Trí tuệ nhân tạo sáng tạo, một công nghệ mới nổi và mạnh mẽ, đang trở thành đồng minh quan trọng của các Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) đang tìm cách nâng cao hiệu quả hoạt động và thúc đẩy đổi mới học tập từ McKinsey, các công ty nắm lấy AI trong quy trình hoạt động của họ có thể giảm chi phí lên tới 20% và tăng hiệu quả lên 30%.
Bên cạnh đó, một báo cáo theo MIT Technology Review, 71% của các công ty nhận ra tiềm năng to lớn của AI cho doanh nghiệp của họ và hầu hết những người được hỏi dự đoán sự gia tăng đáng kể đầu tư vào lĩnh vực này.
Một thực tế thú vị khác là 60% của các công ty đã triển khai các giải pháp AI đã có sự tăng trưởng đáng kể về doanh thu của họ.Các công cụ như OpenAI ChatGPT và Google Gemini là ví dụ về AI có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và giải phóng thời gian quý báu cho các hoạt động chiến lược.Sự tiến bộ này cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ cạnh tranh và sáng tạo hơn trong một thị trường năng động.
Việc ứng dụng Trí tuệ nhân tạo sáng tạo trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể thể hiện theo nhiều cách, từ tăng hiệu quả hoạt động đến hỗ trợ ra quyết định.
Dưới đây là bốn lợi ích của Generative AI cho các doanh nghiệp vừa và nh.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động
AI sáng tạo mang lại tiềm năng biến đổi cho SMB bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như tạo email và báo cáo, cho phép nhân viên tập trung vào các hoạt động chiến lược.“Các công cụ như Copilot và Midjourney của Microsoft cho phép bạn tạo hình ảnh để sử dụng trong tiếp thị, trong khi các giải pháp như ChatGPT giúp tự động hóa giao tiếp với khách hàng”, chuyên gia dữ liệu và đổi mới và giáo sư MBA tại Getulio Vargas Foundation (FGV) Kenneth Correa nói.
Kenneth minh họa bằng cách nói rằng“một cửa hàng bán lẻ nhỏ có thể sử dụng AI tổng quát để tối ưu hóa hàng tồn kho của mình, dự đoán nhu cầu theo mùa dựa trên dữ liệu lịch sử và xu hướng thị trường.Các cơ quan tiếp thị cũng được hưởng lợi từ việc sử dụng các công cụ Adobe để tạo nội dung được cá nhân hóa ở quy mô lớn, tăng đáng kể năng suất” của h.
- Đổi mới sản phẩm và dịch vụ
Generative AI là một đồng minh mạnh mẽ của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong đổi mới sản phẩm và dịch vụ, cho phép các công ty nhỏ hơn cạnh tranh hiệu quả hơn bằng cách tạo ra các ý tưởng sáng tạo và giải pháp sáng tạo.“Ví dụ, một công ty thiết kế nhỏ có thể sử dụng các công cụ như DALL-E hoặc Midjourney để tạo ra các khái niệm trực quan độc đáo, đẩy nhanh quá trình sáng tạo và cung cấp các tùy chọn đa dạng hơn cho khách hàng”, chuyên gia nói.
Trong nghiên cứu thị trường, các công cụ như Perplexity giúp tìm thông tin cập nhật, trong khi phân tích khối lượng lớn dữ liệu cho phép bạn xác định các xu hướng mới nổi và cơ hội sản phẩm mới.AI có thể tùy chỉnh các đề xuất, chẳng hạn như các công ty thời trang sử dụng thuật toán để đề xuất sản phẩm dựa trên sở thích của khách hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng
Generative AI cho phép SMBs cung cấp dịch vụ khách hàng cá nhân và phù hợp hơn, cải thiện trải nghiệm khách hàng.Theo Correa, các trợ lý tùy chỉnh như những người được tạo ra bởi OpenAI có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng cách trả lời các câu hỏi và giải quyết vấn đề theo cách tự nhiên và theo ngữ cảnh.
Ngoài ra, AI có thể phân tích lịch sử mua hàng của khách hàng và hành vi trực tuyến để tạo ra các đề xuất.Giải pháp được cá nhân hóa cao như Rosana.io giúp các cửa hàng trực tuyến nhỏ cá nhân hóa các đề xuất sản phẩm, trong khi các công cụ tiếp thị qua email tạo ra nội dung phù hợp với sở thích của khách hàng, tăng sự tham gia và lòng trung thành.
- Ra quyết định chiến lược
Generative AI đang cách mạng hóa việc ra quyết định chiến lược trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ bằng cách cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu mà trước đây chỉ có các tập đoàn lớn mới có thể truy cập được.“Các công cụ như Rows.com và PolymerSearch.com cho phép phân tích hiệu quả khối lượng lớn dữ liệu thị trường và hành vi của khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho các quyết định về mở rộng kinh doanh, phát triển sản phẩm hoặc phân bổ tài nguyên”, Kenneth báo cáo.
AI cũng giúp tạo các báo cáo và bài thuyết trình điều hành, tổng hợp dữ liệu phức tạp thành những hiểu biết sâu sắc có thể hành động, dân chủ hóa quyền truy cập vào thông tin kinh doanh và cho phép SMB cạnh tranh hiệu quả hơn.
Những thách thức và sự chuẩn bị cho việc áp dụng AI sáng tạo
Trong khi Generative AI mang lại nhiều lợi ích, các doanh nghiệp vừa và nhỏ phải đối mặt với những thách thức như nhận thức sai lầm rằng đó là một công nghệ phức tạp và đắt tiền. Trên thực tế, nhiều công cụ AI rất trực quan và giá cả phải chăng, với các phiên bản miễn phí hoặc chi phí thấp.
Để tận dụng tối đa các sáng kiến AI, các SME phải áp dụng tư duy thử nghiệm và học hỏi liên tục.“Bắt đầu với các công cụ miễn phí cho các nhiệm vụ đơn giản, đầu tư vào giáo dục nhóm và luôn cập nhật những cải tiến mới nhất là các bước thiết yếu.Xác định các lĩnh vực kinh doanh có thể ngay lập tức được hưởng lợi từ AI và bắt đầu với các dự án thí điểm giúp nhanh chóng chứng minh giá trị”.
Đối với chuyên gia, với cách tiếp cận đúng đắn, các công ty vừa và nhỏ có thể tích hợp công nghệ này vào quy trình của họ, đạt được khả năng cạnh tranh và thúc đẩy tăng trưởng bền vững. “Điều quan trọng là bắt đầu từ quy mô nhỏ, học hỏi liên tục và thích nghi khi bạn đi, tận dụng tối đa tiềm năng biến đổi của” AI sáng tạo.
