Thương mại điện tử đang gia tăng: năm lần đặt cược sẽ tăng trưởng hơn vào năm 2025

Sự tăng trưởng của thương mại điện tử đã là một thực tế.Không kém phần quan trọng bởi vì, nếu trước khi công chúng có một sở thích mua sắm trong các cửa hàng vật lý, ngày nay thực tế này phải đối mặt với sự ưu tiên lớn nhất cho các kênh trực tuyến.Không có gì ngạc nhiên, theo Hiệp hội Thương mại Điện tử Brazil (ABComm), phân khúc đã tăng 10,5% vào năm 2024, đăng ký doanh thu R$ 204,3 tỷ. theo quan điểm của tính đại diện như vậy, điều cần thiết là ngành dọc đầu tư vào các chiến lược đúng đắn để hỗ trợ hiệu suất của nó.

Trong nhiều năm, chúng ta đã chứng kiến sức mạnh và sự mở rộng của thương mại điện tử. Phong trào này thậm chí còn có nhiều đại diện hơn, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch, khi các doanh nghiệp phải thích ứng với thời kỳ cô lập xã hội và chuyển sang các nền tảng giúp đáp ứng nhu cầu của công chúng.

Nhưng nếu đối với một số nhà giao dịch đây là một biện pháp “tạm thời”, hiện tại, lập luận này bị bác bỏ, xem xét sự tuân thủ tuyệt vời của khách hàng đối với thực hành trực tuyến. nghĩa là, ngày càng có nhiều người được kết nối và sử dụng các công cụ cộng tác để nhanh nhẹn và thuận tiện tại thời điểm mua hàng. ngoài ra, khách hàng hiện tại đòi hỏi khắt khe và quan sát hơn, đòi hỏi sự chăm sóc nghiêm ngặt.

Nghĩa là, không chỉ đảm bảo rằng có những sản phẩm đáp ứng nhu cầu, điều cần thiết là các tổ chức hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử và muốn nâng cao phạm vi tiếp cận của họ phải chú ý đến năm khía cạnh chính:

Trải nghiệm khách hàng #1: dịch vụ khách hàng phải linh hoạt và tích hợp trong tất cả các kênh. nghĩa là, điều cần thiết là đảm bảo một dịch vụ được cá nhân hóa hỗ trợ, bất kể môi trường kỹ thuật số mà khách hàng đang duyệt. hành động này là những gì đảm bảo chuyển đổi sang mua hàng và do đó, lòng trung thành của nó.

#2 Đa kênh: bổ sung cho chủ đề trước đó, điều cần thiết là các công ty phải xác định cách tích hợp các kênh dịch vụ. Dù trong môi trường vật lý hay kỹ thuật số, người tiêu dùng cần cảm nhận được sự quan tâm và hỗ trợ tương tự, từ việc lựa chọn sản phẩm đến việc trình bày phương tiện thanh toán.

#3 Hậu cần: nếu khách hàng không còn muốn rời đi, hàng hóa phải đến tay anh ta ¡ ̄ NHƯNG một cách nhanh nhẹn.Đây là một chiến lược hiệu quả đã được áp dụng bởi những người chơi lớn, chẳng hạn như Thị trường Tự do.Vì vậy, tổ chức cần phải vẽ một kế hoạch hậu cần để đáp ứng thời hạn và đáp ứng mong đợi của khách hàng.

#4 Quản lý hàng tồn kho: không có điểm trong tiếp thị mà không có sự đảm bảo rằng có sản phẩm. đó là, nó là điều cần thiết để tích hợp dữ liệu và thông tin hàng tồn kho để kiểm soát tốt hơn các hoạt động, cho dù vật lý hoặc kỹ thuật số, để không có sự gián đoạn.

#5 Trí tuệ nhân tạo: để đảm bảo thực hiện các xu hướng trước đó một cách hiệu quả, điều cần thiết là phải có sự hỗ trợ của công nghệ.Trong bối cảnh này, AI nổi lên như một xu hướng mạnh mẽ, do tính linh hoạt của nó trong việc hỗ trợ các nhiệm vụ khác nhau, từ tự động hóa các chức năng như dịch vụ khách hàng, phân tích các tiêu chuẩn và dữ liệu, đến định nghĩa các chiến lược như kiểm soát hoạt động, bảo mật và tuân th.

Tất cả các xu hướng đều có điểm chung là chúng củng cố tầm quan trọng của việc cơ cấu hoạt động. Về vấn đề này, việc có được sự hỗ trợ của các giải pháp mạnh mẽ và chuyên biệt trong loại hình tiếp thị này là điều cần thiết, vì chúng hỗ trợ mọi hoạt động quản lý, kiểm soát và trên hết là đảm bảo hiệu quả và chất lượng cao hơn.

Ngay cả thương mại điện tử đã có một sự tăng trưởng bùng nổ ' và, đối với nhiều tổ chức, theo cách không có cấu trúc '', đây là một phương thức sẽ tiếp tục mở rộng, xem xét các hành vi và sở thích hiện tại của công chúng. như bằng chứng về điều này, vẫn theo ABComm, năm nay ngành dọc sẽ đạt doanh thu R$ 224,7 tỷ, mở rộng thêm 10% so với năm 2024.

Do đó, đối với những người chưa đầu tư vào việc tạo ra sự hiện diện trong môi trường kỹ thuật số hoặc những người không tìm cách thực hiện các chiến lược tiếp cận cộng đồng, chắc chắn họ sẽ bị bỏ lại phía sau. như vậy, ngoài việc có các nguồn lực phù hợp, có sự giúp đỡ của một tư vấn chuyên ngành là một bước tuyệt vời để xác định cách tốt nhất về phía trước.

Chúng ta sống trong thời đại kỹ thuật số.Nếu trước khi có một cửa hàng nằm ở một điểm chiến lược là những gì đảm bảo thành công bán hàng, bây giờ, ngoài ra, bạn cần phải ở trong các mạng.Như công nghệ ủng hộ truy cập, nó là tối quan trọng mà các thương gia tìm cách theo phong trào này cho kết quả tốt hơn.Sau khi tất cả, tương lai không chỉ bán hàng trực tuyến”, nhưng cung cấp một chất lỏng, thông minh và tích hợp kinh nghiệm cho người tiêu dùng, nhà bán lẻ mà không thích ứng, có thể sẽ mất không gian.