Trong một năm nữa của một trong những thời điểm được mong đợi nhất trong lịch, Giáng sinh khẳng định sự hợp nhất của một ngày tiêu dùng ngày càng nhiều ¡ ̄‘hình’, trong đó kích thích kỹ thuật số và kinh nghiệm vật lý bổ sung cho nhau trong quyết định mua hàng. ngày, được coi là quan trọng nhất trong bán lẻ và tập hợp một số xu hướng tiêu dùng, ngày càng mang lại một người tiêu dùng có hiểu biết và đòi hỏi cao, để tìm kiếm những trải nghiệm mới.
Đối với Caroline Ferrari, Giám đốc kinh doanh doanh nghiệp mới tại Octopus, quảng cáo và công ty quảng cáo, Giáng sinh năm nay nhấn mạnh sự trưởng thành của omnichannel trong retail.The Brazil người tiêu dùng di chuyển giữa các nhấp chuột và vật lý mà không nhận ra rào cản, tìm kiếm trong kỹ thuật số thuận tiện, so sánh và ảnh hưởng, và tại điểm bán hàng sự tin tưởng, tức thời và kinh nghiệm mà ngày cung cấp.
“Quảng cáo kỹ thuật số đã trở thành tác nhân của ý định.Khách hàng bị ảnh hưởng, điều hướng, so sánh giá cả và chỉ sau đó hoàn tất việc mua hàng, dù trực tuyến hay trực tiếp.Vai trò của giao tiếp là đảm bảo rằng hành trình này diễn ra liên tục và không có ma sát”, nhận xét. Theo chuyên gia, sự hội tụ giữa kích thích kỹ thuật số này và trải nghiệm vật lý là điều sẽ thúc đẩy hiệu suất bán lẻ vào cuối năm nay.
Điều hướng người tiêu dùng giữa kỹ thuật số và vật lý này gần đây cũng đã được giới thiệu trong cuộc khảo sát Thông tin chi tiết về người tiêu dùng 2025, UOL, và chỉ ra rằng internet vẫn là yếu tố trung tâm trong việc hình thành ý định, với 41% của người tiêu dùng nói rằng quảng cáo trên các trang web và cổng thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình lựa chọn, trong khi 39% nhận ra rằng các môi trường này xác định thương hiệu hoặc cửa hàng nào vào danh sách các khả năng của họ. dữ liệu củng cố vai trò chiến lược của quảng cáo kỹ thuật số như một điểm khởi đầu của hành trình này, bắt đầu trong tác động và nghiên cứu trực tuyến, nhưng mở ra trong nhiều kênh, thị trường, thương mại điện tử, cửa hàng thực tế và, đặc biệt là trung tâm mua sắm.
“O thách thức lớn cũng nằm trong sự chú ý của người tiêu dùng, đòi hỏi các chiến dịch có khả năng hợp nhất sự sáng tạo, dữ liệu và hiệu quả. kỹ thuật số đóng vai trò hàng đầu trong giai đoạn khám phá, trong khi các trung tâm mua sắm và thị trường tăng cường như môi trường chuyển đổi, mỗi nơi hoàn thành một vai trò bổ sung trong hệ sinh thái mua hàng”, Ferrari cho biết thêm.
Caroline chỉ ra rằng các xu hướng lớn cho Giáng sinh năm nay và những ngày quan trọng sắp tới trong lịch bán lẻ sôi sục đến một đa kênh trưởng thành, một phương tiện kỹ thuật số làm cơ sở khám phá, tăng sự cạnh tranh cho sự chú ý, trung tâm mua sắm và thị trường bổ sung cho hành trình và áp lực cho hiệu qu.
“O Natal năm nay không phải là về nơi người tiêu dùng mua, mà là về cách anh ta di chuyển giữa các kênh.Các thương hiệu hiểu được hành trình linh hoạt này sẽ nắm bắt thị phần và giá trị thương hiệu cùng một lúc”.
