Ngày kỷ niệm đã được củng cố như một trong những cơ hội thanh toán chính cho các công ty thuộc mọi quy mô.Vào năm 2025, tiềm năng của các lễ kỷ niệm nên được khám phá thêm, theo Ana Somaggio, Giám đốc Tiếp thị và Nhân sự tại Optima Digital, một trong những nhà phân phối lớn nhất của tin nhắn ở Brazil, viễn thông, CPaaS và AI độc quyền.“Các lễ kỷ niệm không giới hạn ở lịch cá nhân của mọi người.Đối với doanh nghiệp, chúng đại diện cho một động cơ tăng trưởng chiến lược.Những người lên kế hoạch trước, đầu tư vào các hành động sáng tạo và giải pháp kỹ thuật số, có thể tận dụng thu nhập”, giám đốc nói.
Dữ liệu thị trường củng cố phân tích này: vào Giáng sinh, ví dụ, doanh số bán lẻ đã chuyển R$ 69 tỷ, trong khi Thứ Sáu Đen đạt R$ 5,23 tỷ doanh thu thương mại điện tử, theo Statista.Những số liệu này xác nhận rằng ngày theo mùa, khi làm việc chiến lược, giúp tăng vé trung bình, giữ chân khách hàng và giành được khán giả mới.
Theo Ana, lập kế hoạch là một sự khác biệt cạnh tranh.“Mở cửa hoặc đăng khuyến mãi trên mạng xã hội không còn đủ nữa.Cần phải hiểu khách hàng, tạo các chiến dịch được nhắm mục tiêu và sử dụng các công cụ kỹ thuật số để tăng phạm vi tiếp cận và chuyển đổi”, giải thích.Trong số những ngày kỷ niệm chính nên được đưa vào lịch kinh doanh năm 2025, theo chuyên gia, nổi bật:
- Trở lại trường học (tháng 2): các chiến dịch có thể được tiến hành cho phụ huynh, giáo viên và học sinh cũng là một phần của quá trình quyết định mua hàng ¡ ̄ với các sản phẩm của trường và thậm chí các khóa học trực tuyến.
- 狂欢节（二月）： ngoài trang phục và đồ uống, các thương hiệu có thể điều chỉnh giao tiếp để bán các mặt hàng gián tiếp là một phần của lễ kỷ niệm, chẳng hạn như vitamin và giày thoải mái để giúp vui chơi.
- Ngày Người tiêu dùng (tháng 3): được xem là “Thứ Sáu Đen”của nửa đầu năm, lý tưởng nhất là bán các sản phẩm với giá khuyến mãi và cung cấp các lợi ích độc quyền cho những người đã là khách hàng.
- Lễ Phục sinh (tháng 4): giỏ theo chủ đề và tiếp thị trực quan bắt mắt là không thể thiếu.
- Ngày của Mẹ (tháng 5): ngày sinh lợi thứ hai trong năm, có lợi cho cá nhân hóa và lòng trung thành. điều quan trọng là duy trì mối quan hệ với khách hàng và giành được những cái mới.
- 情人节（六月）： kết hợp sản phẩm với trải nghiệm.Thương hiệu có thể ở mãi trong ký ức tại một thời điểm đặc biệt của cặp đôi chẳng hạn.
- Ngày của Cha (tháng 8) ^ ^ đầu tư vào các chiến dịch tạo ra sự đồng nhất, chẳng hạn như kể những câu chuyện có thật giữa cha mẹ và con cái.
- Ngày Khách hàng (tháng 9) 4 tăng cường trái phiếu với công chúng bằng cách cung cấp giảm giá độc quyền.Đầu tư vào các chương trình khách hàng thân thiết và tận dụng ngày để thu thập phản hồi.
- Ngày thiếu nhi (tháng 10) (tháng 10) đồ chơi, quần áo và đồ điện tử là những thứ được yêu thích.Khám phá các hành động tương tác giữa thế giới kỹ thuật số và thực t.
- 黑色星期五（十一月）： giảm giá đáng kể và hành động khẩn cấp là bí quyết thành công vào ngày này.
- Giáng sinh (tháng 12) ^ khối lượng bán hàng cao nhất trong năm, lý tưởng để làm nổi bật logo công ty trong bộ dụng cụ tùy chỉnh. tạo chiến dịch, cung cấp trải nghiệm khác biệt và đầu tư vào phân khúc đối tượng.
Ngoài lịch có cấu trúc tốt, giám đốc nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đầu tư vào các giải pháp kỹ thuật số để thúc đẩy doanh số và cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng, dù mới hay cũ. “Việc tích hợp các kênh, chẳng hạn như WhatsApp, SMS và webchat, cá nhân hóa và hợp lý hóa quy trình mua hàng. các công cụ như trợ lý ảo và chatbot là điều cần thiết để phục vụ hiệu quả và nhanh chóng, mà không làm giảm chất lượng của”, cô nói.
Một trong những lợi ích chính của tự động hóa là khả năng mở rộng với một liên lạc của personhood.Bots được phát triển bởi Optima Digital Group, ví dụ, thực hiện hơn 500.000 cuộc gọi hàng ngày, trả lời các câu hỏi một cách hiệu quả và đáng tin cậy.“Vẫn vậy, sự giám sát của con người là không thể thiếu.Trong khi GenAI tăng tốc tạo nội dung, các chuyên gia mang lại bối cảnh và sắc thái, đảm bảo rằng giao tiếp có liên quan”, ông chỉ ra.
Ana cũng nhấn mạnh rằng những công nghệ này cung cấp trải nghiệm đa kênh cho người tiêu dùng.“Tính thực tế và tương tác là nhu cầu rõ ràng của khách hàng.Các công ty cung cấp hành trình nhanh nhẹn, kết hợp dịch vụ tự động với hỗ trợ thời gian thực, giành được sự ưu tiên và lòng trung thành của công chúng”, cô kết luận.
