Dafiti đã tích hợp trí tuệ nhân tạo vào thói quen của mình, nhưng sự khác biệt của nó là ở cách nó kết hợp AI với tài năng của con người, hình thành Dafiti Hybrid Intelligence (HI).Cách tiếp cận này đã và đang chuyển đổi các quy trình trong suốt quá trình hoạt động: giảm tới 80% chi phí sản xuất chiến dịch, rút ngắn 60% thời gian thực hiện các dự án sáng tạo và tăng tốc hậu cần ngược. mô hình áp dụng công nghệ trong sáng tạo, quản lý thời trang, dịch vụ và hậu cần, giữ đội ngũ con người ở trung tâm của các quyết định và đảm bảo tác động thực sự đến trải nghiệm của khách hàng.
Một ví dụ tiêu biểu là chiến dịch Ngày Valentine 2025, chiến dịch đầu tiên của công ty được tạo ra hoàn toàn bằng AI và chịu trách nhiệm tiếp cận các con số trên. với các kịch bản kỹ thuật số, kể chuyện tự động và lập kế hoạch trực quan được tạo ra bởi các thuật toán, nền kinh tế đi kèm với việc loại bỏ chi phí với các địa điểm và kịch bản, sự dịch chuyển của các nhóm và vận chuyển sản phẩm.Ngay cả với tự động hóa trong gần như toàn bộ chuỗi sáng tạo, nhóm tiếp thị vẫn chịu trách nhiệm, đảm bảo sự gắn kết thương hiệu và kết nối cảm xúc với công chúng.“A AI trở thành một động cơ của sự nhanh nhẹn, thử nghiệm và giảm chi phí, nhưng nhóm của chúng tôi vẫn ở trung tâm, đảm bảo bản chất của thương hiệu.Đây là những gì chúng tôi gọi là trí thông minh lai”, Leandro Medeiros, Giám đốc điều hành nói.
Chiến lược AI của Dafiti cũng tiến bộ trong các lĩnh vực quan trọng của hành trình mua hàng.Trong hành trình mua hàng, các thuật toán tùy chỉnh các đề xuất thời gian thực từ hành vi duyệt web và lịch sử mua hàng.
Trong hoạt động logistics ngược, AI hoạt động như một màn hình “thông minh thứ hai” củng cố, trong một môi trường duy nhất, tất cả các thông tin cần thiết để kiểm tra chất lượng và xác nhận đơn hàng như dữ liệu lô hàng, theo dõi, ngày chính, hồ sơ trao đổi, khiếu nại và bằng chứng hình ảnh. nhân viên ngừng chuyển đổi giữa nhiều quy trình nội bộ và bắt đầu giải quyết phân tích trong một giao diện duy nhất, giảm điều hướng từ bốn xuống một bước (−75%) và thời gian tư vấn trung bình từ khoảng hai phút xuống khoảng 10 giây (−92%). ở quy mô, điều này đẩy nhanh các cuộc đàm phán như các trường hợp sự cố, giải phóng hàng đợi và giá trị nhóm.
Trong dịch vụ, chúng tôi đang tiến hành các phi công được điều khiển bằng chatbot và trợ lý ảo để tự động hóa câu trả lời cho các câu hỏi đơn giản và chuyển tiếp các trường hợp phức tạp cho nhóm người.Những sáng kiến này đang trong giai đoạn thử nghiệm và giám sát, với mục tiêu giảm thời gian phản hồi và giải phóng các chuyên gia cho các tương tác có giá trị cao hơn, mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Tại sao cách tiếp cận này là một chương mới trong thương mại điện tử thời trang
Bằng cách tích hợp công nghệ và sáng tạo trong cùng một dòng chảy, Dafiti mở ra một giai đoạn mới cho bán lẻ thời trang trực tuyến.Thay vì thay thế các quy trình, mô hình Hybrid Intelligence tăng cường sự sáng tạo và đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu.Bằng cách cân bằng dữ liệu và trực giác, thuật toán và giám tuyển, Dafiti chứng minh rằng sự đổi mới không chỉ là về hiệu quả: đó là về việc tạo ra các kết nối có ý nghĩa hơn ở mỗi nhấp chuột.
