5 Mẹo hỗ trợ chiến lược tiếp thị của bạn cho Thứ Sáu Đen

Một cơ hội chiến lược cho các doanh nhân, đội ngũ bán hàng và tiếp thị, Black Friday diễn ra vào ngày 29 tháng 11 và hứa hẹn sẽ tăng kết quả bán hàng so với năm ngoái.Theo một cuộc khảo sát của Wake, được thực hiện với sự hợp tác của Opinion Box, khoảng 66% của người Brazil có kế hoạch mua hàng trong ngày.

Sự kiện không chỉ là giảm giá, mà liên quan đến việc tạo ra các chiến dịch thông minh, sáng tạo và tập trung vào kết quả.Với rất nhiều sự cạnh tranh trên thị trường kỹ thuật số, việc chuẩn bị trước và sử dụng các công cụ hiệu quả là điều cần thiết để đảm bảo thành công.Đối với Marcell Rosa, chuyên gia bán hàng tại CleverTap, nền tảng tiếp thị kỹ thuật số chuyên về duy trì và tương tác người dùng,“ là không đủ để cung cấp mức giá tốt nhất. thương hiệu tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa, dự đoán nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, đi trước đối thủ cạnh tranh.Hiểu hành vi của người tiêu dùng và sử dụng trí thông minh này để tạo ra các chiến dịch được nhắm mục tiêu làm cho tất cả sự khác biệt”. 

Theo Marcell Rosa, có 5 bước cần thiết để thành công trong việc bán hàng trong dịp Black Friday.

1. Bắt đầu chiến dịch của bạn càng sớm càng tốt

Mặc dù Thứ Sáu Đen chính thức diễn ra vào tháng 11, cuộc đua thu hút sự chú ý của người tiêu dùng bắt đầu từ trước đó. Marcell Rosa khuyến nghị các công ty nên bắt đầu thực hiện chiến dịch của họ vài tuần trước ngày.“Người tiêu dùng hiện đại ngày càng được thông tin và chọn lọc. Những người bắt đầu thu hút khán giả trước sự kiện lớn quản lý để nuôi dưỡng mối quan hệ tin cậy và đảm bảo doanh số bán hàng biểu cảm hơn”, ông nhận xét.

Mẹo của Marcell là sử dụng dự đoán này để xây dựng một hành trình được cá nhân hóa.Sử dụng email, mạng xã hội và thông báo đẩy để nhắc nhở khán giả về các sản phẩm họ quan tâm và cung cấp nội dung có giá trị giúp thương hiệu luôn được chú ý.

2. Không chỉ tập trung vào giá trị giảm giá, ưu đãi

Mặc dù Black Friday đồng nghĩa với giảm giá lớn, Rosa cảnh báo rằng người tiêu dùng hiện đại không chỉ coi trọng giá thấp: “Các thương hiệu cần tập trung vào việc tạo ra giá trị.Điều này có thể được thực hiện với giao hàng miễn phí, dịch vụ khách hàng đặc biệt, độc quyền hoặc quan hệ đối tác làm tăng thêm trải nghiệm mua sắm”.Ông chỉ ra rằng ngoài giảm giá, thật thú vị khi nghĩ đến những món quà độc quyền, gói khuyến mại hoặc chương trình khách hàng thân thiết khiến khách hàng cảm thấy đặc biệt. Tạo cảm giác cấp bách với các chiến dịch hạn chế cũng có thể là một chiến lược tuyệt vời để tăng chuyển đổi.

3. Không thể bỏ qua trải nghiệm di động

Vào Thứ Sáu Đen 2023, theo Adobe, các thiết bị di động dẫn đầu bởi điện thoại thông minh đã tạo ra 54% lượt truy cập internet và 37% bán hàng trực tuyến vào ngày hôm đó. Do đó, có chiến lược hướng đến thiết bị di động không chỉ là một lợi thế, mà là một điều cần thiết. “O mobile là trung tâm của hành trình tiêu dùng.Các thương hiệu cần đảm bảo rằng các trang web và ứng dụng của họ được tối ưu hóa cho trải nghiệm nhanh và trôi chảy.Không có gì đẩy người tiêu dùng đi nhiều hơn một trang web chậm hoặc một quy trình mua phức tạp”, Rosa cảnh báo, đầu tư vào những người sử dụng thông báo đẩy, SMS và thậm chí các ứng dụng chuyên dụng có thể đảm bảo chuyển đổi và tương tác lớn hơn trong sự kiện.

4. Sử dụng dữ liệu để tạo nhắm mục tiêu thông minh

Phân khúc là chìa khóa để tạo ra các chiến dịch thành công.Thay vì tung ra các ưu đãi rộng rãi, Rosa đề xuất sử dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để hiểu sở thích và hành vi của người dùng.“Các nền tảng tiếp thị như CleverTap cho phép các thương hiệu phân tích hành vi của người tiêu dùng và tạo chiến dịch dựa trên dữ liệu chính xác.Điều này cho phép các thương hiệu truyền tải đúng thông điệp, vào đúng thời điểm, đến đúng đối tượng.”

Pink chỉ ra rằng các ưu đãi được cá nhân hóa, dựa trên lịch sử mua hàng hoặc các mặt hàng mà khách hàng đã xem gần đây, có nhiều khả năng chuyển đổi hơn.Điều này giúp tối ưu hóa lợi tức đầu tư (ROI) và thậm chí tăng tỷ lệ duy trì sau Thứ Sáu Đen, tạo ra mối liên kết lâu dài với người tiêu dùng.

5. Đo lường, điều chỉnh và tiếp tục & công việc không kết thúc vào Thứ Sáu Đen

Theo Rosa, một trong những cạm bẫy lớn nhất là tin rằng công việc kết thúc vào cuối Black Friday.“Việc theo dõi kết quả và điều chỉnh các chiến dịch là chìa khóa để đảm bảo rằng doanh số tiếp tục sau sự kiện.Các thương hiệu tiếp tục giao tiếp theo cách có liên quan với khách hàng của họ sau Black Friday có xu hướng giữ chân cao hơn

Sử dụng những tuần sắp tới để phân tích những gì đã làm việc, điều chỉnh các chiến dịch Giáng sinh và xây dựng lòng trung thành với khách hàng mới.“Thứ Sáu Đen không chỉ là về bản thân ngày đó, mà còn về cách bạn sử dụng sự kiện này để phát triển cơ sở khách hàng lâu dài của mình”, Rosa kết luận.

Với Black Friday củng cố như là sự kiện bán hàng lịch bán lẻ hàng đầu, điều quan trọng là các doanh nhân và nhà tiếp thị phát triển các chiến dịch được lên kế hoạch tốt, dựa trên dữ liệu, tập trung vào trải nghiệm khách hàng. dự đoán, tùy chỉnh ưu đãi, đầu tư vào thiết bị di động và duy trì mối quan hệ sau ngày là những chiến lược thiết yếu để không chỉ tăng doanh số bán hàng, mà còn giành được lòng trung thành của người tiêu dùng.

“Thứ Sáu Đen là một cuộc đua marathon, không phải là cuộc đua 100 mét”, Marcell Rosa chỉ ra.“S Thành công đến với những người hiểu khách hàng và tạo ra trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ.”