Plataformas de marketing digital: como gerar leads qualificados e não apenas cliques?

Người ta nói nhiều về thuật toán và cách các nền tảng sử dụng trí thông minh để mang lại kết quả trong các chiến dịch kỹ thuật số.Nhưng có một điểm ít được thảo luận công khai.Những khách hàng tiềm năng này xuất hiện trong các báo cáo 'tên, nhấp chuột và cuộc trò chuyện được kích hoạt cho WhatsApp & DO thực sự có ý nghĩa gì đó?Câu hỏi đặt ra là liệu chúng đại diện cho khách hàng tiềm năng hay chỉ là những con số làm tăng số liệu, nhưng không hỗ trợ bất kỳ kết quả cụ thể nào.

Ngày nay, các công ty thuộc mọi quy mô đầu tư vào lưu lượng truy cập trả tiền tin rằng số lượng nhấp chuột hoặc cuộc hội thoại được bắt đầu đã cho thấy một số tiến bộ. chỉ trong thực tế, hầu hết các nhấp chuột này không chuyển đổi thành bất cứ điều gì. không phải vì nhà quảng cáo, cũng không phải do vấn đề trong chính quảng cáo, mà vì bản thân thuật toán đang được đào tạo sai cách.Nó học chính xác những gì bạn nói với nó học.Nếu bạn báo hiệu rằng mục tiêu là tạo ra các nhấp chuột trên WhatsApp, thuật toán sẽ cung cấp những người nhấp vào WhatsApp.Và chỉ có điều đó.

Điểm trung tâm của cuộc thảo luận chính xác là các công ty sở hữu các nền tảng, chẳng hạn như Meta và Google, đang đầu tư đáng kể để làm cho thuật toán của riêng họ ngày càng thông minh. tuy nhiên, ít tốt, tất cả chiều hướng thông minh này nếu nhà quảng cáo giới hạn thuật toán ở mức hời hợt. các nền tảng lớn chỉ có thể tìm thấy hồ sơ khách hàng lý tưởng khi họ nhận được thông tin sâu hơn về những người thực sự có tiềm năng mua. nếu không, cô trở thành một chuyên gia chỉ trong việc tìm kiếm tò mò.

Đây là nơi mà nhiều chiến dịch mất đi ý nghĩa của chúng.Họ tập trung vào việc tạo ra khối lượng 'nhiều nhấp chuột hơn, nhiều cuộc trò chuyện hơn, nhiều truy cập hơn' NHƯNG không cung cấp cho các nền tảng chất lượng thông tin cần thiết để đầu tư có ý nghĩa.Nó sẽ giống như mua máy công nghệ nhất trên thị trường, nhưng chỉ sử dụng chức năng cơ bản nhất.Hoặc làm thế nào để thuê đầu bếp tốt nhất để chuẩn bị chỉ chip.

Chức năng của các thuật toán bắt đầu từ một logic đơn giản.Họ quan sát các mẫu.Nếu ví dụ được gửi là nông, kết quả cũng sẽ thấp.Khi nhà quảng cáo trả về thông tin đủ điều kiện IS như ai nâng cao trong một biểu mẫu, người thực sự yêu cầu ngân sách và chứng minh ý định mua hàng thực sự, thuật toán đi đến hiểu được đặc điểm nào xác định một khách hàng tiềm năng có giá trị.Đây là những gì cho phép bạn tinh chỉnh việc phân phối và hướng chiến dịch đến những người có xác suất chuyển đổi cao hơn.

Khía cạnh này, mặc dù kỹ thuật, có tác động trực tiếp đến cuộc sống hàng ngày của các công ty.Ngày nay, chi phí lưu lượng truy cập nhiều hơn và cạnh tranh lớn hơn.Các cuộc đấu giá của quảng cáo trên các nền tảng đã trở nên tranh chấp hơn.Và, trong kịch bản này, tối ưu hóa các chiến dịch chỉ cho các nhấp chuột không còn có ý nghĩa.Trí thông minh đã tồn tại, nhưng nó cần được cung cấp dữ liệu phản ánh những gì thực sự quan trọng.Nếu không, công ty sẽ tiếp tục trả rất nhiều cho kết quả không đại diện cho lợi nhuận.

Dẫn đủ điều kiện không phải là một quá trình trừu tượng hoặc phức tạp.Trước hết, đó là một sự thay đổi tâm lý.Nó chủ yếu là để lại tiêu chí ‘khối lượng theo VOLUME’ và hiểu rằng một số liệu chỉ có giá trị khi nó được kết nối với một kết quả thực.Nó không có ích gì khi thu hút một trăm người vào WhatsApp nếu không ai trong số họ có ý định, hồ sơ hoặc điều kiện mua hàng cho sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo.Và nó không sử dụng các nền tảng sạc cho hiệu suất mà họ không có, chẳng hạn như cung cấp kết quả nếu họ chưa nhận được tín hiệu chính xác.

Xu hướng là rõ ràng, như các thuật toán trở nên tinh vi hơn, do đó, trách nhiệm của những người quảng cáo trong việc cung cấp dữ liệu tương thích với sự tiến hóa này. chắc chắn, các công ty hiểu logic này sẽ tận dụng tốt hơn tiềm năng của các nền tảng. nhưng những người vẫn chỉ tập trung vào các nhấp chuột có thể sẽ thấy chi phí của họ tăng lên mà không có điều này chuyển thành trở lại.

Trong một kịch bản mà công nghệ tiến bộ nhanh hơn sự hiểu biết về chính nó, có lẽ đây là điểm cấp bách nhất cần được thảo luận. không đủ để đầu tư vào lưu lượng truy cập trả tiền, trên hết cần phải dạy thuật toán những gì một khách hàng tiềm năng đủ điều kiện thực sự có nghĩa là. không có điều này, bất kỳ số nào có vẻ lớn, nhưng hầu như không bao giờ tạo ra kết qu.

*Marcelo Freitas có bằng Cử nhân Khoa học Máy tính, chuyên gia tư vấn lưu lượng truy cập trả phí và người sáng lập Spot-A Marketing.He là chuyên gia về lưu lượng truy cập trả phí chiến lược cho các công ty đang tìm cách nắm bắt khách hàng tiềm năng và bán hàng qua Internet.