Mẹo để có khả năng hiển thị tốt trong tìm kiếm iFood

Việc đánh giá tại iFood đã trở thành một phong vũ biểu thực sự của sự thành công, vì nó có thể tác động đáng kể đến hiệu suất của một nhà hàng.Mỗi đánh giá là một cửa sổ vào nhận thức của khách hàng và một cơ hội để nắm bắt những hiểu biết về những gì đang làm việc và những gì cần được điều chỉnh trong hoạt động.

Khách hàng tin tưởng đánh giá trực tuyến khi chọn nơi ăn.Một mức trung bình cao trong iFood đánh giá không chỉ thu hút khách hàng mới, mà còn củng cố sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng hiện tại.Ngoài ra, đánh giá tốt nâng cao một nhà hàng trong tìm kiếm, tăng khả năng hiển thị và có khả năng thanh toán.

Đầu tiên, điều cần thiết là chọn đúng danh mục trong đăng ký iFood.Đăng ký càng chính xác, khả năng hiển thị càng phù hợp.Thông tin chi tiết và chính xác về menu, giờ mở cửa và vị trí cũng rất quan trọng đối với những người đang thực hiện tìm kiếm.Chọn từ khóa phù hợp là một chiến thuật thiết yếu khác để hướng khách hàng.

Một điểm cốt yếu khác là hình ảnh chất lượng cao.Đầu tư vào hình ảnh tốt của các món ăn, bởi vì 93% của người tiêu dùng coi hình ảnh quyết định khi đặt hàng.Một ánh sáng tốt và một cái nhìn ngon miệng có thể biến một tìm kiếm đơn thuần thành một thứ tự đúng.

Mỗi cơ sở đều sợ nhận được đánh giá tiêu cực, nhưng phản hồi lại những bình luận tiêu cực là một nghệ thuật đòi hỏi sự đồng cảm, chuyên nghiệp và nhanh nhẹn.Vậy làm thế nào để biến phản hồi tiêu cực thành cơ hội phát triển?Đầu tiên, giữ bình tĩnh.Đọc bình luận cẩn thận và cố gắng hiểu quan điểm.Khách hàng đã có một kỳ vọng không được đáp ứng, và đây là cơ hội để cho thấy rằng nó quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp của bạn.Một mẹo khác có liên quan là luôn cảm ơn phản hồi, vì khách hàng đã dành thời gian để chia sẻ kinh nghiệm của mình.Điều này cho thấy rằng cơ sở coi trọng ý kiến của khách hàng và cởi mở để cải thiện.

Trong những trường hợp này trung thực là công cụ tốt nhất, đó là, tránh những lời bào chữa.Điều quan trọng là phải giải quyết vấn đề, vì vậy hãy đề xuất một giải pháp cụ thể thể hiện sự sẵn sàng để sửa chữa tình hình.Nó có thể là giảm giá cho lần truy cập tiếp theo hoặc một món ăn đặc biệt như bồi thường, nhưng luôn luôn theo cách thân thiện, cho thấy rằng bạn đang ở đó để giúp đỡ.Nếu khách hàng chấp nhận đề xuất giải quyết, theo dõi để đảm bảo rằng anh ta đã có một trải nghiệm thỏa đáng mới.Điều này có thể chuyển đổi một khách hàng không hài lòng thành một nhà quảng bá nhà hàng.

Khuyến khích đánh giá tích cực của khách hàng trên iFood có vẻ như là một thách thức, nhưng với các chiến lược đúng đắn, điều này trở thành một nhiệm vụ đơn giản và hiệu quả.Một chiến thuật chắc chắn là yêu cầu trực tiếp phản hồi.Vào cuối bữa ăn hoặc giao hàng, gửi một thông điệp được cá nhân hóa bày tỏ lòng biết ơn đối với việc mua hàng và khuyến khích đánh giá một cách tinh tế.Một cái gì đó như “Ý kiến của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.Bạn có thể đánh giá trải nghiệm iFood của mình không?” Cung cấp một phần thưởng nhỏ như một sự khuyến khích.Nó có thể là một giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo, một món tráng miệng miễn phí, hoặc thậm chí phiếu giảm giá trung thành.Điều này không chỉ thúc đẩy khách hàng để lại đánh giá, mà còn đảm bảo rằng nó sẽ quay trở lại.

Một thủ thuật khác là đầu tư vào những trải nghiệm đáng nhớ.Tùy chỉnh các chi tiết nhỏ khiến khách hàng ngạc nhiên, chẳng hạn như vé viết tay cảm ơn việc mua hàng hoặc những cử chỉ packaging.These đặc biệt và bền vững làm cho khách hàng cảm thấy có giá trị và sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của h.

Đối với Marcelo Politi, một chuyên gia về kinh doanh ẩm thực và cố vấn của Học viện Politi, đánh giá iFood tốt giúp thu hút khách hàng mới, tăng khả năng hiển thị của nhà hàng trên nền tảng và đóng vai trò là sự xác nhận xã hội về chất lượng dịch vụ và thực phẩm.“Bằng cách đánh giá, có thể cải thiện vị trí trong xếp hạng của ứng dụng và nâng cao số lượng đơn đặt hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp”, ông giải thích.