如何提升多代际工作环境下的生产力：理解、共事与赋能

Trong môi trường làm việc, thường nghe những lời chỉ trích về các thế hệ khác nhau:

“Người lớn tuổi gặp khó khăn với công nghệ.”

“Thế hệ giữa muốn sự cân bằng, nhưng không cam kết.”

“Người trẻ không có kiên nhẫn với quy trình và hệ thống cấp bậc.”

Nhưng liệu loại tư duy này thực sự có đóng góp cho việc hình thành một đội ngũ hiệu quả hơn không?

Mỗi thế hệ có văn hóa, giá trị và cách hành xử riêng. Và đó không phải là vấn đề. Thách thức không phải là thay đổi bất kỳ ai. Thách thức là hiểu, biết sống chung và rút ra điều tốt nhất từ mỗi cá nhân.

Hiểu những sự khác biệt là một bước đầu tiên. Nhưng, làm thế nào để áp dụng điều đó trong cuộc sống hàng ngày?

• Tôn trọng các phong cách làm việc khác nhau: Baby Boomers coi trọng cấp bậc và ổn định. Thế hệ X tìm kiếm sự tự chủ và hiệu quả. Thế hệ Y muốn mục đích và sự phát triển. Thế hệ Z là kỹ thuật số, linh hoạt và linh động. Không ai trong số những cách tiếp cận này tốt hơn hay tệ hơn, chúng chỉ khác nhau.
• Điều chỉnh giao tiếp: một số người thích họp trực tiếp, những người khác thích tin nhắn tức thời. Một số đánh giá cao các email chi tiết, những người khác thích phản hồi nhanh trên WhatsApp. Điều gì có hiệu quả đối với một người có thể không có ý nghĩa đối với người khác.
• Cân bằng kinh nghiệm và đổi mới: Những người có kinh nghiệm mang lại tầm nhìn chiến lược và sự kiên cường. Những người trẻ tuổi mang đến cách tiếp cận mới và tốc độ thực hiện. Điểm khác biệt thực sự nằm ở sự kết hợp của những sức mạnh này.
• Tránh thay đổi ép buộc và khuyến khích thích ứng: làm cho tất cả mọi người phù hợp với cùng một khuôn mẫu thì không có hiệu quả. Con đường nằm ở sự thích nghi lẫn nhau, và điều đó đòi hỏi sự kiên nhẫn và sẵn sàng học hỏi.

Ngoài những khác biệt giữa các thế hệ, một nghiên cứu được công bố trên Journal of Business and Psychology đã phân tích dữ liệu của 584.000 người từ 113 quốc gia trong suốt 30 năm, tiết lộ rằng động lực trong công việc liên quan nhiều hơn đến giai đoạn cuộc đời của một người so với thế hệ của họ. Công việc có xu hướng trở nên quan trọng hơn cho đến khoảng 40 tuổi, khi nó bắt đầu dần mất đi tầm quan trọng. 

Dữ liệu này, cá nhân tôi, đã thấy hơi gây tranh cãi.

Điều này có nghĩa là nhiều nhận thức về cam kết và sự gắn bó trong công việc có thể liên quan nhiều hơn đến những giai đoạn khác nhau trong đời sống hơn là một “đặc điểm thế hệ” nào đó.

Về lý thuyết, có vẻ đơn giản. Trên thực tế, đó là một thách thức hàng ngày. Nhưng bỏ qua những khác biệt này chỉ tạo ra xung đột và giảm năng suất.

Tôi đã chuẩn bị tài liệu này để làm rõ hơn những sự khác biệt. Có nhiều sự khác biệt, nhưng đó là một thực tế.

Thế hệ Baby Boomers (1946-1964))

• Về công việc: đánh giá cao sự ổn định trong công việc và thể hiện sự cam kết mạnh mẽ với tổ chức.
• Áp lực về kết quả: chứng tỏ sự kiên cường và cống hiến, thường sẵn sàng hy sinh thời gian cá nhân để đạt được mục tiêu.
• Sử dụng công nghệ: họ đã thích nghi với các công nghệ trong suốt sự nghiệp, mặc dù họ có thể thích các phương pháp giao tiếp truyền thống.
• Động lực: được thúc đẩy bởi sự công nhận chính thức và phần thưởng hữu hình, như thăng chức và tăng lương.
• Giao tiếp: họ thích giao tiếp trực tiếp hơn qua điện thoại, coi trọng sự tương tác cá nhân.

Thế hệ X (1965-1980)

• Về công việc: tìm kiếm sự cân bằng giữa cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp, đánh giá cao khả năng thích ứng.
• Áp lực về kết quả: có xu hướng thực dụng, tìm kiếm hiệu quả và giải pháp thực tiễn để đạt được mục tiêu.
• Sử dụng công nghệ: thoải mái với công nghệ, sử dụng nó như một công cụ để tăng cường năng suất.
• Động lực: đánh giá cao sự tự chủ và cơ hội phát triển kỹ năng.
• Giao tiếp: sử dụng email và điện thoại, coi trọng sự rõ ràng và mục tiêu.

Thế hệ Y (1981-1996)

• Về công việc: tìm kiếm mục đích trong công việc và cơ hội phát triển cá nhân.
• Áp lực về kết quả: có thể cảm thấy quá tải với những yêu cầu cao, đánh giá cao phản hồi liên tục và sự công nhận.
• Sử dụng công nghệ: Người bản địa số tích hợp công nghệ vào tất cả các lĩnh vực công việc và giao tiếp.
• Động lực: Họ tìm kiếm công việc phù hợp với các giá trị cá nhân của mình và cung cấp sự phát triển liên tục.
• Truyền thông: Họ thích tin nhắn tức thì và các nền tảng kỹ thuật số, tìm kiếm sự giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả.

Thế hệ Z (1997-2012)

• Về công việc: họ thích môi trường làm việc linh hoạt và năng động, nhấn mạnh vào sự đổi mới.
• Áp lực về kết quả: họ ưu tiên các phương pháp hợp tác và có thể kháng cự lại các phương pháp thu hồi truyền thống, tìm kiếm ý nghĩa trong các nhiệm vụ.
• Sử dụng công nghệ: cực kỳ thành thạo trong công nghệ mới, họ mong rằng trải nghiệm kỹ thuật số của mình sẽ là một phần không thể thiếu trong môi trường làm việc.
• Động lực: tìm kiếm trải nghiệm đa dạng và cơ hội học tập nhanh, coi trọng tính xác thực.
• Truyền thông: sử dụng chủ yếu ứng dụng nhắn tin và mạng xã hội, mong chờ có những phản hồi ngay lập tức.

Vì vậy, tương lai của công việc không phải là về ai đúng ai sai, mà là về ai biết tạo ra một môi trường mà mọi người cùng làm việc tốt hơn. Bạn có đồng ý không?