Thứ Sáu Đen, theo truyền thống được tổ chức vào tuần cuối cùng của tháng 11, thúc đẩy khối lượng bán hàng của thương mại điện tử Brazil, nhưng cũng đặt cơ sở hạ tầng của các cửa hàng trực tuyến để thử nghiệm.Báo cáo “Các nhà bầu cử của thương mại điện tử ở Brazil”, Chuyển đổi, cho thấy tháng 11 tập trung một trong những đỉnh cao lưu lượng truy cập cao nhất trong năm, tiếp theo là giảm 8.6% vào tháng 12, bằng chứng về khối lượng đặc biệt của giai đoạn.Một nghiên cứu của Tecflow vào Thứ Sáu Đen năm 2024 chỉ ra rằng 55% của người thuê phải đối mặt với sự chậm chạp hoặc bất ổn và khung thời gian thứ 401 của việc mua hàng, cho thấy chi phí cao và những thất bại bị ảnh hưởng bởi việc mua hàng.
Hugo Venda, Giám đốc điều hành của UnicoPag Và chuyên gia đổi mới, nhấn mạnh rằng sự tích hợp giữa công nghệ và dịch vụ con người là điều cần thiết cho sự phát triển của phương thức thanh toán: “Một sự chuyển đổi kỹ thuật số thực sự xảy ra khi công nghệ phục vụ con người.Bằng cách kết hợp dữ liệu, tự động hóa và hỗ trợ con người, chúng tôi có thể tạo ra nhiều khả năng dự đoán và tin cậy hơn cho các nhà bán lẻ, biến thanh toán thành một yếu tố tăng trưởng thực sự.”.” Sự kết hợp của các công cụ phân tích, quy trình tự động và giám sát liên tục cho phép chúng tôi xác định các nút thắt cổ chai, điều chỉnh luồng và cải thiện trải nghiệm người dùng, có xu hướng giảm chi phí vận hành và tăng hiệu quả giao dịch.
Với sự gia tăng cạnh tranh trong thương mại điện tử, các công ty đã tìm kiếm giải pháp để tránh thua lỗ trong các giai đoạn quan trọng của hành trình mua hàng. sự kết hợp của công nghệ dự đoán, tự động hóa và hỗ trợ tư vấn 24 giờ là hiệu quả để biến những khoảnh khắc từ chối thành cơ hội học hỏi và hành động nhanh chóng. sự tích hợp này cho phép các nhà bán lẻ đưa ra quyết định quyết đoán hơn, điều chỉnh luồng thanh toán và theo dõi các chỉ số trong thời gian thực, tăng hiệu quả và khả năng dự đoán của quy trình bán hàng, ngay cả trong những ngày có nhu cầu cao như Thứ Sáu Đen.
Trong tương lai, quan điểm của UnicoPag là các phương thức thanh toán trực tuyến phát triển để hợp nhất trí tuệ dữ liệu, cá nhân hóa và mối quan hệ khách hàng chặt ch, Hugo Venda củng cố tầm nhìn chiến lược của giải pháp: “O gateway có thể không chỉ là một dịch vụ kỹ thuật, nó có thể trở thành đối tác của chủ cửa hàng trong sự phát triển bền vững của thương mại điện tử Brazil, đánh giá cả sự đổi mới và sự đồng cảm trong dịch vụ.” Cách tiếp cận này cho thấy rằng đầu tư vào công nghệ phù hợp với sự hỗ trợ của con người không chỉ là một biện pháp hoạt động, mà là sự khác biệt cạnh tranh tác động trực tiếp đến chuyển đổi và lòng trung thành của khách hàng.
