CÁC Arezzo, một trong những tài liệu tham khảo lớn nhất về bán lẻ thời trang ở Brazil, đã cải thiện hoạt động hậu cần và trải nghiệm của khách hàng thông qua việc thực hiện báo giá Vận chuyển hàng hóa thông minh Intelipost, động thái này dẫn đến sự gia tăng gần như 20% trong chuyển đổi vận chuyển hàng hóa, giảm trung bình hai ngày trong thời gian giao hàng và tác động tích cực đến sự hài lòng của người tiêu dùng.
Trước khi triển khai chức năng này, Arezzo phải đối mặt với những thách thức trong quy trình đấu giá hàng hóa, vốn chỉ ưu tiên chi phí thấp nhất mà không xem xét các trường hợp đầu tư bổ sung nhỏ có thể đảm bảo thời gian giao hàng tốt hơn đáng kể.
“Vào tháng 1 năm 2025, chiến lược này đã tác động đến 12 nghìn đơn đặt hàng, giảm thời hạn trung bình xuống hai ngày và, trong một số trường hợp, đạt mức giảm bảy ngày với mức đầu tư trung bình chỉ R$0.66 cho mỗi đơn hàng.Chúng tôi đã lấy chi phí này để đảm bảo trải nghiệm giao hàng vượt trội, duy trì SLA xuất sắc của chúng tôi và cải thiện NPS của chúng tôi”, ông nhận xét Pedro Abreu, Điều phối viên Hậu cần Web tại Arezzo.
Trung tâm phân phối Arezzo nằm ở Cariacica (ES) và phục vụ các hồ sơ người tiêu dùng khác nhau. giới hạn của mô hình trước đó đã ảnh hưởng đến cả chuyển đổi bán hàng và trải nghiệm của khách hàng.
“Sự phức tạp của mạng lưới logistics trong nước đòi hỏi một cái nhìn cận cảnh về các lựa chọn vận chuyển hàng hóa, điều này không phải lúc nào cũng có nghĩa là giá trị thấp nhất là quyết định tốt nhất.Báo giá Smart Freight đáp ứng nút thắt cổ chai này, bởi vì chúng tôi có cơ sở dữ liệu được xây dựng hơn 10 năm trên thị trường. như vậy, việc phân tích thông tin này luôn đưa ra giải pháp thay thế giao hàng với hiệu quả cao hơn và chi phí-lợi ích tốt hơn”, ông nhận xét Ross Saario, CEO của Intelipost.
Với kết quả quan trọng của Báo giá vận chuyển hàng hóa thông minh, Arezzo cũng đang nghiên cứu các chiến lược mới hợp tác với Intelipost để tối ưu hóa hơn nữa việc đưa ra thời hạn giảm, cân bằng đầu tư và mở rộng khả năng tiếp cận giao hàng nhanh hơn.
