để khám phá các sản phẩm mới trong tìm kiếm trực tuyến. 

Một điểm quan trọng khác là đặt cược vào nội dung mạnh mẽ hiện diện trên internet và thậm chí trên các trang sản phẩm.Thông tin là một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.Để sản phẩm nổi bật và khách hàng có niềm tin vào việc mua hàng, các trang cần cung cấp dữ liệu rõ ràng, chi tiết và hấp dẫn, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng. bao gồm video, hình ảnh động hoặc thậm chí hướng dẫn tương tác có thể làm cho trải nghiệm phong phú hơn, hình ảnh tốt cũng là nền tảng để truyền tải chất lượng và chi tiết của sản phẩm. 

Chú ý đến thực tế là người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng vào ý kiến của người mua khác. do đó, việc bao gồm các đánh giá từ khách hàng khác và lời chứng thực về trải nghiệm sử dụng sản phẩm tạo ra niềm tin và tạo ra bằng chứng xã hội có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. 

“Với những thực tiễn này, thương mại điện tử không chỉ có thể theo kịp sự tăng trưởng của thị trường, mà còn nổi bật, giành được nhiều hơn” khách hàng củng cố CEO của Magis5.