O comércio eletrônico brasileiro deve movimentar R$ 26,82 bilhões durante o Natal de 2025, segundo projeção da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM). O valor representa um crescimento de 14,95% em relação a 2024, quando o setor registrou R$ 23,33 bilhões em vendas, reforçando o Natal como o período mais importante do calendário do varejo digital no país. O dado engloba as vendas totais no e-commerce desde a semana da Black Friday até dia 25 de dezembro.
De acordo com o levantamento, o incremento nas vendas deve alcançar R$ 9,76 bilhões, acima dos R$ 8,56 bilhões verificados no ano passado.
O número de pedidos também terá alta: cerca de 38,28 milhões neste ano, frente aos 36,48 milhões de 2024. Já o ticket médio está estimado em R$ 700,70, um avanço significativo em relação aos R$ 639,60 do último Natal.
“O Natal é o grande momento do e-commerce brasileiro. O aumento no faturamento e no ticket médio mostra que o consumidor está mais confiante e disposto a investir em presentes e experiências. É uma época que une emoção e conveniência, com forte impacto no desempenho das lojas virtuais”, afirma Fernando Mansano, presidente da ABIACOM.
A associação destaca que o bom resultado é impulsionado por uma combinação de recuperação econômica, ampliação do crédito ao consumidor e adoção de novas tecnologias de vendas e atendimento. Além disso, fatores como o fortalecimento das estratégias omnicanal e uma logística mais ágil devem garantir entregas rápidas mesmo em períodos de pico.
“As marcas que conseguirem oferecer uma jornada integrada, do online ao físico, sairão na frente. O consumidor valoriza praticidade, confiança e entrega rápida, principalmente quando se trata de presentear”, acrescenta Mansano.
Entre os segmentos mais procurados, a expectativa é maior para moda e acessórios, brinquedos, eletrônicos, beleza e decoração. A ABIACOM recomenda que os varejistas invistam em campanhas personalizadas, experiências interativas e atendimento pós-venda eficiente para fidelizar clientes no período de maior movimentação do ano.
“Mais do que vender, o Natal é uma oportunidade de estreitar laços com o consumidor. As empresas que apostarem em estratégias humanizadas e tecnologia inteligente terão um diferencial competitivo duradouro”, conclui Mansano.
