Trí tuệ nhân tạo trong việc thực hiện dự kiến sẽ tạo ra từ US$ 1,3 nghìn tỷ đến US$ 2 nghìn tỷ hàng năm trong hai thập kỷ tới, theo McKinsey & Company. Khối lượng tài chính này phản ánh sự thay đổi cấu trúc: công nghệ đóng vai trò trung tâm trong quản lý hàng tồn kho và tuyến đường, tăng khả năng dự đoán hoạt động và giảm chi phí cấu trúc.
Trong thực tế, các công ty áp dụng AI đã ghi nhận mức giảm tới 15% trong chi phí hậu cần và giảm 35% trong mức tồn kho.Các hệ thống này xử lý khối lượng dữ liệu khổng lồ trong thời gian thực để dự đoán tính thời vụ và tối ưu hóa việc phân bổ sản phẩm trong các trung tâm phân phối.Điều này dẫn đến hoạt động tinh gọn hơn, loại bỏ các nút thắt mà trước đây chỉ được nhận thấy sau khi sự cố xảy ra.
Nhưng việc kiểm soát chi phí chỉ là một nửa phương trình.Giá trị thực sự xuất hiện khi AI chuyển đổi dữ liệu thô thành quyết định. Paulo Lelis, đối tác CIO tại Lope Digital Commerce, đánh giá rằng lĩnh vực này đang trải qua thời điểm hợp nhất kỹ thuật cho phép nó cải thiện các mô hình dự đoán.
“Công nghệ không thay thế chuyên môn của con người, nhưng cung cấp cơ sở dữ liệu cần thiết cho các quyết định nhanh hơn.Chúng tôi có thể dự đoán nhu cầu và tránh sự gián đoạn trước khi chúng tác động đến người tiêu dùng, đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt thời hạn”, phân tích điều hành.
Độ chính xác này xác định lại mối quan hệ với khách hàng cuối cùng.Theo báo cáo của SOTI, 73% của người tiêu dùng nói rằng giao hàng kém sẽ khiến họ ít có khả năng mua lại từ nhà bán lẻ đó.
“Trong kịch bản này, khu vực này không còn chỉ được xem là trung tâm chi phí để hoạt động như một đòn bẩy duy trì. AI mang đến cho chúng ta sự nhanh nhẹn cần thiết để trải nghiệm giao hàng tích cực như mua hàng, biến hiệu suất hoạt động thành lợi thế cạnh tranh”, Lelis nói thêm.
Kỳ vọng của thị trường là sự trưởng thành này sẽ tiếp tục tăng tốc, và có thể tăng năng suất của ngành trong hơn 40% vào năm 2035, theo OpenXcell.Với sự chuyển đổi kỹ thuật số tiến bộ, trí tuệ nhân tạo được củng cố như một cơ sở hạ tầng thiết yếu cho hậu cần lấy khách hàng làm trung tâm, hiệu quả hơn và có thể duy trì các doanh nghiệp chiến lược.
